點(diǎn)線網(wǎng)”科學(xué)管理模式助推盛輝物流不斷成長(zhǎng)壯大
2008-11-29 11:29:00 來源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□本報(bào)記者徐美霞
福建省盛輝物流集團(tuán)創(chuàng)建于1992年，總部在福州，所轄160多個(gè)分公司遍布全國(guó)。集團(tuán)現(xiàn)在是中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)十強(qiáng)、中國(guó)物流百強(qiáng)企業(yè)第36強(qiáng)、國(guó)家AAAA級(jí)物流企業(yè)、全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)、福建省私營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)。2008年4月中旬，盛輝集團(tuán)承擔(dān)北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力裝備福建境內(nèi)傳遞運(yùn)送任務(wù)，憑借自身實(shí)力，盛輝安全優(yōu)質(zhì)地配合轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)輸，循序參加了在福州、泉州、廈門、龍巖等地的奧運(yùn)圣火傳遞活動(dòng)，圓滿完成任務(wù)。5月21日，北京奧運(yùn)會(huì)火炬接力境內(nèi)傳遞(福建站)組委會(huì)辦公室給盛輝公司發(fā)來了 “感謝函”；2008年汶川地震期間，福建援川活動(dòng)房的83%由盛輝集團(tuán)承運(yùn)，在抗震救災(zāi)搶運(yùn)中，僅用1個(gè)多月就從福州、南京、東莞等地運(yùn)達(dá)彭州活動(dòng)房1728車2.3萬多套以及公安、電力設(shè)備等救災(zāi)物資，榮獲全國(guó)總工會(huì)授予的 “抗震救災(zāi)重建家園 ‘工人先鋒號(hào)’及 ‘突擊隊(duì)’”榮譽(yù)稱號(hào)；11月14日，光榮承運(yùn)毛澤東龍鈕大印，體現(xiàn)了黨和國(guó)家高度信任。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，從最初的個(gè)體運(yùn)輸戶能發(fā)展到今天的規(guī)模，獲得如此多的榮譽(yù)，其發(fā)展之路必定充滿了面對(duì)困難的艱辛與取得成功的喜悅。同時(shí)，獨(dú)具特色的 “點(diǎn)線網(wǎng)”科學(xué)管理模式和寶貴經(jīng)驗(yàn)，也值得同行學(xué)習(xí)和借鑒。近日，記者走訪了集團(tuán)董事長(zhǎng)劉用輝，深層次的了解了這個(gè)成功民營(yíng)企業(yè)的成功之道。
記者首先問到盛輝成功的秘訣時(shí)，劉董事長(zhǎng)輕輕一笑。他說，其實(shí)最開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，沒太多的想法，只想改變生活，過好生活。但隨著公司的不斷壯大，社會(huì)和政府賦予榮譽(yù)的不斷增多，就感受到了沉甸甸的責(zé)任。不僅要承擔(dān)家庭的責(zé)任，還要承擔(dān)公司5000多名員工的責(zé)任以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任。他強(qiáng)調(diào)，公司做到現(xiàn)在，最注重的就是信譽(yù)。誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本，企業(yè)的信譽(yù)就是企業(yè)的生命。無論當(dāng)初1輛車還是現(xiàn)在的1000多輛車，都是如此。
的確，任何企業(yè)要做大做強(qiáng)，做百年品牌就必須誠(chéng)實(shí)守信。目前我國(guó)物流市場(chǎng)相關(guān)法規(guī)不健全，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)無疑會(huì)付出更高的成本。但是那些卷款消失的公司，那些拒不賠付顧客貨損的公司，那些超出合同規(guī)定期限到貨而影響顧客權(quán)益的公司，絕對(duì)不可能發(fā)展長(zhǎng)久。
劉董事長(zhǎng)說，良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的成功也是必不可少的。盛輝物流集團(tuán)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中，形成了一套具有自己企業(yè)特色的飛馬文化。以客戶至上、服務(wù)社會(huì)為企業(yè)宗旨，以做實(shí)、做大、做強(qiáng)、做久為發(fā)展戰(zhàn)略，以和諧協(xié)同、勤奮耐勞、忠誠(chéng)敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)先為企業(yè)精神，以安全便捷、快速準(zhǔn)點(diǎn)、熱情禮貌、誠(chéng)實(shí)守信為服務(wù)方針，以需求為導(dǎo)向，以客戶為中心、共創(chuàng)價(jià)值、共享成功為經(jīng)營(yíng)理念，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)統(tǒng)一、精細(xì)化、零缺陷為管理方針，不斷增加了職工凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、競(jìng)爭(zhēng)力，形成了盛輝獨(dú)特的企業(yè)文化。
