一封從英倫通過新加坡郵政服務，以航空郵遞給孩子的學術資料，在信封上的郵戳日期顯示今年2月1日寄發，推測郵差可能由于郵件超型，無法置入樓下的信箱，故在信封上記載9日下午3點半日期和時間的字樣，但是當日郵差是否曾登門派送郵件，由于當時我們的確舉家外出，實際情況無法詳知�？墒窃诋斕旎蜻^后郵差并沒在住所門前，或信箱內留下認領郵件的通知書，也不曾再次派人送上該份郵件，直到孩子再與對方聯系取得有關遞送資料，方致電向郵局查詢之后，郵局才安排人員于16日送到。 
　　記得另一則關系到我公司與消費稅的問題，消費稅局于2007年1月間，分別3次發函通知我的3個銀行戶頭暫時被凍結往來，直到有關問題解決為止。其中一封由當局志明8日的函件，由于被郵局延誤到16日才收到，公司沒有及時取得相關資料與作妥善的辦法解決問題，造成當局與公司發生一些誤解，所幸通過協商才平息此事。
　　其實，消費稅局與公司的距離方圓不出5公里路程，而一封看似普通但又具重要的本地信件，先后卻需費時8天來派送。綜觀前后兩次所遇的郵件派送服務態度實在令人費解與不敢恭維。
　　數年來，有較多證券所寄來的交易文件或資料，還有不少其他信件，當中也偶爾發現有延誤送交，或投錯他人信箱的現象。我就曾收過鄰居的銀行或私人信件，或由鄰居轉交錯遞在他人信箱的信件。過去，我曾有一次通過電郵申訴此事，郵局雖作出積極的反應，甚至派人登門瞭解實況，當局似乎格外關注與重視此事，原以為是可喜之事，但過后情況似乎未有顯著改善。
　　當今諸如政府各部門，銀行，律師，各行業公司或私人等的來往信件，即使是重要文件，甚至信用卡或支票等也鮮少以掛號方式投遞，這顯示新加坡郵政服務已讓客戶普遍值得信賴的機構，然而，對于上述信件時而發生的延遞及錯遞等事件，的確給收信人造成諸多不便和不安，更擔憂惹上不必要的麻煩與不愉快的事件發生，不禁令人質疑它在運作及服務素質上依然存在的不足和缺陷。顯然，它應當以更認真的態度和實際的行動來看待客戶所作出善意的反饋。若說它欲攀登世界最佳郵政服務水平的榮譽，看來尚待一番努力的表現和一段時日的認證。