本報訊（記者 高曉婷）肇源縣郵政局以維護、開發大客戶為重點，大力發展中郵快貨業務。通過真誠的服務，牢牢抓住大客戶的“芳心”，2007年，該局中郵快貨業務實現收入11.2萬元，其中，大客戶收入比重達到了83.33%。今年以來，該局已實現中郵快貨業務收入2.8萬元。
    為了盡最大可能維護、開發大客戶，該局在辦理業務時，派專人實行上門取貨和投遞到戶。在管理上做到“三限”，即限通知時限、限運費低價、限貨款回收時限。在服務上做到“兩制”，即客戶需求、建議或投訴首問負責制,大客戶主動拜訪制。另外，在客戶配送貨物多的時候還幫助其搬運、裝卸貨物，得到了客戶的一致好評。
    在對新客戶的開發上，該局以專業營銷為基礎，力求用真心誠意感動客戶。肇源縣城中心地帶有幾家菜籽商店，一直都不同意使用中郵快貨業務配送貨物。為了啃下這塊硬骨頭，該局物流人員主動上門攬收，介紹郵政物流的優勢，但效果并不明顯。一天該局人員再次登門營銷，趕上一家菜籽商店正忙著卸貨，這時突然電閃雷鳴,下起了大雨，眼看貨物被雨水浸透，該局物流人員趕緊幫忙卸車，僅用十幾分鐘就把貨物全部卸完。菜籽商店的經理看到這種情況，一邊給郵政人員遞毛巾擦臉上的雨水和汗水，一邊感動地說，以后我家的配送業務就交給郵政了，我相信你們的服務。從這以后，這家菜籽商店一直用郵政物流進行貨物配送。良好的口碑和真誠的服務，漸漸感染了周邊的業戶，一個月后，該地區所有的菜籽商店都開始用郵政物流進行貨物配送�，F在，該局發展成熟的大客戶有天源食品、鴨鴨羽絨、北斗米業、古龍貢米等，僅天源食品一家大客戶全年收入就達5萬多元。(1280)