記者19日從中國消費者協(xié)會獲悉，據(jù)30個省、自治區(qū)、直轄市消費者協(xié)會（委員會）的統(tǒng)計匯總，2007年共受理消費者投訴656863件，比2006年下降6．5％。
　　其中，解決590198件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失83964萬元。 
 
　　據(jù)介紹，2007年消費者投訴的主要特點是：受理數(shù)和解決率均繼續(xù)呈下降的趨勢，但為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失上升，表明投訴的標(biāo)的額不斷增長；消費者對日用消費品的投訴進(jìn)一步下降，而對電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、金融保險、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)投訴逐步增多；個別被媒體曝光的產(chǎn)品也引發(fā)了消費者的集中投訴。
　　根據(jù)消費者投訴反映突出的問題，中國消費者協(xié)會建議：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我規(guī)范，誠信守法；國家和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善法律法規(guī)，彌補(bǔ)漏洞，添補(bǔ)空白；新聞媒體一方面要加強(qiáng)有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的輿論監(jiān)督，曝光性質(zhì)惡劣的經(jīng)營者和經(jīng)營行為，另一方面也要加強(qiáng)對廣告的審查，不播放（刊登）誤導(dǎo)消費者的違法虛假廣告。
　　同時，廣大消費者要多掌握一些商品知識和消費常識，按照說明書要求安全使用商品和接受服務(wù)。當(dāng)合法權(quán)益受到損害時，要及時反映、舉報，協(xié)助打擊不法經(jīng)營者和經(jīng)營行為，保護(hù)自身和其他消費者的合法權(quán)益。