SARS期間千方百計(jì)組織來的一些熱銷藥品，突然失去了市場，像消毒液、胸腺肽等，不少藥店積壓很多，有的估計(jì)幾年都賣不完。一位藥品批發(fā)人士訴苦，北京幾乎所有的藥批企業(yè)都有抗非典貨品積壓。     ��    �牐�  
   ; ●相關(guān)鏈接：何謂“長鞭效應(yīng)”？     �牐�  
    見過車把勢抖鞭花嗎？趕車人的手腕輕輕一抖，鞭梢就會在空中舞出一條長長的弧線。如果將整個(gè)藥品供應(yīng)鏈比喻成一條長鞭，市場需求就是鞭柄，醫(yī)院和藥店等零售終端則是鞭把，藥品批發(fā)企業(yè)是鞭體，生產(chǎn)企業(yè)是鞭梢。當(dāng)鞭子揮動時(shí)，越是接近市場需求的部分，其反應(yīng)時(shí)間越快，對于需求變化的反映也越準(zhǔn)確，而越到末梢，其反應(yīng)的速度就越慢，且對需求變化反映的誤差也越多。因此，市場源頭一個(gè)微小的變動，到鞭梢就可能演化為劇烈的震蕩。這就是商品供應(yīng)鏈中所謂的“長鞭效應(yīng)”。在平時(shí)市場需求變化比較平穩(wěn)的時(shí)候，長鞭效應(yīng)可能并不十分明顯，但在市場風(fēng)云變幻的特殊時(shí)期，例如SARS疫情爆發(fā)階段，長鞭效應(yīng)就非常明顯了。     ��    �牐�  
    北京一家藥店的楊經(jīng)理說，作為直接面對市場的銷售終端，藥店應(yīng)該是反應(yīng)最快和最準(zhǔn)確的，但回顧SARS期間藥店的經(jīng)營情況，由于市場變化過快，很多藥店經(jīng)歷了一個(gè)大喜大悲的過程。4月中旬，隨著非典疫情的蔓延，體溫計(jì)、消毒液、口罩、增強(qiáng)免疫力和抗病毒藥物的市場需求驟增，面對這個(gè)始料不及的市場變化，藥店基本分成了3個(gè)陣營：一是“未雨綢繆”型，由于年初疫情已經(jīng)在廣東出現(xiàn)，少數(shù)有實(shí)力、有遠(yuǎn)見的藥店預(yù)見到了市場的變化，在相關(guān)藥品和物資的儲備方面提前做好了準(zhǔn)備。但可惜的是這樣的藥店并不多；第二種是“賠本賺聲譽(yù)”型，由于市場突變，藥店上游的采購成本增加，采購難度加大，很多藥店為了聲譽(yù)，只好做點(diǎn)兒賠本的買賣。廣東金杏堂醫(yī)藥連鎖公司的董事長張金寶告訴筆者，那段時(shí)間，采購人員經(jīng)常是帶著現(xiàn)金，天不亮就去廠家排隊(duì)，即使這樣，能進(jìn)到的貨也不多。而且由于上游價(jià)格增長，有些品種根本不賺錢甚至賠錢，例如體溫計(jì)，進(jìn)價(jià)2.8元，零售2.9元，過氧乙酸最高時(shí)進(jìn)價(jià)每瓶28元，零售價(jià)卻只有20元。雖然有些品種賠錢，但贏得了信譽(yù)并提升了“人氣”，還是值得的。但能夠這么做的，也必須是有一定規(guī)模和實(shí)力的藥店；第三種則是“免戰(zhàn)高懸”型，一些單店或?qū)嵙Ρ容^弱的藥店，看著火爆的市場干著急，因?yàn)闊o力去爭奪緊俏的貨源，只能掛出無貨的告示。但是，市場的變化是多么難以捉摸，就在藥店使出渾身解數(shù)組織貨源的時(shí)候，隨著人們對疫情恐懼的減弱和認(rèn)識的深入，很多原本熱銷的品種卻突然失去了市場。楊經(jīng)理訴苦說，像消毒液、胸腺肽等產(chǎn)品，不少藥店都積壓了不少。更困難的是原來藥店從批發(fā)企業(yè)進(jìn)藥，都是先進(jìn)貨，后付款，賣不出去可以退貨的。但由于前一段商品緊俏，所進(jìn)的藥品都是現(xiàn)金結(jié)算的，現(xiàn)在想退貨是沒希望了。而且這些產(chǎn)品比較特殊，平時(shí)的銷量很少，估計(jì)幾年都賣不完。     �牐�  
    與藥店相比，醫(yī)院的情況比較特殊，由于疫情爆發(fā)時(shí)人們盡可能地避免去醫(yī)院就診購藥，所以醫(yī)院倒大多沒有經(jīng)歷市場大起大落的情況。     �牐�  
