調(diào)查顯示，全球42%的物流業(yè)雇員不滿意目前的雇主，進(jìn)一步表明為什么有如此高比例的物流業(yè)專業(yè)人士考慮更換工作。 



　　什么能激勵物流業(yè)人才?員工加入一家物流公司時的考慮哪些因素?物流公司員工滿意度又如何?最近由Europhia Consulting舉辦的2007-2008全球物流人才問卷調(diào)查結(jié)果回答了這些問題，該問卷調(diào)查得到了全球1000多位物流和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域?qū)�業(yè)人士的積極參與。


什么能激勵物流業(yè)人才?

　　全球有超過三分之二的物流和供應(yīng)鏈管理專業(yè)人士不確定他們是否愿意在目前的公司長期服務(wù)。這是此次Europhia Consulting國際物流人才問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的主要問題之一。是什么促使他們離開目前的公司?又是什么激勵他們加入公司?薪酬能決定他們的職業(yè)選擇嗎?

　　一如既往，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，升遷機(jī)會是職業(yè)激勵的首要驅(qū)動力。薪酬仍然在職業(yè)激勵中起著重要的作用，但是僅有好的薪酬待遇并不足以讓員工加入或留在一家公司。升遷機(jī)會是人們職業(yè)選擇的決定性因素。

加入公司時考慮的因素

　　表1列出了人們選擇加入一家公司的主要原因。這些信息可以幫助物流企業(yè)了解在人才競爭極為激烈的今天他們怎樣做能夠吸引人才。有一點(diǎn)非常清楚，各地區(qū)的人們在選擇職業(yè)時，更多關(guān)注的是公司提供的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，而不是薪酬待遇。
表1
排名 　　　亞洲  　　　　　　　　歐洲  　　　　　　　　　　　　美洲
 1 　　升遷機(jī)會 72% 　　　　升遷機(jī)會 69% 　　　　　　　升遷機(jī)會 61%
 2 　　薪酬待遇 69% 　　　　薪酬待遇 45% 　　　　　　　薪酬待遇 52%
 3 　　培訓(xùn)和個人發(fā)展 33% 　公司的地理位置 36% 　　　　培訓(xùn)和個人發(fā)展 47%
　　應(yīng)屆畢業(yè)生的觀點(diǎn)認(rèn)為加入一家公司的主要激勵因素為培訓(xùn)和個人發(fā)展（51%）以及升遷機(jī)會（65%）。參與此次問卷調(diào)查的應(yīng)屆畢業(yè)生對薪酬待遇的關(guān)注度更低。因此，為應(yīng)屆畢業(yè)生/年輕人才提供特別培訓(xùn)將能更好地吸引這一人群的加入。與老員工相比，今天的年輕人才對工作和職業(yè)發(fā)展有不同的觀點(diǎn)。為了保持物流業(yè)對年輕人才的吸引力，企業(yè)必需了解這一群重要的潛在雇員在選擇公司時的主要考慮因素。

　　超過80%的員工認(rèn)為，甄選程序作為招聘流程的一個組成部分，在他們選擇公司時有相當(dāng)大的影響力。如果這一程序（從申請到簽訂勞動合同）的長度不作為主要考慮因素，那么其他因素（比如面試的氛圍、招聘經(jīng)理留給應(yīng)聘者的印象等）對應(yīng)聘者的最終決定起著很大的影響作用。而且，清晰的公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機(jī)遇起著最為重要的作用。

　　正如年初Europhia所作的國際招聘與培訓(xùn)問卷調(diào)查所示，許多公司的招聘程序需要改善，以提高公司自身的吸引力。在當(dāng)今人才競爭日益激烈的市場，人才決定最佳雇主，因此企業(yè)留給應(yīng)聘者和初入職場的年輕人才的印象尤為關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該從評估自身的招聘程序開始，進(jìn)一步分析這一程序留給應(yīng)聘者的印象。

