據悉，馬士基班輪日前表示，公司將針對中小客戶發展網上訂艙業務，使這些客戶能夠通過互聯網辦理訂艙業務，就像網上訂機票一樣方便。馬士基班輪希望能打破班輪公司的慣例，通過網頁發布運價實時信息，并予以當場確認。此前，馬士基在完成對鐵行渣華的收購后，由于在整合IT業務系統中存在的問題，導致訂艙業務流程冗長，有的甚至長達40個小時，而且50%的提單需要修改，發票錯誤率在20%。近期，馬士基已經將客戶理念、成本控制和盈利水平作為重點關注和需要改進的問題，取代原先以為追求市場占有率的做法。