    藥品批發(fā)企業(yè)與藥店相似，也經(jīng)歷了市場的大起大落，但由于其距離市場更遠(yuǎn)些，損失也更大些。在藥品脫銷的時(shí)候，各藥品批發(fā)企業(yè)的情況是差不多的。雖然少數(shù)品種熱銷，但由于藥品批發(fā)企業(yè)是靠多品種大批量賺錢的，醫(yī)院用藥量的大幅度下降使得他們大多還是賠錢的。當(dāng)時(shí)，不同藥店和醫(yī)院根據(jù)自己的經(jīng)營情況，向批發(fā)企業(yè)提出了各自的需求�？僧�(dāng)藥品批發(fā)企業(yè)根據(jù)他們的要求準(zhǔn)備好貨品時(shí)，很多貨物的市場卻早已失去了。北京一家批發(fā)企業(yè)的張先生說，北京幾乎所有的藥批都有抗非典貨品積壓，但針對其供應(yīng)的藥店和醫(yī)院不同，積壓的貨品也不一樣，有的是甲強(qiáng)龍、利巴韋林等抗病毒藥，有的是抗非典中藥，有的是口罩、呼吸機(jī)和防護(hù)服。     �牐�  
    藥品生產(chǎn)企業(yè)的情況不盡相同，有些企業(yè)有自己的銷售隊(duì)伍，因此對市場的把握就比較及時(shí)準(zhǔn)確，慧聰醫(yī)藥信息研究機(jī)構(gòu)的劉小姐說，有些廠家在非典期間的利潤率大幅度上升，有的達(dá)到了平時(shí)的2倍。但另一些企業(yè)，主要是通過代理商或批發(fā)企業(yè)來獲取市場信息，當(dāng)市場的需求傳遞到這些生產(chǎn)企業(yè)的時(shí)候，不可否認(rèn)有些信息是比較滯后的，且誤差也比較大了。例如口罩，在4月份時(shí)的確非常緊俏。一家小商店的老板回憶說，5角錢進(jìn)的口罩，賣2.5元依然是供不應(yīng)求。但是，到了5月，口罩就已經(jīng)不是什么緊缺產(chǎn)品了，可有不少廠家依然拼命生產(chǎn)，結(jié)果生產(chǎn)出來了經(jīng)銷商卻不來提貨，原來經(jīng)銷商那里也積壓了幾十萬只口罩。藥品生產(chǎn)也有類似的情況，吉林一家制藥企業(yè)的副總告訴記者，當(dāng)?shù)睾芏鄰S家都積壓了不少抗非典的藥品。有些企業(yè)急急忙忙引進(jìn)的生產(chǎn)線，也有不少閑置了。     �牐�  
    信息傳遞不及時(shí)和供應(yīng)鏈中的不確定因素是導(dǎo)致“長鞭效應(yīng)”的主要原因，如何才能避免“長鞭效應(yīng)”呢？有專家指出，企業(yè)直銷是最有效的解決方法。但是，直銷的門檻非常高，需要強(qiáng)大的銷售物流體系支持，大部分中國的制藥企業(yè)還不具備這樣的條件。因此，在總結(jié)SARS中的得失時(shí)，有的制藥企業(yè)就明確提出企業(yè)中應(yīng)該建立一個(gè)市場檢測機(jī)構(gòu)，要有發(fā)達(dá)的信息收集系統(tǒng)和精確的需求預(yù)測手段。同時(shí)，如何解決經(jīng)銷企業(yè)已經(jīng)積壓、生產(chǎn)企業(yè)還在生產(chǎn)的情況呢？供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的活動都應(yīng)該是同步進(jìn)行的，而傳統(tǒng)庫存由各自企業(yè)自行管理的模式顯然無法滿足這一要求。于是在國外首先出現(xiàn)了一種全新的供應(yīng)鏈庫存管理方法—VMI（VenderManagedInventory，供應(yīng)商管理庫存），在這種模式下，庫存不再由各個(gè)企業(yè)自行管理，而是作為供應(yīng)雙方共同管理的“第三方庫存”。     �牐�  
    還有一點(diǎn)需要指出的是，非典時(shí)期的市場變化是比較特殊的，昔日里“揮舞長鞭”的市場規(guī)律的作用淡化了，相對應(yīng)政府調(diào)節(jié)的作用強(qiáng)化了。例如，4月份北京媒體刊登的防非典藥方導(dǎo)致了金銀花價(jià)格的暴漲，有關(guān)部門宣布一些藥物對抗非典作用不明顯導(dǎo)致其銷量銳減，北京床單廠大量生產(chǎn)口罩是遵從北京市商委的紅頭文件等等。因此，有專家認(rèn)為，非常時(shí)期政府干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是必須的，也是正確的，但與此同時(shí)，政府還應(yīng)該通過貯備物資的調(diào)動和指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)等手段，做好穩(wěn)定市場、平抑物價(jià)的工作。