2008年1月1日，《中華人民共和國(guó)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)－快遞服務(wù)》（YZ/T0128-2007，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)）開(kāi)始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家郵政局在2007年9月頒布，標(biāo)準(zhǔn)適用所有經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的國(guó)有、民營(yíng)和外資企業(yè)，包括跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)多種不同業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)，共6大章35節(jié)，包括附錄166條。《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，填補(bǔ)了我國(guó)快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，邁出了郵政標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的重要一步，是我國(guó)郵政監(jiān)管基礎(chǔ)性建設(shè)的一次歷史性突破。
　　2007年12月29日，為貫徹實(shí)施《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)快遞企業(yè)自覺(jué)遵守《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家郵政局在京召開(kāi)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施工作電視電話會(huì)，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)蘇和要求各級(jí)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)籌謀劃加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確�？爝f服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施取得明顯成效。要努力做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與發(fā)展的統(tǒng)一，促使標(biāo)準(zhǔn)效用和政策優(yōu)勢(shì)同步到位。要始終保持郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)、快遞企業(yè)、快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)，形成整體合力。要妥善處理法規(guī)關(guān)系，依法行政，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)現(xiàn)行《郵政法》的法律權(quán)威。要把握計(jì)劃進(jìn)度，2月底前完成全員培訓(xùn)，3月底前完成企業(yè)自查整改，4月底前完成企業(yè)建章立制，5月底前完成郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)核查評(píng)估，6月底前掛牌一批達(dá)標(biāo)企業(yè)。中國(guó)速遞服務(wù)公司、順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司、上海圓通速遞有限公司、美國(guó)聯(lián)邦快遞公司的負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，將認(rèn)真抓好快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施工作，促進(jìn)快遞企業(yè)發(fā)展，使快遞服務(wù)水平和快遞管理水平上升到一個(gè)新的層次。
　　同日，國(guó)家郵政局印發(fā)了《關(guān)于貫徹實(shí)施〈快遞服務(wù)〉郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)郵發(fā)[2007]190號(hào)）�！吨笇�(dǎo)意見(jiàn)》指出，各快遞企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解、組織實(shí)施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)照《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自查整改工作；全面施行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，努力爭(zhēng)做達(dá)標(biāo)企業(yè)。同時(shí)要加強(qiáng)自律，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，按照《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的要求杜絕損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的利益�！吨笇�(dǎo)意見(jiàn)》要求各級(jí)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)要建立快遞服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制，設(shè)置時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、用戶投訴率、公眾滿意度等服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)，適時(shí)向社會(huì)發(fā)布；加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)貫徹實(shí)施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)工作。
　　《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)頒布以來(lái)，國(guó)家郵政局在全國(guó)舉辦了百期培訓(xùn)班，近5000人參加培訓(xùn)，12萬(wàn)人參加知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了快遞企業(yè)的普遍擁護(hù)和熱烈響應(yīng)。