變臉：從管理者到管理教練
2008-12-16 13:49:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□沈軍
在過去的15年時間里，全球的管理都發生了巨大的變化。出現了使管理層扁平化的狀態，被留下來的管理者要擁有多種技能并擁有良好的人際交往能力及團隊建設能力。管理者要能用更少的資源（人力、財力、物力等）做更多的事情。快速變化的商業環境使得競爭越來越激烈，客戶對服務的要求以及員工對企業的要求不斷上升，這些都要求管理者不斷提高他們的管理技能及其成員的工作效率。
我們發現，管理者越來越對傳統的“老板”式的管理作風不滿意，并且認識到提升他們的管理技能對提高企業業績表現和生產力的必要性。現代的管理者需要具有出色的管理教練技能，這些管理教練技能令他們能夠了解和洞察自己和組織，認識并有效地處理管理壓力，有效的管理企業。一些證據表明，現在的管理者正面臨這樣的情景：管理壓力的增大和管理失誤的增多；現在的團隊領導需要更高超的人際交往技能；現在的管理人員更多、更經常地受到對其個人技能的評估；許多管理人員仍然沿用命令和控制的管理風格，導致員工缺乏忠誠度和責任感。
在現代商業企業中，人們逐漸認識到資本并不是絕對的重要，尤其是在高技術和服務性行業中，企業的績效受管理質量（而不是資產）的影響。技術本身并不能帶來高生產力，但是管理有效、訓練有素、激勵得當的員工能帶來可以衡量的績效和企業的核心競爭力。
過去，是通過專業技能和“完成工作”的能力來選拔管理者，這些人在管理能力上的技能可能很低，他們可能是一個業務能手，但只能單打獨斗，無法率領團隊。研究表明，有效管理能對生產力和效益的提高產生巨大的影響，這種影響涉及到企業戰略、目標設立、訂立計劃、有效執行、達成目標、獲取成果的各個方面。而管理者失職而導致的企業決策失誤為企業帶來無以計數的損失。
管理大師彼得·德魯克在他的著作 《21世紀的管理挑戰》里寫到“在20世紀，管理所做的最重要也是唯一的貢獻，就是把生產過程工體力勞動員工的生產率提高了50倍；在21世紀，管理需要作出的最重要貢獻，是使知識員工的生產率得到同樣的提高。”凡是希望成為管理教練的管理者，都應該從專業教練那里參加公開的、企業內的、集體的或一對一的教練訓練和實踐。當管理者更多以管理教練身份出現在企業時，即可發現員工工作的激情，工作的目標及工作的效果將大不相同。
在歐美企業調查的事實證明，單純的培訓并不能給管理人員提供他們需要的技能。在技能傳授中，一個很關鍵的因素是獲得實踐的機會和建設性的回應。對私有企業的研究表明，只進行培訓，可以使生產力提高22.4%，而培訓和教練相結合，可以使生產力提高88%。
