“中國用戶滿意鼎”立鼎儀式今天上午在�？诿捞m機場舉行。該項活動自2004年開展，�？诿捞m機場是第二家獲此榮譽的海南企業。
　　 據悉，“中國用戶滿意鼎”由中國質量協會組織評審、國內服務質量方面的最高獎項。最新旅客問卷調查表明，2007年，美蘭機場旅客綜合滿意率達98.59%，航空公司綜合滿意率達99.73%以上。
　　�？诿捞m國際機場總裁董占斌表示，自1999年通航以來，美蘭機場堅持優質服務，在2001年，美蘭機場即向全社會鄭重公布了美蘭機場“六項服務承諾”，贏得了各航空公司和廣大旅客的普遍贊譽。近年來，美蘭國際機場以變革創新為契機，不斷提升服務品質。首先，機場從完善飛行活動區管理體系入手，以確保航空地面安全為重點，全面提高美蘭國際機場航班服務保障水平。其次，機場注重提高員工的服務意識，僅去年，機場就舉行各類培訓、學習班109次，4700多人受到了專業、安全、外語、企業文化等方面的培訓。第三，機場進一步完善應急救援體系，開發應急救援指揮軟件，組織航空器應急救援綜合演練等。
　　董占斌透露，去年�？诿捞m機場旅客吞吐量達726萬人次，2008年預計達1000萬人次。他表示，美蘭機場將在航線拓展和品牌的樹立上下功夫。美蘭機場將新增開多條國內外航線。與國內旅行社合作，拓展旅游包機。加強東南亞航線的開拓，今年三月初將新增開吉隆坡往返�？诘亩ㄆ诤桨�，同時努力吸引俄羅斯等歐美航班飛臨�？凇