“杜絕不按郵件地址投遞、杜絕強制用戶自取、杜絕收取投遞服務費，如市民發現有上面三種情況出現，用戶有理由申告�！�2月27日，據市郵政部門透露，為保障全市特快郵件投遞質量，郵政速遞局向社會及廣大人民群眾提出“三杜絕、一禁止”承諾，并簽訂責任狀，以此進一步提高郵政快遞的服務質量。
 　　據介紹，市郵政局速遞局的具體做法為：嚴格按照規定的“及時投遞率、及時妥投率、投遞質量抽查合格率”三項指標監督管理投遞工作，同時做到“三杜絕、一禁止”。  
　　從今年元月1日起，縣以上城區的落地郵件必須逐件投送到郵件封面上最具體的收件人地址，不得通知收件人自己上門領取。  
　　要求郵件封發人員在對各類無法投遞郵件進行退回處理時，必須在相關備注欄中選定“退回”這一業務選項，以此減少并杜絕人為原因造成的信件誤遞、遲遞等現象發生。  
　　該局還將按郵件確定速遞質量指標，要求郵遞人員簽訂責任狀，以此進一步提高郵政特快專遞的服務質量。同時，郵政局也希望廣大用戶積極行使監督的權利，使郵政速遞切實地做到快速、準確地為廣大市民服務。