科學(xué)的管理方式也很重要。盛輝集團(tuán)從16年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，認(rèn)真總結(jié)形成了獨(dú)具盛輝特色的 “點(diǎn)線網(wǎng)”科學(xué)管理模式，以人為主動(dòng)力，以市場(chǎng)為網(wǎng)軸，抓住生產(chǎn)關(guān)系 （管理）和生產(chǎn)力 （經(jīng)營(yíng)）兩大主線，分別貫穿四大關(guān)節(jié)點(diǎn)，即生產(chǎn)關(guān)系 （管理）一線貫穿體制－機(jī)制－建制－編制等節(jié)點(diǎn)。生產(chǎn)力 （經(jīng)營(yíng)）一線貫穿車力－貨源－承運(yùn)－人力等關(guān)節(jié)點(diǎn)，通過兩線交叉成網(wǎng)，不斷協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力和創(chuàng)造效益。他的 “點(diǎn)線網(wǎng)”經(jīng)營(yíng)管理學(xué)，在第三屆歐亞道路運(yùn)輸大會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)和社會(huì)各界的充分肯定。
目前，勞動(dòng)力成本增加，燃油成本相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間急劇上升等原因，使物流企業(yè)利潤(rùn)不斷攤薄，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，部分物流企業(yè)支撐不住，經(jīng)營(yíng)虧損，陷入困境，有的因此停業(yè)。現(xiàn)在又受全球金融危機(jī)的影響，整個(gè)物流行業(yè)面臨極大的沖擊，重新洗牌和資源整合在所難免。那么面對(duì)如此嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，盛輝集團(tuán)是如何應(yīng)對(duì)的呢？
劉董事長(zhǎng)告訴記者，2008年公司董事會(huì)根據(jù)國(guó)家宏觀政策與市場(chǎng)的變化，結(jié)合自身實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，主要采取了五項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略：
一是讓每一個(gè)員工都清楚企業(yè)面臨的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，增強(qiáng)廣大員工的危機(jī)感和緊迫感，團(tuán)結(jié)全體員工，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心和決心。
二是要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)管理。市場(chǎng)不景氣，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，加強(qiáng)內(nèi)部管理。各級(jí)管理人員層面，圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的管理理念，加強(qiáng)員工教育引導(dǎo)，啟發(fā)和調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心。公司經(jīng)理層面，加強(qiáng)工作跟蹤指導(dǎo)和績(jī)效檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，督促改進(jìn)，加強(qiáng)落實(shí)。引導(dǎo)員工切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能，從整體上提升企業(yè)服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。還要以嚴(yán)明的勞動(dòng)紀(jì)律和創(chuàng)新進(jìn)取精神，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升和業(yè)務(wù)工作開展。
三是提升服務(wù)品質(zhì)，努力開拓市場(chǎng)。雖然目前外部市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻，但公司堅(jiān)持把質(zhì)量工作當(dāng)作頭等大事來抓，把客戶的高要求當(dāng)作鞭策自己的動(dòng)力，提升自己的契機(jī)。在滿足客戶要求的過程中，提高公司的服務(wù)品質(zhì)。通過抓好服務(wù)質(zhì)量和品牌建設(shè)，穩(wěn)定客戶，努力開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，增加物流總額。
四是繼續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新，促進(jìn)規(guī)范管理。不斷完善和更新 “盛輝物流信息化系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)公司信息與客戶的無縫連接，為客戶提供方便快捷的信息化服務(wù)。在試用GPS的基礎(chǔ)上，全力推進(jìn)該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，提高車輛的控管能力，從而提高車輛周轉(zhuǎn)率，確保行車安全，通過抓安全來確保企業(yè)效益的提高。
五是加強(qiáng)與政府部門的溝通。及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與存在的困難，最大限度的爭(zhēng)取政府部門的理解與支持，用好用足各項(xiàng)政策，把政府的鼓勵(lì)與支持轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)更加健康有序發(fā)展。
