江蘇省錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，長三角地區(qū)重要的產(chǎn)業(yè)集聚高地，無錫東部崛起的科技新城和商務(wù)新城。她南臨太湖，北通長江，東至上海110公里，西接南京130公里，為蘇南地區(qū)聯(lián)結(jié)上海經(jīng)濟(jì)圈的重要門戶，也是華東地區(qū)人流、物流、信息流和資金流的重要集聚地。 
    這是一塊神奇厚重的土地。三千年吳文化的積淀，造就了她飄逸靈秀的神韻。 
    中國第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)——春雷造船廠在這里誕生； 
    無錫第一家大型外資連鎖商場——麥德龍錫山商場在這里落戶； 
    省內(nèi)首家臺(tái)商科技工業(yè)園在這里崛起； 
    而今，這片充滿活力的投資熱土正敞開雙臂迎接全球化的八面來風(fēng)…… 
    從道口“飛地”到創(chuàng)下名聞全國的“道口經(jīng)濟(jì)”，再到今天的“錫山服務(wù)”高地，悄然轉(zhuǎn)變的是滬寧高速無錫東道口的那片開闊地帶，不變的則是錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)奮力推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”，加快轉(zhuǎn)型優(yōu)化跨越發(fā)展，創(chuàng)建國內(nèi)一流開發(fā)區(qū)的堅(jiān)定信念。 
    事實(shí)也正如無錫朗奇軟件科技有限公司董事長王衡在公司開業(yè)儀式上一席發(fā)自肺腑的言語：這是一塊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的寶地，在這里投資絕對(duì)是一個(gè)很好的決定。 
    在今日的錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包基地——搜客天地內(nèi)，和朗奇軟件科技一起，中國電信10000號(hào)外呼中心、中國商助網(wǎng)、浙大網(wǎng)新新思軟件等一批服務(wù)外包企業(yè)同時(shí)開業(yè)或開通，總投資超過6000萬元。其中朗奇科技將承接與加拿大CATA協(xié)會(huì)總額2億美元的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，成為服務(wù)北美的軟件開發(fā)基地；中國商助網(wǎng)將其項(xiàng)目及其有關(guān)專利、所有權(quán)全部轉(zhuǎn)移至錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，借以將商助網(wǎng)項(xiàng)目推廣至全球。紅紅火火的道口商貿(mào)物流與科技時(shí)尚的服務(wù)外包并駕齊驅(qū)，成為如今滬寧高速無錫東道口的新景觀。 
    從“道口經(jīng)濟(jì)”到“服務(wù)外包”高地，這是錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)一個(gè)縮影。10多年前，錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)利用高速道口的區(qū)位優(yōu)勢，在鞏固提升先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢的同時(shí)，率先發(fā)展以商貿(mào)物流為主的道口經(jīng)濟(jì)，走出了一條與先進(jìn)制造業(yè)互動(dòng)成長、與現(xiàn)代化新城區(qū)互相適應(yīng)的服務(wù)業(yè)發(fā)展之路。如今，這里的商貿(mào)物流企業(yè)更趨密集，今年國際知名的宜家集團(tuán)也將在此布點(diǎn)辦店，為這里的“道口經(jīng)濟(jì)”增添厚重的一筆。 
    毋庸置疑，當(dāng)“服務(wù)業(yè)”已成為一些省、市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新寵時(shí)，錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)更是將加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變置于重中之重。用錫山區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長、開發(fā)區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)副主任蔣群的話說，“錫山服務(wù)”是近兩年來開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一大突破口。通過發(fā)展服務(wù)外包等高端服務(wù)業(yè)，有效化解土地資源等各種要素的制約，培育開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)和利用外資新領(lǐng)域。 
    解放思想，主動(dòng)學(xué)習(xí)，是錫山服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一大秘訣。為了從“門外漢”到行家里手，錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)專門引進(jìn)全球著名的信息技術(shù)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)IDC公司，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行把脈，提供咨詢和遠(yuǎn)景規(guī)劃，在操作上迅速縮短與服務(wù)外包先進(jìn)地區(qū)差距。針對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特殊要求，開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)變過去發(fā)展制造業(yè)時(shí)主要為投資者服務(wù)的理念，樹立“人人都是服務(wù)對(duì)象”的理念，人性化地建設(shè)服務(wù)外包基地，為服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)造最佳的工作和生活環(huán)境。 
    “錫山服務(wù)”強(qiáng)勁發(fā)力當(dāng)刮目相看。今年以來，錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新增通過商務(wù)部審定的服務(wù)外包企業(yè)有48家，已打造了V-park服務(wù)外包園“搜客天地”、索立得科技社區(qū)、錫山軟件園、韓國佑林等服務(wù)外包載體。主要涉及信息系統(tǒng)集成、軟件堅(jiān)持國際化、特色化、品牌化、集聚化發(fā)展方向，重點(diǎn)發(fā)展軟件研發(fā)設(shè)計(jì)外包、呼叫中心信息服務(wù)、信息系統(tǒng)集成開發(fā)。設(shè)計(jì)外包、呼叫中心信息服務(wù)外包、檢驗(yàn)檢測等領(lǐng)域，今年以來新增服務(wù)外包受訓(xùn)人數(shù)1600人以上，新增服務(wù)外包從業(yè)人數(shù)1500人以上。今年前9月，錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)完成服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額3997.5萬美元，出口總額1920萬美元。 
    “錫山服務(wù)”創(chuàng)造開發(fā)區(qū)新奇跡的關(guān)鍵一步。最新發(fā)布的錫山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包“白皮書”明確提出：開發(fā)區(qū)將堅(jiān)持國際化、特色化、品牌化、集聚化發(fā)展方向，主攻以加拿大為主的北美市場，同時(shí)鎖定日本、韓國等國家和中國臺(tái)港地區(qū)，加強(qiáng)與印度、愛爾蘭等國家地區(qū)服務(wù)外包承接商的合資合作，重點(diǎn)發(fā)展軟件研發(fā)設(shè)計(jì)外包、呼叫中心信息服務(wù)、信息系統(tǒng)集成開發(fā)。力爭利用3～5年時(shí)間，把“搜客天地”打造成無錫第一棟產(chǎn)出超30億元，稅收超3億元的總部經(jīng)濟(jì)樓宇。到2010年，開發(fā)區(qū)服務(wù)外包企業(yè)數(shù)達(dá)到300家，其中入圍“123”計(jì)劃的企業(yè)達(dá)到30家，從業(yè)人員達(dá)2萬人，業(yè)務(wù)總額達(dá)3億美元，確保占全市比重列前三名。