中郵物流有限責(zé)任公司成立于2003年1月18日，隸屬于中國(guó)郵政集團(tuán)，是專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理郵政物流業(yè)務(wù)的大型國(guó)有企業(yè)，注冊(cè)資本3.7億元人民幣。公司下設(shè)31個(gè)省級(jí)子公司，是一家集倉(cāng)儲(chǔ)、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)于一體的現(xiàn)代化綜合性物流企業(yè)。公司以一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷(xiāo)與郵購(gòu)等四大板塊為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，成為中國(guó)規(guī)模最大、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的第三方物流企業(yè)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
物流產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要服務(wù)部門(mén)，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。而在我國(guó)三方物流業(yè)尚屬起步階段，在管理體制和監(jiān)管環(huán)境上仍制約其發(fā)展。特別是在加入WTO后，三方物流更面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，同時(shí)作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的三方物流企業(yè)，中郵物流貨代公司面臨著國(guó)內(nèi)貨代行業(yè)的無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)。提高客戶服務(wù)的能力和優(yōu)化客戶服務(wù)的品質(zhì)成為保持客戶忠誠(chéng)度和獲得市場(chǎng)機(jī)會(huì)的重要策略。在面對(duì)手機(jī)等通訊產(chǎn)品具有價(jià)值高、體積小，生命周期短等服務(wù)特征時(shí)，加強(qiáng)對(duì)單臺(tái)手機(jī)串號(hào)的管理、動(dòng)態(tài)物流全程的跟蹤追溯、物流服務(wù)的速度、成本、貨物安全等顯現(xiàn)的尤為重要。中郵物流貨代在幾次選型成熟物流產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)有一個(gè)物流軟件產(chǎn)品能夠解決自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)模式問(wèn)題，中郵物流貨代公司正面臨新一代IT系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施的雙重挑戰(zhàn)。
行 動(dòng)
“中郵貨代物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)”于2008年2月啟動(dòng)，歷時(shí)6個(gè)月，完成了業(yè)務(wù)調(diào)研、流程梳理、建模實(shí)施、測(cè)試、培訓(xùn)部署、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行以及切換上線等階段性項(xiàng)目任務(wù)，各階段工作均按計(jì)劃完成。得益于天津港散貨物流的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使得中郵物流貨代近50多個(gè)子流程的梳理、實(shí)施和優(yōu)化順利進(jìn)行。一期上線系統(tǒng)主要包括：客服管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理和OA辦公等，并為后期系統(tǒng)的擴(kuò)展提供良好的平臺(tái)支撐，滿足了中郵物流貨代未來(lái)新業(yè)務(wù)發(fā)展、管控的需要。
客戶收益
成功融合中郵物流模式與BPM技術(shù)，搭建統(tǒng)一協(xié)同物流平臺(tái)
實(shí)施、優(yōu)化涵蓋物流中心范圍內(nèi)的所有關(guān)鍵流程，使企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)：運(yùn)單流轉(zhuǎn)狀態(tài)、訂單、串號(hào)的查詢(xún)追溯、貨物庫(kù)存、終端簽收。并在倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)方面需滿足收、發(fā)、調(diào)、盤(pán)業(yè)務(wù)，分、揀、集、配作業(yè)，提供全局庫(kù)存量、流量、異常庫(kù)存報(bào)表
從“BPM”角度著手建設(shè)新一代綜合物流管理平臺(tái)
中郵物流立足于國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展同步、接軌，并發(fā)建設(shè)了適合現(xiàn)代和未來(lái)物流企業(yè)發(fā)展需求的信息系統(tǒng)。中郵物流中心希望未來(lái)在現(xiàn)在有的網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)上能擁有覆蓋全國(guó)主要城市的一體化物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可為業(yè)務(wù)受理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、跟蹤查詢(xún)等提供信息支持。
以訂單流為主線，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的全程跟蹤與查詢(xún)管理
業(yè)務(wù)受理支持電子形式(183網(wǎng)站)及傳統(tǒng)形式(11185電話等)
支持多樣數(shù)據(jù)格式與客戶信息系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)交換與共享
提供倉(cāng)儲(chǔ)的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、移位、盤(pán)點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)預(yù)警等功能
同時(shí)，公司未來(lái)結(jié)合中郵物流集散網(wǎng)的建設(shè)，支持中郵快貨業(yè)務(wù)的專(zhuān)用信息平臺(tái)，通過(guò)訂單輸入、上行在途、中心處理、下行在途和投遞反饋等五狀態(tài)的信息管理，實(shí)現(xiàn)了快貨業(yè)務(wù)實(shí)物流與信息流的同步管理。在以多批次、高時(shí)效、高附加值、小批量、小體積、小重量的物品為主的商業(yè)模式上，中郵物流貨代公司采用了BPM業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)商業(yè)模式的敏捷管控，并借助AWS的快速開(kāi)發(fā)平臺(tái)和物流分銷(xiāo)應(yīng)用套件快速在全國(guó)范圍內(nèi)建立了統(tǒng)一的“物流管理平臺(tái)”，為物流客戶提供個(gè)性化、量體裁衣的綜合物流解決方案。
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中郵貨代物流管理系統(tǒng)
面向中、大型三方物流行業(yè)的平臺(tái)一體化解決方案
我們發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都是獨(dú)一無(wú)二的，各有不同的規(guī)則、系統(tǒng)及流程。利用成熟、領(lǐng)先的AWS BPM業(yè)務(wù)流程管理開(kāi)發(fā)平臺(tái)和物流管理套件，為物流企業(yè)快速、簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)全面物流管理。幫助企業(yè)在多物流模式(空運(yùn)、陸運(yùn)、海運(yùn)和速遞) 的管理創(chuàng)新提供統(tǒng)一的IT平臺(tái)。為上市物流集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制與法規(guī)遵循，提供流程梳理、落地、運(yùn)行、監(jiān)控和優(yōu)化流程的統(tǒng)一平臺(tái)。同時(shí)通過(guò)我們的IPP投資保護(hù)計(jì)劃，可保障企業(yè)對(duì)AWS平臺(tái)投資回報(bào)的長(zhǎng)期持續(xù)性。
