中國物流公司為美國A.O史密斯公司提供全程物流服務迄今有近7年歷史了，業務上從最初的單個環節服務到全程物流服務，服務區域從4個地區到全國范圍的合作。中國物流公司是一家典型的網絡型物流企業，核心業務是鐵路集裝箱五定班列、國際集裝箱全程門到門運輸和代理、供應鏈管理、公路干線運輸和物流中心管理。A.O.史密斯公司1874年在美國成立，至今已有130年歷史。1936年進入熱水器生產領域。2004年公司全球營業額165億美元，全球雇員近17000人，目前在全球8個國家擁有43家工廠。
全程物流的實施和改進
  A.O史密斯項目的參與者包括A.O史密斯公司、A.O史密斯產品經銷商、產品用戶以及第三方物流公司四個角色。A.O史密斯根據熱水器用戶對產品的需求，控制產量，采取適當的營銷模式，以獲取最大的銷量。A.O史密斯將產品的運輸及倉儲配送作業交給第三方物流公司代理。配合銷售計劃，制定物流計劃，由第三方物流公司執行，因此也控制相對庫存。
  目前全國27處倉庫，80% 以上由中國物流公司系統內公司承接。應A.O史密斯要求尋新庫的原則，也是盡量在系統內部消化，一方面內部協調機制相對健全，利于提高服務效率及水平，另一方面也有利于我們自身系統網絡健全。倉庫選址由雙方共同考察確定，貨物的保管、收發、記賬實行先進先出和永續盤存制，嚴格按照A.O史密斯產品倉儲及貨物保管合同，統一全系統各物流中心操作流程。租用的倉儲面積由固定面積和臨時面積兩部分組成。貨物入庫按正品庫、周轉庫及不良品庫等不同類別分別采取不同的入庫流程及方式。貨物保管保證從08:00~20:00每日12小時，（A.O史密斯方面實施帶機安裝地區每日24小時），每周七天。工作時間內，保證A.O史密斯到貨隨到隨卸。帳、卡、物三相符，對所保管貨物做到定置擺放，嚴格按A.O史密斯產品包裝上的堆碼標識進行堆放，報表賬目日清月結。

實施后的效績
  銷售額及市場占有率的顯著增長。在將物流外包以后，A.O史密斯開始專注于企業產品的生產和銷售方面的業務，專注于市場開拓，5年間，A.O史密斯熱水器的市場份額由1998年的繼2002年在全國近400個熱水器品牌中升至第6位，2004年又進一步躍升至第2位。
  A.O史密斯對物流運營流程進行再造后，客戶訂貨流程、內部管理流程、運輸配送流程等均發生了很大的變化。在客戶訂貨上，由原來的分公司處理轉為總部統一處理，下訂單的方式轉為網上訂貨；倉儲運輸被剝離出來由第三方物流來做，自己則專注于研發和銷售，順利完成了商流物流的分離，成功的實現了物流重構。
   A.O史密斯自身系統的核心系統是基于互聯網運作的，它作為一個公用的平臺，將史密斯總部、廠部、分公司、銷售網點和顧客服務中心整合在一起，與3PL中國物流公司的信息管理系統也逐漸形成對接，A.O史密斯總部可以通過信息系統及時了解市場信息，掌握客戶庫存，做出及時的預測和執行指令，保證物流服務的時效、準確性，也有效控制庫存成本、運輸成本。
全程物流對企業效績的改善
   越來越多的企業開始關注自身的物流成本和利潤，物流組織社會化，一種獨立于生產和銷售企業的專業組織形式已經形成，就是第三方物流。就其本身來說，第三方物流是指由供方和需方外的物流企業提供物流服務、承擔部分或全部物流運作的業務模式，它是在特定的時間段內按照特定的價格向使用者提供個性化的系列物流服務，是專業化、社會化和合同化的物流。
  就目前我國的物流市場來看，盡管第三方物流的市場滲透還處于一個較低的水平，但隨著我國入世，大量資金開始活躍在物流領域里，而提供專業物流服務的第三方物流必然成為一個新的經濟增長點，這是因為它幫助客戶獲得諸如利潤、價格、供應速度、服務、信息的準確性和真實性以及在新技術采用上的潛在優勢。
  企業考慮把物流業務運作外包給第三方物流的一大驅動力就是降低成本。企業可以將物流業務外包給第三方物流公司，以支付服務費用的形式獲得服務，而不需要自己內部維持運輸設備、倉庫等物流基礎設施和人員來滿足這些需求，從而可以使得公司的固定成本轉化為可變成本，其影響對于那些業務量呈現季節性變化的公司更為明顯。
  由于整合其他社會物流，可以發揮規模經濟效益，降低邊際成本，同時具有覆蓋全國的貨物配載能力，第三方物流公司可以通過自身廣泛的結點網絡實施共同配送，或者可以從運輸公司或者其他物流服務商那里得到比他的客戶更為低廉的運輸報價，可以從運輸商那里大批量購買運輸能力，然后集中配載不同客戶的貨物，大幅度地降低單位運輸成本。
  企業利用第三方物流企業信息網絡和結點網絡，能夠加快對顧客訂貨的反映能力，加快訂單處理，縮短從訂貨到交貨的時間，進行門對門運輸，實現貨物的快速交付，提高顧客滿意度。第三方物流通過其先進的信息和通信技術可加強對在途貨物的監控，即時發現、處理配送過程中的意外事故，保證訂貨及時、安全送達目的地，盡可能實現對顧客的承諾。產品的售后服務，送貨上門，退貨處理，廢品回收等也可由第三方物流企業來完成，保證企業為顧客提供穩定、可靠的高水平服務。
  企業如果自己運作物流，要面臨兩大風險。一是投資的風險。物流設施、設備及運作等的巨大投資，以及對這些物流設施的波動需求，物流管理能力相對不強，很容易造成企業內部物流資源的閑置浪費。二是存貨的風險。企業由于自身配送、管理能力有限，為了能對顧客訂貨及時做出反應，防止缺貨，快速交貨，往往采取高水平庫存的策略，而存貨要擠占大量資金，隨著時間的推移，變現能力會減弱，造成巨大的資金風險。如果企業利用第三方物流的運輸、配送網絡，通過其管理控制能力，可以提高顧客響應速度，加快存貨的流動周轉，從而減少內部的安全庫存量，降低企業的資金風險，或者把這種風險分散一部分給第三方物流企業來共同承擔。
   在專業化分工越來越細的時代，企業不可能面面俱到，任何企業都要面臨自身資源有限的問題。因此，對于那些并非以物流為核心業務的企業而言，將物流運作外包給第三方物流企業來承擔，有助于使企業專注于自身的核心能力，提高競爭力。
   除了獨特的經濟效益外，第三方物流還具有為大多數人所忽視的一大價值，即其社會效益。在經濟發展速度日益加快的今天，第三方物流可將社會的眾多閑置物流資源有效整合、利用，也有助于緩解城市交通壓力，可減少能源消耗，減少廢氣排放量和噪聲污染等，有利于環境的保護與改善，促進經濟的可持續發展。因此，第三方物流的成長和壯大可帶動中國物流業的發展，對中國產業結構的調整和優化有著重要的意義。