事件背景：
1月29日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)出公告：因雨雪天氣影響，全國(guó)部分地區(qū)物流和通信中斷，自1月27日起提交的北京市以外的訂單均無法發(fā)貨，目前沒有預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。當(dāng)天，卓越網(wǎng)也發(fā)出配送延誤公告。

易觀分析：
易觀國(guó)際認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)零售市場(chǎng)，此次雨雪災(zāi)害對(duì)網(wǎng)上零售服務(wù)商的影響將會(huì)更為明顯，部分實(shí)物商品網(wǎng)上零售服務(wù)商的銷售和交易額均會(huì)有所下降，網(wǎng)上零售市場(chǎng)跨地域訂單配送的弊端也由此突顯。

相對(duì)于傳統(tǒng)零售服務(wù)商，網(wǎng)上零售服務(wù)商的銷售覆蓋范圍更為廣泛，當(dāng)當(dāng)、卓越等B2C網(wǎng)上零售廠商均已在北京、上海、廣州（或附近城市）建設(shè)倉儲(chǔ)物流中心，開展以大中城市為主要市場(chǎng)的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。因此，跨地域訂單配送的通暢程度直接影響著該市場(chǎng)的銷售規(guī)模和服務(wù)水平。

據(jù)易觀研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上零售服務(wù)商受災(zāi)害影響的程度有著明顯的區(qū)分。

1.        當(dāng)當(dāng)、卓越、PPG等廠商物流中心相對(duì)較少，且以北京(PPG為上海)為主，其對(duì)較長(zhǎng)距離的訂單配送服務(wù)有著更高的需求，將是受災(zāi)害影響較重一類廠商。

2.        紅孩子、北斗手機(jī)網(wǎng)等廠商則是受災(zāi)害影響最輕的一類廠商。其原因主要在于其
倉儲(chǔ)物流中心均分布在全國(guó)20家左右的各地分公司處，物流需求側(cè)重于本地區(qū)內(nèi)的快遞服務(wù)，即使受災(zāi)時(shí)仍能較好的保證本地訂單的配送服務(wù)。

3.        淘寶等C2C網(wǎng)上零售服務(wù)商也明顯受到災(zāi)情影響。其交易量中將主要呈兩種趨勢(shì)發(fā)展，即異地交易額明顯下降，本地交易額將有所提升。

另外，除了訂單配送之外，此次雪災(zāi)也將影響到產(chǎn)業(yè)鏈上游商品供給和采購業(yè)務(wù)，若災(zāi)情持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，網(wǎng)上零售市場(chǎng)的本地銷售也將面臨斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。此次災(zāi)害對(duì)該市場(chǎng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)也將產(chǎn)生負(fù)面影響。另一方面，第三方支付市場(chǎng)也因此導(dǎo)致交易量的下降。
從受影響狀況看，網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展不能脫離與地面資源的相互協(xié)調(diào)，一味追求“輕”型公司的概念會(huì)降低企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

建議：

針對(duì)當(dāng)當(dāng)、卓越、PPG等倉儲(chǔ)集中度較高廠商，易觀建議根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)的分析，逐步將倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)“去中心化”，特別是在東北、西南和西北市場(chǎng)以及網(wǎng)上零售較為發(fā)達(dá)的省級(jí)地區(qū)建立倉儲(chǔ)物流中心。
針對(duì)北上廣之外其他地區(qū)的物流服務(wù)商，或者有倉儲(chǔ)物流資源的企業(yè)，易觀建議其開展本地倉儲(chǔ)和發(fā)單外包服務(wù)，從而形成網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)新的環(huán)節(jié)。