記者今天從國家郵政局了解到，10月份國家郵政局和各�。▍^、市）郵政管理局受理的郵政業消費者投訴中，涉及快遞服務問題的有306件，占有效申訴量的91.6％。

　　國家郵政局今日發布了10月份郵政業消費者申訴情況的通告。10月，共受理郵政業消費者有效申訴334件。



　　有效申訴中涉及郵政普遍服務問題的26件；涉及快遞服務問題的306件，占有效申訴量的91.6％；涉及集郵服務問題的2件。

　　10月消費者對快遞服務申訴的主要問題仍是快件延誤、丟失及內件短少，占快遞服務有效申訴量的65.6％。10月消費者對快遞企業辦理快件代收貨款業務的申訴比上月增加9件。

　　部分快遞企業沒有固定的快件內部處理場地和相對穩定的快件運輸、投遞網絡，往往攬收快件后委托其他快遞企業運遞，極易發生快件延誤、損毀、丟失及內件短少問題，企業間相互推卸責任，消費者維權困難。

　　在被申訴的快遞企業中，韻達貨運、中通速遞和圓通速遞占到了申訴率的前三位。