陜西省西安市郵政局對市區戴爾配送生產作業流程進一步優化，項目運營質量10月份在全國28個一級城市中排名第五。而陜西郵政通過加強管理、增加服務深度等手段，更是使一體化物流業務得到了迅速發展。1~10月，該局累計完成收入1892.24萬元，完成計劃進度的103.4％，提前兩個月完成全年計劃。 
　　提高項目管理水平
　　為確保一體化物流業務發展，陜西郵政對一體化物流實行項目管理，由項目組對所負責項目開發進展情況進行即時跟蹤，建立定期統計分析制度，并提高信息跟蹤能力，專門在集散網信息系統上開通了新的專用賬號用于經銷商物流項目的統計，他們成立了質量監控室，隨時為客戶提供貨物狀態的查詢，全權處理異常及質量問題。為了應對不斷增加的實物返單需求，他們還下發《全省經銷商項目實物返單管理辦法》，對返單管理進行規范。同時，加強對重點項目的維護，由項目組對所負責項目開發進展情況進行即時跟蹤，建立定期統計分析制度。
　　在監控管理過程中，一旦出現量收異常情況或進度異常情況，項目組就會認真分析原因，及時采取改進措施，確保項目持續良好推進。寶雞市郵政局還對各項目實行網上跟蹤，特別是對協議客戶的重要貨物，配送中心實施按單跟蹤，及時了解郵件狀態，發現中途延誤、積壓等情況，及時協調，保證運遞時限。同時，建立與客戶的交流機制和回訪制度。營銷人員利用取貨送貨機會，加強與客戶的溝通聯系，達到了加深了解、建立友誼、了解需求的目的。根據客戶情況，他們采用定期走訪、節假日拜訪等方式，對重點協議客戶回訪，征詢客戶對中郵物流業務的意見和建議，在貨物寄遞出現異常情況時，局領導會及時與客戶領導層及操作層面之間進行溝通，并針對客戶提出的意見和建議及時改進服務工作，確�？蛻魸M意。
　　經銷商項目數量多，涉及單位、客戶、行業、需求都不盡相同，到付運費需求也不斷增長。為此，陜西郵政物流局積極創新，在中郵TMS信息系統上新設兩個發貨賬號，分別負責現付和到付，并按標準比例進行雙向對沖，在全國郵政第一個采用信息管理的手段解決了到付結算的問題，并下發了《全省經銷商項目結算管理辦法》進行規范，從而進一步提升了經銷商業務的服務能力。
　　降低運行成本
　　為提高經銷商物流項目在省內的運行質量及運行效率，陜西郵政依托9條省內物流專線，下發了《省內物流專線規范運行實施方案》，就經銷商物流項目上線運行的要求及發運的次序時限做出了新的規定，協助漢中、榆林、安康等較為偏遠地區的物流專線優化作業，及時配送率一項就從1月份的65%上升到3月份的95%，全省次日送達率達到90%以上，在時限方面和服務的覆蓋能力方面在省內處于前列，是目前全省唯一做到各市全覆蓋次日配送的單位。
　　2007年6月，陜西郵政在西安集散中心開辟1200平方米場地作為IT手機類產品的專用庫房，并將其建設成為陜西郵政首個立體庫房項目。為了提升庫房的管理水平，他們在西安集散中心嘗試使用由中郵物流公司開發的WMS信息系統。這是陜西省內繼使用CNPL、PTL、分銷信息系統后的第四個現代化的信息管理系統，包含了貨位、編碼、出入庫、日期等多功能的倉儲管理信息，使用后極大地提高了生產效率，也樹立了中郵物流的形象。
　　增加服務深度
　　為了促進IT手機類項目的發展，推動“倉儲+配送”模式項目的開發工作，2007年，陜西省郵政物流局專門在西安集散中心開辟出1200平方米場地作為IT手機類產品的專用庫房，并于6月份將其建設成為陜西郵政首個立體庫房項目。該庫房現有立體貨位700個，托盤1500個，除聯想家用系列電腦已經入住實施倉儲托管外，還有聯想商務機項目等待進入。為了加強與客戶的前端對接，西安市局還先后在高新和雁塔路IT市場設立了代辦點，攬收中郵快貨業務及零擔貨物。作為全省郵政在物流市場設立的第一個郵政物流專職營銷機構，具有很好的示范作用。
　　在運作省內經銷商物流時，陜西郵政遇到了很多困難，而最主要的是時限問題，由于主要目標客戶都是手機IT類客戶，而這一類客戶的產品價格波動較快，物流競爭對手的時限水平較高。具體而言是陜西關中平原地區要求次晨送達，陜南、陜北山區要求次日送達。為了發展經銷商物流業務，建立、健全省內經銷商物流服務網絡，陜西郵政以競爭對手的服務標準來要求自己。市場的主流需求是計件、到付，他們就采取計件、到付方式。競爭對手能夠次日送達，他們就調整作業計劃力爭達到時限。剛開始的時候，有些人對計件付費方式不理解，認為是在不惜成本地運作，不劃算，但通過實際核算發現計件平均資費高于省內中郵快貨資費。運作初期針對較高的時限要求，大部分物流專線都不配合、不理解，服務意識、服務承諾達不到，投訴接連不斷，質疑聲一片。為此，物流局領導頂住壓力，一個月內連續3次召集各市物流局局長召開協調會，成立專門的質量小組加大對經銷商物流項目的監控力度，目的就是“郵政物流承諾了就必須達到，進入目標市場就不能退縮”。就這樣，硬是在兩個月時間使郵政及時配送率從65%達到了95%，關中平原地區實現了次晨送達，陜南、陜北山區實現了次日送達，在IT市場占有了一席之地。
　　針對IT市場，他們成立了專職的項目組，不斷增強對IT產品的認知。目前，他們與社會零擔公司最大的區別就在于郵政的職工能認貨，能讀懂產品信息，懂得IT產品分類管理，郵政員工進入庫房能當IT庫管，出了庫房能處理IT發貨，光這一點就讓客戶刮目相看。
　　目前，全省郵政運營的經銷商項目數量達到了41個，其中電子23個，汽配3個，醫藥6個，日化類1個，其他8個。