我國(guó)首個(gè)快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從1月1日開(kāi)始施行�！犊爝f服務(wù)》規(guī)定了快遞服務(wù)組織的人員應(yīng)不低于15人；同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)；快件的單件重量不宜超過(guò)50公斤。對(duì)于消費(fèi)者已進(jìn)行保價(jià)的貴重物品，快遞公司要按照保價(jià)金額賠償。 
　　據(jù)四川省郵政公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)界定了快件徹底延誤期限：從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)算起，同城快件為3個(gè)日歷天、國(guó)內(nèi)異地及港澳快件為7個(gè)日歷天、國(guó)際快件為10個(gè)日歷天。同時(shí)明確了快件損失賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：信件類為本次服務(wù)費(fèi)用的2倍、包裹類按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍。同時(shí)，快遞標(biāo)準(zhǔn)首次對(duì)快遞毀損作出詳細(xì)的賠償要求，并對(duì)快遞公司索賠處理和賠金支付的時(shí)間進(jìn)行了限定。首次引入“徹底延誤標(biāo)準(zhǔn)”，同城快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞、國(guó)際快件投遞時(shí)間分別超過(guò)三、七、十個(gè)日歷日，將被視為“徹底延誤”。
　　新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，境內(nèi)快遞投訴將有據(jù)可依。若郵件投遞時(shí)間超過(guò)徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者可視為快件丟失，信件類可按服務(wù)費(fèi)二倍索賠，未保價(jià)包裹則按五倍服務(wù)費(fèi)賠償。