隨著臺(tái)海兩岸民間貿(mào)易的發(fā)展，臺(tái)海兩岸物流也逐步發(fā)展壯大，特別是 “大三通”時(shí)代的來臨，臺(tái)海兩岸物流的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｊ⑤x集團(tuán)公司是如何抓住機(jī)遇，開展臺(tái)海兩岸物流合作呢？
劉董事長(zhǎng)告訴記者，公司緊緊抓住福建省委省政府推進(jìn)、深化海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好機(jī)遇，充分利用當(dāng)前兩岸關(guān)系緩和、經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁的有利時(shí)機(jī)，把做好海峽兩岸的物流合作作為推動(dòng)公司下一步發(fā)展的重要舉措，發(fā)揮集團(tuán)公司地處海西的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，依托企業(yè)品牌與實(shí)力，與臺(tái)商建立了良好的合作伙伴關(guān)系。除了繼續(xù)做好福州對(duì)臺(tái)物流業(yè)務(wù)發(fā)展外，公司相繼在廈門特區(qū)、馬尾開發(fā)區(qū)、泉州等征地投資建設(shè)對(duì)臺(tái)物流倉儲(chǔ)設(shè)施，設(shè)立臺(tái)貨運(yùn)營(yíng)基地，專門用于開展對(duì)臺(tái)物流，為臺(tái)商提供倉儲(chǔ)、包裝、分揀、運(yùn)輸?shù)扰渌鸵惑w化的物流服務(wù)。現(xiàn)在臺(tái)商通過金門、馬尾發(fā)往大陸的貨物，絕大部分已通過盛輝公司進(jìn)行分揀、包裝然后配送到全國(guó)各地。目前公司憑借誠(chéng)信服務(wù)和車輛多、網(wǎng)點(diǎn)多、線路廣、速度快、實(shí)力強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化的物流服務(wù)，依托馬尾、廈門、晉江、石獅到貨港口的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速配送，與臺(tái)商合作保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，雙方互信合作關(guān)系日益密切。
為進(jìn)一步做好閩臺(tái)物流交流與合作，公司積極參與臺(tái)海兩岸物流市場(chǎng)調(diào)查研究工作。2007年，公司領(lǐng)導(dǎo)參加了福州市運(yùn)輸協(xié)會(huì)考察團(tuán)，前往臺(tái)灣參觀考察物流市場(chǎng)并到當(dāng)?shù)囟嗉椅锪髌髽I(yè)參觀考察，與臺(tái)商同行研討閩臺(tái)物流合作事項(xiàng)，為做大做強(qiáng)閩臺(tái)物流奠定基礎(chǔ)。
“兵來將擋，水來土掩”，事事有對(duì)策，公司怎么能不發(fā)展呢。那么盛輝集團(tuán)未來的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的呢？劉董事長(zhǎng)說，公司會(huì)在黨的十七大精神指引下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持 “客戶至上、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、平衡發(fā)展，遠(yuǎn)近結(jié)合、重點(diǎn)突破、量力而行的發(fā)展原則，制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。主要包括4個(gè)方面：
一是在精益物流運(yùn)作上，全面實(shí)施信息化管理和教育培訓(xùn)等策略。要正視當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)問題，通過創(chuàng)新管理，整改規(guī)范，著力提升企業(yè)的執(zhí)行力，全力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效防止重大事故發(fā)生，全面提高物流服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)保持物流總額快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
二是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，要持續(xù)改善物流裝備和物流設(shè)施。重點(diǎn)增加新型裝卸設(shè)備，適時(shí)更新營(yíng)運(yùn)車輛和信息管理設(shè)備，擴(kuò)大倉儲(chǔ)設(shè)施，建設(shè)物流基地，為物流發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是在物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上，立足福建，以福州為中心，向周邊縣市擴(kuò)展；以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海地區(qū)及武漢中原地帶為物流基地，逐步向周邊省市輻射；繼續(xù)向東三省、西部地區(qū)發(fā)展，逐步向境外延伸，與國(guó)際接軌。
四是在物流功能運(yùn)用上，進(jìn)一步探索開發(fā)包裝、采購、流通加工、物流策劃等增值服務(wù)。在做好運(yùn)輸、配送、裝卸、分揀、倉儲(chǔ)、代收貨款、代辦保險(xiǎn)等基礎(chǔ)上，提升服務(wù)品質(zhì)，盡快實(shí)施供應(yīng)鏈無縫對(duì)接，做實(shí)做強(qiáng)第三方物流。
