東風商用車，為客戶提供專業化運輸方案
2008-11-7 13:06:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□林龍
今年1~9月份，東風商用車公司銷售汽車 160151輛，同比增長14.38%，完成全年目標的85.46%。其中，出口汽車9800多輛，比去年同期增長120%，提前一個季度完成全年出口目標。
而這得益于近年來東風商用車全價值鏈 “以市場和客戶為中心”，致力于為客戶提供的專業化運輸解決方案。
在研發領域，東風商用車公司自主研發具有國際技術水準的東風天龍和東風天錦，并通過兩款產品的成功研發，創建了有效的集成式產品研發流程，在研發周期、成本、質量和商品競爭力、用戶接受度等方面取得突破。在此基礎上，公司擁有以東風天龍、東風天錦為代表的覆蓋重重型、準重型、中型等全系列的整車平臺；以Dci11大馬力、EQ4H四缸機、康明斯系列等為代表的動力總成平臺。至此，東風商用車征戰市場的戰略資源有了基本保障。
在制造領域，通過DCPW （東風商用車生產方式）實踐活動，提高制造技術和同期生產水平，降低制造成本，深入開展全數品質保證活動，優化裝備和能源技術管理，完善物流運行體制機制。不斷提高成本、質量和速度競爭力，打造東風商用車制造領域的新優勢。
在營銷領域，經過艱苦的探索和實踐，東風商用車的營銷轉型已經邁出了實質性步伐。營銷理念從以產品為中心轉變為以市場和客戶為中心，營銷流程從內部導向轉變為客戶導向，客戶管理從只注重新客戶開發轉變為將新客戶開發與老客戶維護并重，銷售方式從只注重批發轉變為注重零售和終端銷售、從關注產品為客戶創造單一價值轉變為注重整體提供解決方案為客戶創造更多價值。
目前，東風商用車正在積極實現“從做產品到做客戶，為客戶提供解決方案；從做銷售到做市場，激發并抓住市場需求”的兩個轉變，真正掌握和理解終端客戶的需求，使營銷行為更加貼近市場，貼近用戶。
