“我們把您的資料儲存在電腦系統里了。您下次再來寄包裹，只要地址沒變，說出電話號碼后，電腦就可以直接打印包裹詳情單了。”12月3日，福建省莆田市郵政局江口支局的客戶經理微笑著對前來交寄國際包裹的一位客戶說。11月8日，莆田局以江口支局為試點，開始通過電子商務系統為客戶提供窗口打印詳情單服務。截至12月3日，江口支局共為386名客戶提供了這一服務，同時收集整理了935條國際業務客戶信息。 
　　窗口打印詳情單服務是莆田局對今年8月開通的郵政電子商務網可存儲客戶資料功能的應用，在郵政營業窗口為客戶辦理業務時，將客戶信息資料（即寄件人信息）以會員形式進行電腦錄入，再通過網站提供的客戶下單攬收系統，將收件人信息進行錄入處理，然后直接打印詳情單的免費特色服務。由此可防止客戶手寫詳情單字跡模糊造成退包，提高郵件通關率，并可為郵政企業開展客戶個性化管理與服務提供信息支撐。
　　在此項服務試點初期，莆田局派專人到江口支局營業現場駐點指導操作，并根據國際業務窗口服務特點，調整營業人員操作步驟，合理利用為客戶打包的時間進行信息錄入處理。江口支局營業人員也積極與客戶進行溝通、交流，向客戶介紹窗口打印詳情單的優勢，引導客戶使用。據了解，莆田局下一步將繼續發揮電子商務網優勢，利用剛建立起來的窗口客戶信息資料庫，結合旺季生產，開展國際包裹、國際速遞、西聯匯款等國際業務的宣傳營銷工作，在方便客戶和大力推進網上下單服務的同時做大市場。