中國卡車厚道論:自家人在一拼高低
2008-2-18 11:23:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
中國卡車發展的環境相對比較單純,基本上還是自家人在一拼高低,而轎車是個大江湖,稍有不慎,一劍封喉
上期我的專欄文章《李云龍賣卡車》被搜狐網轉載后,一位濟南網友第一時間寫下網絡評論:“中國卡車剛剛上路,不要要求太高,現在不是營銷技巧發揮作用的時候,其最需要做的仍然是最基本的網絡、服務、產品等方面的東西,只有這些條件都做好之后,再搞點營銷技巧才有意義,現在僅靠忽悠是行不通的,還是扎實一點做基礎工作吧。”
我對這位仁兄客觀、冷靜、中肯的批評充滿敬意和謝意。他的評論使我想到了本期專欄文章的主題:厚道的中國卡車。
我要表達的第一個意思是,國人對中國卡車很厚道。剛剛過去的2007年,中國重卡市場銷量同比增長60%,而自主品牌的重卡占90%以上;中國轎車市場銷量同比增長23%,而自主品牌的轎車卻只其26%。計重收費法規在全國大范圍實施、國家重點項目深入建設、運輸市場價格上揚,是刺激重卡市場井噴式增長的重要誘因,這多與“國民經濟持續利好”和“國人多把中國卡車看成‘國車’”有關。
再看看中國自主品牌轎車的遭遇,國人口頭上無不支持和擁護國產轎車,但說歸說、買歸買,究竟有多少“葉公”好“車”呢?
第二個意思是客戶對卡車廠商很厚道。多年來,中國樸實的卡車司機仍保持攜現款到廠家排隊提車的習慣。他們跑上跑下、跑前跑后,不厭其煩地等著,盼著能早一點開上自己的致富車和發財機器。如果哪一個廠商能按照制度和規定兌現承諾,這些淳樸的漢子多會念叨著廠家的好,卡車的口碑傳播就這樣不脛而走。
再看看駕駛中國自主品牌轎車的客戶,他們看自己的車越看越不順眼,開自己的車越開越不開心:談牌子,不好意思說;問價格,羞于出口,但訓起服務站多不客氣:你瞧瞧人家寶馬、你看看人家豐田┅┅
第三個意思是卡車廠商對客戶很厚道?ㄜ噺S家總想著怎么讓客戶多賺錢,于是對車橋、車架等加固,并從技術上解決怎么多拉快跑?ㄜ噺S家還思考怎么讓客戶開卡車有轎車般的享受,就對卡車加裝空調、冰箱甚至電腦?ㄜ嚪⻊丈踢可驅車數百公里、往返上千公里到冰天雪地的地方去救援:先救人、后救車、再救貨。
第四個意思是卡車司機對卡車很厚道。要是哪位農民兄弟買了一輛卡車,絕對是那個村莊的大新聞、那戶人家的大事情,宛如農家人結婚、生子——“家中添了一口人”般喜慶。一輛卡車,傾注了一個農家的希望;一輛卡車,承載著一個司機的命運。
第五個意思是媒體對卡車很厚道。如果某一品牌轎車出了車禍,記者多會一窩蜂地報道或轉載,夾雜著諸如“接吻”等幽默報道,并對每個細節的報道一應俱全,很快波及品牌及廠家。而倘若某一品牌卡車出了車禍,只要沒傷人、沒撞公共設施,記者一般不會報道。即便要報道,也懶得理會是哪家卡車,多提“貨車”、“卡車”、“大卡”等字眼。
同樣,如果某一轎車廠家出了問題,媒體多不會袖手旁觀,他們習慣客觀、中性地報道,甚至少數記者不惜以偏概全、歪曲事實,直到廠家出面、出血進行危機公關方才罷休。而倘若某一卡車廠家出了問題,廠家能藏就藏、能躲就躲,記者也多忙于聚焦轎車廠商而無暇于這家卡車企業。
第六個意思是卡車同行對卡車同行很厚道。一款轎車新品上市時多不會忌諱說“誰是自己的敵人”,多指名道姓地說出自己的競品是誰,有不少廠商還直接或間接地把對方“貶”一下。就連自己的“同門師兄”或“同胞小弟”,也不念手足之情:該攻擊就攻擊,該埋汰就埋汰。而卡車廠家對同行卻很少同室操戈,即便有些明爭暗斗,但不會指桑罵槐,搞得大家都下不了臺面。
我以為,相比轎車而言,卡車發展的環境相對比較單純,基本上還是自己兄弟、自家人在一拼高低。而轎車發展的環境就復雜多了:上有外資、中有合資、下有內資,基本上還屬“軍閥混戰”?梢哉f,轎車是個大江湖,高手云集,黑客潛伏,稍有不慎,一劍封喉、一鏢命中、一箭未防,就可能一命嗚呼!