全球航空旅客自助服務使用大幅增長
2008-10-31 12:53:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
本報訊 國際航空電訊集團公司（以下簡稱 “SITA”），世界航空運輸業內領先的IT商務解決方案和通信服務提供商，日前公布了第三屆全球航空旅客調查結果。調查顯示，在五大洲最繁忙的六大機場，自助服務已成為旅客首選，而解決行李的自助服務問題則是目前自助服務面臨的最大挑戰。
SITA2008年的航空運輸全球旅客自助服務調查分別針對不同國家的機場進行調查，近半數的受訪者表示，行李處理的問題成為他們不愿意使用自助值機服務的最大的障礙。而這也直接導致了旅客體驗的下降，以及限制了自助服務技術省時高效性能的發揮。 （劉慶）
