中國商用飛機有限責任公司在滬正式掛牌成立上海飛機客戶服務有限公司。 
中國商飛公司總經理金壯龍表示，組建上海飛機客戶服務有限公司，是中國商飛公司重點打造研發、制造、客服三大中心之一，也是重點建設飛機研發、總裝集成、市場營銷、客戶服務、適航取證五大核心能力之一，還是中國商飛公司在上海建設國際一流航空城規劃的重要組成部分。 
他表示，中國商飛上海飛機客戶服務有限公司必須走民機客戶服務的產業化和系列化發展之路，為大型客機和支線飛機提供全壽命運營服務，重點建設飛行訓練、航材支持、工程技術服務、客戶支持和網絡化數據中心等核心業務，建成大型客機和支線飛機的全球客戶服務網絡。同時，走開放之路，掌握具有自主知識產權的民機客戶服務技術，確保ARJ21-700新支線飛機項目成功。