快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):同城快遞24小時(shí)不到可獲賠
2008-2-17 14:16:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
我國(guó)首個(gè)快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從1月1日開(kāi)始施行!犊爝f服務(wù)》規(guī)定了快遞服務(wù)組織的人員應(yīng)不低于15人;同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí),國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí);快件的單件重量不宜超過(guò)50公斤。對(duì)于消費(fèi)者已進(jìn)行保價(jià)的貴重物品,快遞公司要按照保價(jià)金額賠償。
據(jù)四川省郵政公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)界定了快件徹底延誤期限:從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)算起,同城快件為3個(gè)日歷天、國(guó)內(nèi)異地及港澳快件為7個(gè)日歷天、國(guó)際快件為10個(gè)日歷天。同時(shí)明確了快件損失賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn):信件類為本次服務(wù)費(fèi)用的2倍、包裹類按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償,但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍。同時(shí),快遞標(biāo)準(zhǔn)首次對(duì)快遞毀損作出詳細(xì)的賠償要求,并對(duì)快遞公司索賠處理和賠金支付的時(shí)間進(jìn)行了限定。首次引入“徹底延誤標(biāo)準(zhǔn)”,同城快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞、國(guó)際快件投遞時(shí)間分別超過(guò)三、七、十個(gè)日歷日,將被視為“徹底延誤”。
新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,境內(nèi)快遞投訴將有據(jù)可依。若郵件投遞時(shí)間超過(guò)徹底延誤時(shí)限,消費(fèi)者可視為快件丟失,信件類可按服務(wù)費(fèi)二倍索賠,未保價(jià)包裹則按五倍服務(wù)費(fèi)賠償。