“創(chuàng)建通暢的信息物流”已經(jīng)成為物流行業(yè)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。無(wú)論是建設(shè)全程物流，還是創(chuàng)建通常的信息物流，信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，都是關(guān)鍵的一環(huán)，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)首先要以便捷的信息服務(wù)為依托。物流信息對(duì)于我們來(lái)講，主要包括信息運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，比如ERP、物流信息系統(tǒng)、RFID技術(shù)應(yīng)用、POS機(jī)等信息技術(shù)、設(shè)備的應(yīng)用和實(shí)施。  

作為信息物流來(lái)講，很多企業(yè)是通過(guò)提高企業(yè)本身的物流信息水平來(lái)為客戶提供服務(wù)的。不管是企業(yè)物流中的ERP系統(tǒng)還是物流企業(yè)本身的信息系統(tǒng)都是本著提供一個(gè)平臺(tái)來(lái)為所有人服務(wù)的目的，在這個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)繼續(xù)添加其他的信息服務(wù)功能模塊從而真正達(dá)到物流信息增值的效果。在當(dāng)今的物流高速發(fā)展的時(shí)代里，信息應(yīng)用者、信息運(yùn)營(yíng)者（企業(yè)物流、物流企業(yè)都有可能是運(yùn)營(yíng)者）、信息提供者（主要是各大軟件公司、信息流程編寫(xiě)者等），從整體的物流信息應(yīng)用環(huán)境來(lái)講，已經(jīng)逐步形成了一個(gè)良好的氣氛，從信息服務(wù)的源頭說(shuō)起，信息服務(wù)的提供者基本上能夠幫助物流信息需求者解決信息閉塞問(wèn)題。從體來(lái)看我國(guó)的物流信息服務(wù)具有了相當(dāng)強(qiáng)的可獲得性和可操作性，物流信息的涉及相關(guān)方都在以自身的行動(dòng)實(shí)踐著物流實(shí)物運(yùn)營(yíng)向信息運(yùn)營(yíng)的理念。 

眾所周知，在信息物流的構(gòu)建中要實(shí)現(xiàn)讓信息的廣泛應(yīng)用，關(guān)鍵要以信息服務(wù)的便捷性為基礎(chǔ)。作為一個(gè)物流高速發(fā)展的發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)的物流企業(yè)飽有量基本上已經(jīng)躍居世界前幾位，在某個(gè)物流領(lǐng)域有些企業(yè)已經(jīng)接近世界物流巨頭的管理水平和規(guī)模狀況。但是建設(shè)通暢的信息應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用水平，仍然有待進(jìn)一步完善和提高。因此，近些年來(lái)，不論在中國(guó)覺(jué)醒的是國(guó)際物流相關(guān)會(huì)議或者是國(guó)內(nèi)物流相關(guān)會(huì)議甚至是零售領(lǐng)域的相關(guān)會(huì)議都將如何建立通暢的信息物流作為各相關(guān)會(huì)議的主體，我想無(wú)論信息物流的主要內(nèi)容不同，在企業(yè)物流可能是如何通過(guò)自身的ERP系統(tǒng)與物流企業(yè)的信息系統(tǒng)對(duì)接，還是物流企業(yè)應(yīng)該迅速建立完善的信息系統(tǒng)以及信息技術(shù)、設(shè)備的應(yīng)用或者是零售領(lǐng)域的各種先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備的應(yīng)用，可能側(cè)重點(diǎn)不同，但是他們都有一個(gè)主題就是迅速推廣和推進(jìn)信息技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用的理念以及要與物流實(shí)體均衡對(duì)待并發(fā)展的目的。那么如何倡導(dǎo)物流信息服務(wù)人人可用，關(guān)鍵就是實(shí)現(xiàn)信息物流服務(wù)隨時(shí)隨地獲取，溝通最便捷的方式。 

