郵政申訴九成直指快遞業
2008-12-5 11:40:00 來源：物流天下 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
本報訊近日，國家郵政局發布了10月份郵政業消費者申訴情況的通告。10月份，國家郵政局和各省 （區、市）郵政管理局受理的郵政業消費者投訴中，涉及快遞服務問題的有306件，占有效申訴量的91.6％。
10月份，國家郵政局共受理郵政業消費者有效申訴334件。有效申訴中涉及郵政普遍服務問題的26件；涉及快遞服務問題的有306件，占有效申訴量的91.6％；涉及集郵服務問題的兩件。
10月消費者對快遞服務申訴的主要問題仍是快件延誤、丟失及內件短少，占快遞服務有效申訴量的65.6％。10月消費者對快遞企業辦理快件代收貨款業務的申訴比上月增加9件。
部分快遞企業沒有固定的快件內部處理場地和相對穩定的快件運輸、投遞網絡，往往攬收快件后委托其他快遞企業運遞，極易發生快件延誤、損毀、丟失及內件短少問題，企業間相互推卸責任，消費者維權困難。（張鑫）