　　在留人機(jī)制方面，企業(yè)應(yīng)該考慮的一個因素是，全球70%物流和供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人士不確定是否愿意留在目前的公司或已經(jīng)決定加入其他公司。這一現(xiàn)象表明，員工流動性和員工的保留仍然是當(dāng)今社會企業(yè)需要面對的主要挑戰(zhàn)之一（見表2）。

　　對薪酬待遇的不滿是員工流動性問題最常見的一個借口。然而，薪酬待遇問題自身并不是引起多數(shù)員工離開公司的原因。那么，在工作環(huán)境中，其他什么因素能讓員工感覺得到重視，并愿意留在公司呢?
除了職業(yè)發(fā)展機(jī)遇以外，工作業(yè)績得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和與同事之間的良好關(guān)系都可以激勵物流業(yè)專業(yè)人士留在公司見表3。
表3
　　　排名 　　　　　　亞洲 　　　　　　　　　 歐洲  　　　　　　　　　美洲
 　　   1 　　　　　薪酬待遇 50% 　　　　　職業(yè)機(jī)會 49% 　　　　　　職業(yè)機(jī)會 61%
          　　　　　　　　                                                                      薪酬待遇 61%
          2                 職業(yè)機(jī)會47%                 薪酬待遇47%                   公司文化 39% 

                           
 　　   3                 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 34%                 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 34%                  領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 35%
          4           培訓(xùn)和個人發(fā)展 21%            同事之間的關(guān)系 26%           同事之間的關(guān)系 26%
    雖然領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可是促使員工留在公司的一個決定性因素，全球50%的物流業(yè)專業(yè)人士認(rèn)為，他們的工作業(yè)績沒有得到管理層的肯定。此外，調(diào)查結(jié)果表明，清晰的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃在全球各地都較為缺乏。
員工工作滿意度
 

　　此次調(diào)查中，最值得關(guān)注的一點(diǎn)是，全球42%的雇員不滿意目前的雇主。這進(jìn)一步表明為什么有如此高比例的物流業(yè)專業(yè)人士考慮更換工作。

　　此次調(diào)查中，最值得關(guān)注的一點(diǎn)是，全球42%的雇員不滿意目前的雇主。這進(jìn)一步表明為什么有如此高比例的物流業(yè)專業(yè)人士考慮更換工作。


　　此次調(diào)查中，最值得關(guān)注的一點(diǎn)是，全球42%的雇員不滿意目前的雇主。這進(jìn)一步表明為什么有如此高比例的物流業(yè)專業(yè)人士考慮更換工作。


　　此次調(diào)查中，最值得關(guān)注的一點(diǎn)是，全球42%的雇員不滿意目前的雇主。這進(jìn)一步表明為什么有如此高比例的物流業(yè)專業(yè)人士考慮更換工作。

　　有一些因素直接影響著員工對公司的滿意度（詳見下圖）。所有這些因素都和滿意度有直接的關(guān)系，因此，它們也對員工能否得到激勵并留在公司起決定性的作用。比如說，得到更多重視和尊重的員工會對雇主有更高的滿意度，從而也促使他們越有可能留在公司。

　　　越來越多的軟性因素（如關(guān)系、支持、認(rèn)可）而不是硬性因素（如報酬）能夠決定員工滿意度。如果員工對工作環(huán)境感覺良好，如果他們認(rèn)為高興并且滿意，他們在離開原公司選擇加入一個全新的并不熟悉的工作環(huán)境之前，會再三考慮。從公司的角度考慮這是一個好的信息，公司不需要花很多錢來營造這樣的工作氛圍，卻可以對員工產(chǎn)生極不一樣的影響。