其次，應(yīng)用為先關(guān)鍵要進(jìn)一步降低物流信息應(yīng)用的門(mén)檻。創(chuàng)建優(yōu)異的信息物流就要有一個(gè)良好的信息服務(wù)環(huán)境，不僅是要讓企業(yè)（企業(yè)物流、物流企業(yè)以及終端客戶）用的上信息服務(wù)，同時(shí)更重要的是還要用的起信息服務(wù)。據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的報(bào)告介紹，中國(guó)大概有70余萬(wàn)家與物流相關(guān)的所謂物流企業(yè)，但是其中的狀況不外乎多亂散小，基本上很大一部分將近90％的企業(yè)不能提供信息服務(wù)。2005年5月，中國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)物流管理標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)正式推出對(duì)于物流企業(yè)的定義以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于物流企業(yè)的門(mén)檻進(jìn)行加高，其中有一條很重要的標(biāo)準(zhǔn)就是不管每個(gè)物流企業(yè)的級(jí)別是什么，但是只要你認(rèn)定為物流企業(yè)就必須要有與你申報(bào)的那個(gè)物流企業(yè)等級(jí)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)。但是從現(xiàn)狀來(lái)看，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這些所謂的物流企業(yè)中有很多一部分是那些非常低端的運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司，什么都不能稱其為公司，僅僅是個(gè)車隊(duì)或者是庫(kù)房而已，而且很多的企業(yè)，不管是企業(yè)主還是物流服務(wù)商甚至是終端客戶都認(rèn)識(shí)到信息服務(wù)的重要性，所以很多的企業(yè)尤其是物流企業(yè)都或多或少的具有相關(guān)的提供信息服務(wù)的能力�？梢钥隙ǖ氖牵�能夠取得這樣的成效，跟近年來(lái)信息服務(wù)軟件、系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備提供商紛紛降低信息服務(wù)的使用價(jià)格、降低進(jìn)入門(mén)檻具有不無(wú)關(guān)系。 

再次，如何實(shí)現(xiàn)信息物流服務(wù)的便利與快捷，物流運(yùn)營(yíng)商（這里所說(shuō)的物流運(yùn)營(yíng)商包括具有物流需求和物流運(yùn)作的各種企業(yè)，也就是物流信息技術(shù)、設(shè)備等應(yīng)用的企業(yè)）應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于合作伙伴、上下游客戶的信息能力、信息需求的調(diào)研以及自身信息服務(wù)產(chǎn)品的適應(yīng)能力，從而能夠滿足不同客戶不同差異群體的需求，進(jìn)而消除物流信息服務(wù)的應(yīng)用差異性。因此，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，要提高自身適應(yīng)不同群體的能力，加強(qiáng)機(jī)遇細(xì)分客戶群的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加快消除社會(huì)不同客戶群體間的信息應(yīng)用不均衡現(xiàn)象。在這一點(diǎn)上比較突出的就是寶供物流，寶供物流的客戶集中度較高，只有五十多個(gè)客戶（寶供物流對(duì)外宣傳數(shù)字），但是即使是為這五十幾個(gè)客戶服務(wù)，寶供物流內(nèi)部卻擁有9套信息服務(wù)軟件予以支撐，造成了公司內(nèi)部資源幾大的沖突和浪費(fèi)。同時(shí)物流運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)關(guān)注當(dāng)前相對(duì)弱勢(shì)群體，比如大眾散貨、特貨、冷藏等群體的應(yīng)用需求，不要總是盯著IT、家電、零售連鎖業(yè)的成熟客戶群體的需求，加強(qiáng)信息服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，為他們物美價(jià)廉的物流信息服務(wù)，并加強(qiáng)各種物流信息只是培訓(xùn)，引導(dǎo)他們多多使用各種信息服務(wù)產(chǎn)品。 

實(shí)踐“創(chuàng)建通暢的信息物流服務(wù)”的主體，消除物流信息應(yīng)用的數(shù)字鴻溝，這些愿望的實(shí)現(xiàn)都需要有一個(gè)良好的，可持續(xù)發(fā)展的物流信息應(yīng)用環(huán)境，從而能夠形成物流信息提供商、物流信息運(yùn)營(yíng)商以及消費(fèi)群體之間的良性互動(dòng)。在這一點(diǎn)，以“中國(guó)最優(yōu)秀的物流服務(wù)商”為理念的招商迪辰是下足了功夫，其跟蹤用戶需求，不斷推出更多更好的業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品，為廣大客戶群體日常溝通、商務(wù)拓展、財(cái)務(wù)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流信息跟蹤提供了更多的幫助。 

這些無(wú)疑正是當(dāng)前物流運(yùn)營(yíng)商為創(chuàng)建通暢信息物流而努力的一個(gè)縮影。目前，我國(guó)的物流主體已經(jīng)達(dá)到70余萬(wàn)家，我們的物流產(chǎn)業(yè)正面臨一個(gè)前所未有的全球化、現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的機(jī)遇。中國(guó)的物流信息運(yùn)營(yíng)商如何通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式以滿足不同客戶群體差異化的需求，都是亟待解決的問(wèn)題。不過(guò)，就當(dāng)前而言，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提供務(wù)實(shí)、便捷的物流信息產(chǎn)品應(yīng)用應(yīng)首當(dāng)其沖，這也是實(shí)現(xiàn)通暢信息物流產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。 

總之，建立一個(gè)通暢而又便捷的信息物流產(chǎn)業(yè)有如登山一樣，它需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，但是，只要廣大物流信息運(yùn)營(yíng)商為之不懈努力，山頂?shù)娘L(fēng)景必定無(wú)限旖旎。