高質量服務在廈門郵政已成為一種普遍現象，展現了廈門郵政服務至上的形象。近年來，靠著優質的服務，廈門的郵政事業蒸蒸日上。 
以“變”求“便” 
　　截至今年9月份，一個集票務、鮮花禮儀、郵政、通信及公用事業類繳費于一體的“郵政便民服務站”，在廈門已經開了757家， 
幾乎涵蓋全市所有居民小區。郵政便民服務站，是廈門郵政為方便人們生活開通的百米一站式服務站，小區里的雜貨店或便利店一經加盟郵政便民服務站，小區的居民一出家門就能辦理許多生活瑣事。 
　　人們對便民服務站給予好評，更對廈門郵政十年來為方便人們生活所做出的不懈努力稱贊不已。在信函、包裹、匯兌、黨報黨刊等業務領域，廈門郵政均以低廉的資費為百姓提供服務，更提供免費收寄義務兵郵件、盲人讀物等，投遞網絡長達65285公里。僅2007年，廈門郵政就向社會提供函件服務4110萬件；提供包裹服務42.4萬件，報紙雜志5256萬份。 
　　近年來，廈門郵政開通了窗口服務、上門服務、電話服務、網上服務、手機短信服務等各項業務平臺，讓中小企業享受到足不出戶的貼心服務。 
以“變”求“新” 
　　廈門郵政以滿足客戶需求為出發點，創新產品，形成了郵務類業務、速遞物流類業務、郵政金融類業務三大業務板塊和多元化的業務產品體系。從數據庫商函開發到小額貸款，從一體化物流配送到特快郵件當日遞，從單證照寄遞到賬戶管家，從郵政服務進社區到郵政報刊亭等，廈門郵政在服務企業和百姓的過程中不斷創新。 
　　重視業務方面與同行的差距并對業務產品進行彌補，是廈門郵政提升服務質量的一個重要舉措。2006年，廈門郵政儲蓄開辦的小額存單抵押貸款和小額信用貸款，改變了郵政儲蓄20多年來“只存不貸”的歷史，讓存款人盤活手上的閑余資金，使之產生新的效益，并能降低投資風險。 
以“變”求“進” 
　　戴爾物流項目收入占據了廈門郵政物流總收入的50%以上。據了解，DELL公司當初之所以要選擇廈門郵政作為物流合作伙伴，正是因為他們看中了一套由廈門郵政自主研發的物流跟蹤查詢系統。該系統能對DELL物流在貨物運輸的各個環節里進行實時跟蹤和有效控制，為物流項目的全程管理提供有力的保障。 
　　隨著郵務類、金融類、電子郵政以及經營管理四大方面現代化手段的改造提升和重組開發，廈門郵政逐漸建立起一個擁有先進信息傳輸平臺的立體實物傳遞網絡，在滿足客戶的同時，也慢慢實現從傳統郵政向現代郵政轉變。 
　　據了解，2007年，廈門郵政業務收入從1998年1.41億元增長到4.39億元，年均增長12.15％，2008年1-9月,業務收入同期比增21.89%,全市人均用郵從1998 年83.24 元增長到2008 年200 元。