升遷與離開

　　當(dāng)員工被問到什么可能成為他們離開公司的關(guān)鍵原因，他們認(rèn)為缺乏機(jī)會、對工作不滿，以及缺乏挑戰(zhàn)性是主要因素。因此，促使人們離開公司的因素都與工作和工作范圍相關(guān)。物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的專業(yè)人士選擇要么升遷要么離開。如果他們認(rèn)為工作沒有足夠的挑戰(zhàn)性，如果他們看不到在公司內(nèi)部發(fā)展和提升的機(jī)會，或是如果他們的工作范圍沒有隨著工作業(yè)績或是時間的發(fā)展而得到擴(kuò)大，他們將考慮離開（見表4）。
表4
排名 　　　　　亞洲　　　　　　　　　　　歐洲  　　　　　　　　　　　　　　　美洲
 1 　　　缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會 48% 　　　缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會 42% 　　　　　對工作的不滿意 39%
 2 　　　更好的待遇 25%　　　　　　 缺乏挑戰(zhàn) 26% 　　　　　　　　　對公司文化的不滿 39%
 3 　　   對工作的不滿意 26% 　　　　對工作的不滿意 26%　　　　　　　缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會 35%
 4 　　　對薪酬待遇的不滿意 22% 　　與管理層的意見沖突/分歧 20% 　   與管理層的意見沖突/分歧 26%

　　這一點(diǎn)告訴我們，對與物流業(yè)有關(guān)的公司來說，為每一位員工制定清晰的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并定期回顧或評估以確定進(jìn)一步發(fā)展計(jì)劃和目前的工作滿意度至關(guān)重要。與員工一起討論工作發(fā)展、員工滿意度，以及如何使他們的工作做得更好等等，將使員工感覺得到重視和認(rèn)可，并提高他們對公司的忠誠度。

　　基于此次問卷調(diào)查的結(jié)果，在人才競爭日益激烈的今天，物流領(lǐng)域的公司提供什么才能吸引并留住人才?
有一點(diǎn)至關(guān)重要，公司必須有清晰的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，其中包括公司內(nèi)部長期的發(fā)展計(jì)劃和升遷機(jī)會，以及實(shí)現(xiàn)這些的方法。與這些發(fā)展計(jì)劃相關(guān)的培訓(xùn)也需要提供，以確保員工能夠獲得在公司內(nèi)得到升遷所必需的技能。此外，公司還需要確保員工始終面對足夠的挑戰(zhàn)。

　　　進(jìn)而，滿意的工作氛圍也是促使物流業(yè)專業(yè)人士留下里的關(guān)鍵因素。因此，公司文化中應(yīng)大力提倡尊重、支持、對工作業(yè)績的認(rèn)可，以及對個人貢獻(xiàn)的肯定。管理層應(yīng)該與員工之間保持積極的互動，關(guān)心他們的個人生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。簡單的組織一些社會活動或是年度公司旅行并不能很好地完成這項(xiàng)工作。企業(yè)應(yīng)該制定清晰的人力資源戰(zhàn)略，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。這樣，才能夠吸引更多的人才，并有效地留住現(xiàn)有人才。

　　　薪酬待遇自身不能確保人才的吸引與保留。實(shí)際上，這是對公司來說是一個好信息。公司可以在不提高人力成本的前提下做出改變，提高企業(yè)在員工心目中的印象。 

最佳雇主

　　　人力資本是公司最為重要的資源。企業(yè)應(yīng)該更為關(guān)注人力資源的營銷，以確保公司擁有“最佳雇主”的品牌，并積極與應(yīng)聘者就公司文化和特質(zhì)進(jìn)行溝通。用Europhia Consulting總監(jiān)Justina  Liow的話說:“九十年代，人們常說的是‘應(yīng)聘能力’，即個人如何能擁有相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)使自己更適應(yīng)人才市場。今天的流行語應(yīng)該‘招聘能力’。企業(yè)必須在人力資源管理和戰(zhàn)略方面投入大量時間和精力，使自己成為‘最佳雇主’。”

　　　　2007-2008 Europhia全球系列問卷調(diào)查的下一模塊將深入分析最佳雇主的特質(zhì)，回答“什么成就好雇主?”的問題。