郵政建快遞服務評估指標體系
2008-1-17 11:32:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
《快遞服務》郵政行業標準于2008年1月1日起實施。從國家郵政局召開《快遞服務》郵政行業標準貫徹實施工作電視電話會上獲悉,國家郵政局準備總結2007年10個試點省份對10大快遞企業的評估經驗,構建以時限準時率、用戶投訴率、公眾滿意度等為主要內容的快遞服務評估指標體系,授權或委托快遞協會進行測評,定期向社會發布快遞服務評估報告。這是國家郵政局重組以來促進和規范快遞服務發展的又一重要舉措。
據了解,《快遞服務》郵政行業標準,適用所有經營快遞業務的國有、民營和外資企業,包括跨行經營多種不同業務的快遞企業。業內外一致認為,《快遞服務》標準的頒布實施,填補了我國快遞服務行業標準的空白,邁出了郵政標準化事業的重要一步,是我國郵政監管基礎性建設的一次歷史性突破。