廣州白云國際機場昨天遭遇十年來最大面積航班延誤事件，廣州與深圳至長沙的34個航班全部取消，超過10000名旅客無法正常坐飛機，被迫滯留廣州，致使白云機場附近以及機場路上的酒店全線爆滿，許多旅客被安排到遠離機場幾十公里的市區酒店。機場方面透露，這是自1997年以來，白云機場春運期間因天氣原因遭受的最嚴重的一次航班大延誤。 　　萬人滯留 十年來最嚴重航班延誤
　　昨日的廣州凜冽寒風中夾雜著冷雨，白云機場內人頭攢動，擠滿了急盼回家與親人團聚的旅客，但很多人等來的卻是“一場空”。
　　記者在白云機場采訪時，到處聽到埋怨聲：“長沙航班什么時候能夠起飛？”“我已經等了好幾天了，南充的天氣不是好轉了嗎？為什么還不能走？”一些等得不耐煩的旅客甚至對著工作人員發脾氣：“我有急事，你盡快給我安排好到杭州的座位！”值機柜臺已被旅客圍得里三層外三層，機場工作人員不厭其煩地一遍又一遍解釋著各種晚點原因。
　　昨日因北方暴雪影響，白云國際機場數十個航班受到影響，至少上萬名旅客滯留廣州。
　　北飛的航班幾乎癱瘓，機場值機柜臺前擠滿了旅客。在出發大廳C值機島和D值機島間約30米的距離處，由于等候的旅客太多，人流已經把走島完全堵住。“很多年沒看到這種場景了！”一位工作多年的地服人員告訴記者，近幾年來春運期間白云機場都不曾出現過這么多航班被取消或延誤的情況，在他的印象中，他只記得1997年春運出現過一次旅客大量滯留的情況。
　　天氣惡劣 廣深飛長沙34個航班取消
　　造成大面積航班延誤的原因是天氣情況惡劣，導致內地很多機場能見度太低或跑道結冰，使得航班無法正常起降，直接導致近兩天來航班延誤、取消，機場關閉的情況驟增。
　　前天，由于受天氣的影響，廣州、深圳飛往貴陽、長沙、昆明、杭州、三亞等航班都有不同程度的延誤。而廣州飛往長沙，深圳飛往貴陽、大庸、長沙等航班最終也由于大雪、機場跑道結冰的原因取消。昨日，南航原本計劃對取消的長沙航班進行補飛，結果長沙方面傳來更加糟糕的消息，從昨日早上至明天早上7時，長沙機場因為天氣惡劣被迫關閉，飛往長沙的航班被迫全部取消。受此影響，昨日廣州飛往長沙的17個航班全部取消。據悉，深圳同時也被迫取消了17個長沙航班。
　　連鎖癱瘓 50多個航班或取消或延誤
　　除長沙航線“癱瘓”外，昨日廣州飛往襄樊、宜昌、安慶、景德鎮、南充、黃山、鹽城、南通、常德等多個航班也因天氣惡劣而被取消。
　　昨天中午12時許，記者從白云機場實時更新的航班時刻電子牌上看到，長沙、南充、杭州等4個航班取消，貴陽、常州等4個航班延誤。約十分鐘后，不正常航班隨即增加到十個。在南航的值機主任柜臺旁的延誤航班表上，記者看到共有16個航班取消，15個航班延誤。
　　“這是今天一早接到的通知，上午又有飛往南昌、襄樊等7個航班臨時通知因天氣原因而被取消。”昨日，南航值機柜臺主任林芳顯得十分無奈。此外，在國航值機島的公告板上，明確地寫著“長沙CA1867、杭州CA1728、貴陽CA4332三個航班取消，貴陽CA4360延誤”；海航方面，長沙HU722Q、HU718U、HU7229，�？贖U7167、HU7008、南昌HU7163航班延誤……到昨天中午12時，白云機場已有50多個航班取消或延誤。
　　酒店告急：機場周邊爆滿機場路爆滿 許多旅客被安排到環市路
　　昨日，一對拎著數個大行李袋的胡姓夫婦告訴記者，“我們本來是要乘坐24日飛往南充的航班的，但被告知由于天氣原因航班取消了，一直延誤到現在還是未能坐上飛機�！焙�姓夫婦與同機的150多名旅客，一同被安排到機場路的一家酒店休息，誰知一住就是三天，食宿都由航空公司負責。盡管航空公司會通知滯留旅客航班何時復飛，但是心急的夫婦倆還是每天都帶著數個大行李袋早早地就來到白云機場，到處打聽消息，盼著能回家�！斑@一等，還不知道要等到什么時候。”在廣州工作多年的胡太太說，以前每年坐飛機回家都很順利，從未遇上像今年這樣的情況。
　　有著胡姓夫婦這樣遭遇的旅客昨日數不勝數。一位林先生來往機場更是折騰了三次�！拔以缟�5時就起床送小侄子去黃山，由于是小孩一個人去，所以我一直辦理好‘無人陪伴’的所有登記手續，親眼看著小侄子進了隔離區才走的，誰知道11時，航空公司打來電話說航班取消了，讓我去領人！”林先生告訴記者，當他到機場后，工作人員又告訴他可以調劑到其他航班飛走。隨后，辦理改簽手續的林先生以為這次可以解決問題了，誰知他剛坐上空港快線離開機場時，航空公司又打來電話說：“十分抱歉，改簽的航班也取消了，今天將沒有航班飛往黃山了，所以還得請您帶小朋友回家�！绷窒壬�只好又無奈地折回機場，領走了同樣被折騰得不輕的小侄子。
　　南航值班主任林芳告訴記者，飛機延誤四小時以上的旅客，均要安排到酒店休息，由于受此影響旅客太多，白云機場附近以及機場路上的酒店全部爆滿，許多旅客被安排到市區的酒店。有位旅客告訴記者，自己就被安排到環市路的一家酒店。
　　南航方面表示，除原有簽訂協議的2200個床位外，又增加了800至1000個非協議賓館床位，以保證在航班發生大面積延誤時，安排所有的滯留旅客都能住宿休息。此外，南航航班不正常服務室的工作人員也增派人手，積極安排旅客食宿。對于航班延誤在候機大廳內等候的旅客，南航每30分鐘向旅客通報一次最新航班情況，已免費發放了一千多份盒飯、礦泉水，另外機場還備有八寶粥、餅干等食品。目前，南航每天保持1000份以上的食品庫存，以便及時給航班延誤的旅客提供餐食。
　　乘機提示
　　旅客改簽退票免手續費
　　記者在廣州白云機場看到，C島售票柜臺前人山人海，許多航班受到影響的旅客正在辦理退票、改簽手續。南航地面服務部門專門派出工作人員到C15號值機主任柜臺前，回答旅客關于退票、改簽等問題，耐心地對旅客進行解釋和引導。據南航售票柜臺工作人員介紹，因天氣原因造成的航班延誤、取消，不論旅客所持機票為何等折扣或艙位，辦理退票和改簽均免收手續費。辦理改簽、退票時，旅客只需到南航值機柜臺，往機票上加蓋延誤證明印章，憑此印章即可到C島售票柜臺辦理手續，免收手續費。
　　一些被取消航班不能補飛
　　南航業內人士表示，廣州和深圳機場航班起降量已經飽和，新增航班已經加不進去，因此后續航班補飛非常困難，不能保證所有取消航班都能補飛，南航會調集所有運力盡可能滿足旅客的要求。但對于被取消的航班，旅客要有無法成行的思想準備，同時希望旅客能夠諒解。