上海光明食品銷售有限公司(以下簡稱“光明食品”)隸屬梅林正廣和集團，專門銷售“光明牌”冷飲及速凍食品�！肮饷髋啤崩滹嫷钠炫灩�廠位于上海奉賢現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)的食品加工區(qū)內(nèi)，總占地面積40000平方米，年生產(chǎn)能力超過2萬噸，現(xiàn)已分別在浙江、江蘇、安徽、江西、山東、天津、新疆等地建立了現(xiàn)代化的冷飲及速凍食品生產(chǎn)加工基地。 

　　銷售與庫存脫節(jié) 

　　1997年，光明食品實施ERP 系統(tǒng)，滿足了財務及生產(chǎn)管理上的部分需求，但銷售與庫存的脫節(jié)卻始終沒有很好地解決。原有ERP系統(tǒng)不能適應光明食品現(xiàn)有業(yè)務模式，庫存數(shù)據(jù)長期滯后;物流部門與銷售部門之間通過傳真形式傳遞各個倉庫前一日的庫存數(shù)據(jù)，直接影響了公司的銷售業(yè)務;配送商的庫存、每日送貨情況也無法精確掌握，因此難以準確地制訂生產(chǎn)計劃和貨物調(diào)撥計劃，往往造成旺季供不應求，淡季庫存積壓的局面。 

　　為解決從客戶需求到發(fā)貨整個流程中由于不規(guī)范操作而出現(xiàn)的問題，光明食品高層決定與上海國通供應鏈管理有限公司合作，借助協(xié)同管理平臺完善自己的管理流程，規(guī)范業(yè)務行為以及執(zhí)行過程的標準性，以達到如下目標：①通過系統(tǒng)平臺及規(guī)范化管理，掌握準確的實時庫存數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶需求的及時響應。②通過該系統(tǒng)的上線，對公司現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理和優(yōu)化，結(jié)合管理內(nèi)審制訂切實可行的業(yè)務操作規(guī)范，并加以有效的執(zhí)行監(jiān)控，提高工作效率。③通過與原ERP系統(tǒng)的接口實現(xiàn)訂單和庫存數(shù)據(jù)交換，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更準確、及時反映業(yè)務情況。④智能化的統(tǒng)計分析(主要是庫存查詢統(tǒng)計)，作為制定銷售計劃的基礎。 

　　 實現(xiàn)供應鏈的多方協(xié)同 

　　該項目實施范圍主要是光明食品的銷售部門、物流部門、配送商和第三方物流，通過平臺實現(xiàn)從訂單導入、審核、發(fā)貨、回執(zhí)到數(shù)據(jù)分析整個過程的標準化和透明化，達成供應鏈各方的協(xié)同： 
　　市場需求和銷售中心的協(xié)同：建立銷售中心與客戶之間的業(yè)務協(xié)同機制，通過固化的信息交互與處理方式，即時檢查可用資源，在最短的時間內(nèi)確認采購行為，反饋訂單承諾，解決訂單承諾量反饋不及時、不準確的問題。當客戶提交采購訂單后，銷售中心可以通過系統(tǒng)平臺查詢各倉庫品項的即時庫存，自動判斷訂單滿足能力，從而確定銷售行為，嚴格控制了下單無貨的現(xiàn)象。 

　　銷售中心與倉庫的協(xié)同：在系統(tǒng)中各倉庫的庫存情況是透明的，各組織機構(gòu)不僅可以通過平臺查到各倉庫當前庫存情況，也可以按照產(chǎn)品生產(chǎn)日期追蹤產(chǎn)品的流向。銷售中心根據(jù)產(chǎn)品庫存制定銷售計劃，對市場銷售做出準確的評估。倉庫貨品的調(diào)撥、寄存實現(xiàn)了倉庫間貨品的平衡性，也增加了倉庫貨品調(diào)動管理的靈活性。 

　　 銷售中心與配送商的協(xié)同：配送商提出訂貨需求，銷售中心根據(jù)訂貨需求開調(diào)撥單給倉庫，完成倉庫到配送商的調(diào)貨行為。配送商可接受當?shù)乜蛻粲唵魏笾苯铀拓洠�銷售中心也可以從系統(tǒng)上直接看到配送商庫存和銷售情況。配送商借助平臺在線進行庫存管理，從而即時的反饋庫存狀況給銷售中心，提供開單依據(jù)。 

　　銷售中心與第三方物流的協(xié)同：系統(tǒng)支持光明在線對第三方物流提交配送指令，第三方物流根據(jù)銷售部門下發(fā)的配送指令進行配送，并提供配送過程的信息查詢。 

　　倉庫與生產(chǎn)廠的協(xié)同：系統(tǒng)支持的自動補貨提醒，根據(jù)安全庫存的設定，自動生成補貨單拒和申請。 

　　通過系統(tǒng)的支持，光明食品實現(xiàn)了市場需求-銷售中心-倉庫-生產(chǎn)廠在供應鏈環(huán)節(jié)中的協(xié)同：廠方可通過標準的貨品編碼對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行修改和維護，實時掌握配送商(尤其是外地配送商)庫存情況，保證即時庫存的準確性和庫存情況的透明性，實現(xiàn)了銷售訂單、采購訂單業(yè)務流程的標準化、規(guī)范化。