昨天，記者從市12315中心獲悉，市12315公布2007年消費申訴統(tǒng)計數(shù)字，家用電器消費居申訴榜首，餐飲服務類申訴就大幅減少，而快遞服務成為新的投訴熱點。 　　市12315中心公布的消費申訴排名前十位的分別是：家用電子電器、日用百貨、電信服務、家用機械、居民服務、建材類、公共設(shè)施服務、煙酒食品類、修理維護服務、商品房。
　　家用電子電器類消費申訴仍然居榜首，去年共受理1969件，占申訴總件數(shù)的36%。另外，隨著佛山快遞業(yè)務量的增加，投訴量也快速上升。去年佛山快遞貨運服務投訴168件，較往年同期增幅達3成。顧客反映的主要問題有快遞物品損壞或遺失得不到賠償、或者是快遞公司不按承諾服務拖延發(fā)貨時間等。