記者從鐵道部獲悉，當(dāng)前，鐵路部門(mén)認(rèn)真應(yīng)對(duì)，全力做好2009年元旦期間旅客運(yùn)輸工作，力爭(zhēng)奪取首季開(kāi)門(mén)紅。
                
        根據(jù)國(guó)務(wù)院通知，2009年元旦放假時(shí)間為1月1日至3日。做好2009年元旦期間旅客運(yùn)輸工作，對(duì)于鐵路部門(mén)大力增運(yùn)增收、奪取首季開(kāi)門(mén)紅和迎接即將到來(lái)的春運(yùn)，具有重要意義。由于明年元旦與春運(yùn)時(shí)間比較接近，鐵道部要求各鐵路局結(jié)合春運(yùn)能力安排，針對(duì)元旦客流特點(diǎn)，妥善安排好元旦期間的運(yùn)力。
                
        鐵道部要求，各鐵路局要優(yōu)先采取恢復(fù)圖定編組、加掛車(chē)輛等措施增加直通能力，主要城市間夕發(fā)朝至列車(chē)必須滿軸運(yùn)行。各鐵路局可根據(jù)客流需求，使用春運(yùn)臨客運(yùn)行線增開(kāi)客車(chē)，增加大城市間旅客輸送能力。其中，上海、北京鐵路局和廣州鐵路（集團(tuán)）公司要根據(jù)可能出現(xiàn)的提前返鄉(xiāng)民工流與探親流疊加情況，做好準(zhǔn)備，提前啟動(dòng)。各鐵路局對(duì)這次調(diào)圖中新增的列車(chē)要加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，做好客流組織工作，并安排好華東、東北、京津、廣深、膠濟(jì)五大區(qū)域內(nèi)中短途動(dòng)車(chē)組的開(kāi)行對(duì)數(shù)或組織重聯(lián)運(yùn)行，充分利用動(dòng)車(chē)組運(yùn)載能力。
                
        鐵道部要求，各鐵路局要強(qiáng)化營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有針對(duì)性地做好客運(yùn)營(yíng)銷工作，大力拓展客運(yùn)市場(chǎng)，要及時(shí)、準(zhǔn)確掌握站車(chē)客流變化情況，加強(qiáng)席位復(fù)用共用，努力提高列車(chē)上座率；要制定有針對(duì)性的措施，解決好待客、餐飲、臥具、供水等方面存在的問(wèn)題，加強(qiáng)投訴受理，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)；要根據(jù)站房設(shè)備條件，進(jìn)一步優(yōu)化旅客購(gòu)票、候車(chē)、乘降、出站的流程；要針對(duì)可能出現(xiàn)的行車(chē)事故、災(zāi)害天氣、設(shè)備故障等對(duì)客車(chē)運(yùn)行的影響，完善應(yīng)急處理預(yù)案，逐級(jí)明確責(zé)任，及時(shí)妥善處理。