昨天，記者從市12315中心獲悉，市12315公布2007年消費(fèi)申訴統(tǒng)計(jì)數(shù)字，家用電器消費(fèi)居申訴榜首，餐飲服務(wù)類申訴就大幅減少，而快遞服務(wù)成為新的投訴熱點(diǎn)。 　　市12315中心公布的消費(fèi)申訴排名前十位的分別是：家用電子電器、日用百貨、電信服務(wù)、家用機(jī)械、居民服務(wù)、建材類、公共設(shè)施服務(wù)、煙酒食品類、修理維護(hù)服務(wù)、商品房。
　　家用電子電器類消費(fèi)申訴仍然居榜首，去年共受理1969件，占申訴總件數(shù)的36%。另外，隨著佛山快遞業(yè)務(wù)量的增加，投訴量也快速上升。去年佛山快遞貨運(yùn)服務(wù)投訴168件，較往年同期增幅達(dá)3成。顧客反映的主要問(wèn)題有快遞物品損壞或遺失得不到賠償、或者是快遞公司不按承諾服務(wù)拖延發(fā)貨時(shí)間等。