都說(shuō)北方人到上海工作不習(xí)慣，但是東北口音的朱永明，卻在上海黃金搭檔生物科技有限公司工作得得心應(yīng)手，有條不紊。黃金搭檔是中國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)最廣的保健品企業(yè)之一，35家省級(jí)辦事處，144家地級(jí)辦事處、1000多家經(jīng)銷(xiāo)商，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布整個(gè)中國(guó)。作為財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)助理，朱永明不是沒(méi)有面對(duì)財(cái)務(wù)核算撓頭的時(shí)候。但是，自從公司啟用ERP系統(tǒng)后，他原來(lái)那種在一個(gè)時(shí)間只能了解世界一個(gè)小角落的痛苦，已經(jīng)了無(wú)蹤影�，F(xiàn)在，朱永明常常套用“腦白金”的廣告語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己對(duì)ERP系統(tǒng)的感受：效果實(shí)實(shí)在在。 

    人力有限  技術(shù)上陣 

　　最初，黃金搭檔生物科技公司只經(jīng)營(yíng)“腦白金”一種產(chǎn)品。那個(gè)時(shí)候產(chǎn)品單一，在對(duì)物流、財(cái)務(wù)、上下游訂單對(duì)接等重要營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的管理上基本是直線管理模式，分銷(xiāo)管理相對(duì)簡(jiǎn)單。但是，在公司推出“黃金搭檔”、“黃金血康”等產(chǎn)品以后，營(yíng)銷(xiāo)由單一變?yōu)槎嘣�，管理立刻出現(xiàn)了復(fù)雜的狀態(tài)。渠道監(jiān)控、庫(kù)存把握以及提高經(jīng)銷(xiāo)商忠誠(chéng)度等課題，已成為燃眉之急。 

　　“按不同人群不同配方的原則，黃金搭檔一個(gè)產(chǎn)品就分成三類(lèi)：兒童青少年類(lèi)、女士類(lèi)和中老年人類(lèi)。這其中，各類(lèi)產(chǎn)品又分為普通裝、禮品裝等系列包裝款形，營(yíng)銷(xiāo)上的“精細(xì)管理”需求立刻體現(xiàn)出來(lái)，”朱永明說(shuō)，“同時(shí)，公司的辦事處數(shù)量和經(jīng)銷(xiāo)商也在不斷增加。特別是經(jīng)商銷(xiāo)，很快超過(guò)了1000家。這么龐大的銷(xiāo)售群體，哪家該發(fā)貨，哪家該回款，貨到了哪里，款回到了什么程度，都需要總部有一個(gè)快速、即時(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)與處理機(jī)制�！懊艚萁�(jīng)營(yíng)”的需求也愈加明顯起來(lái)。” 

　　還不僅如此。上海黃金搭檔生物科技有限公司采用的是“集中核算，異地經(jīng)營(yíng)”模式，核算中心設(shè)在上海，公司財(cái)務(wù)交由香港一家公司進(jìn)行審計(jì)，要求非常嚴(yán)格。2003年，“腦白金”銷(xiāo)售額市場(chǎng)占有率高達(dá)15.02%，比2002年的12.61%增長(zhǎng)二成。“黃金搭檔”2002年投放市場(chǎng)，2003年銷(xiāo)售額比2002年增加了3.98倍，一舉成為僅次于“腦白金”的中國(guó)保健品市場(chǎng)單品銷(xiāo)售第二名（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字）。這么快的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，對(duì)黃金搭檔公司的財(cái)務(wù)核算形成了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。特別是，由于“腦白金”“和黃金搭檔”兩個(gè)產(chǎn)品的保健品和禮品屬性，決定了它們的銷(xiāo)售淡季和旺季區(qū)別明顯�！坝袝r(shí)候，旺季一個(gè)月銷(xiāo)售的銷(xiāo)售額是淡季的10倍，”朱永明介紹：“那是什么概念？而且就集中在幾天，如果那幾天物流出現(xiàn)問(wèn)題，影響之大，可想而知”。在這種情況下，僅靠原始的人力操作方式，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展�！皹I(yè)務(wù)激增，宣告了人力的有限性，必須以技術(shù)進(jìn)步來(lái)解決問(wèn)題。”公司開(kāi)始考慮上馬ERP，來(lái)解眼前燃眉之急，更解長(zhǎng)期的發(fā)展之憂。 

　　打造“GPS”  實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理精確制導(dǎo) 

　　2004年10月，公司正式上馬用友ERP-U8 DRP。這個(gè)系統(tǒng)，以物流系統(tǒng)為根本，以貨、款、票作為基礎(chǔ)，以訂單為源頭，用朱永明的話說(shuō)，他所在的財(cái)務(wù)部門(mén)，首先嘗到了這套分銷(xiāo)系統(tǒng)的甜頭。朱永明說(shuō)：“這套系統(tǒng)，就像目前在空間科技上普遍使用的GPS（地理空間定位系統(tǒng)）一樣，給我們的分銷(xiāo)工作，帶來(lái)了準(zhǔn)確的定位信息。原來(lái)，手工操作一張貨單、對(duì)賬至少需要20到30個(gè)環(huán)節(jié)，并且很難保證準(zhǔn)確；用上了ERP，把數(shù)據(jù)放到電腦里，自己看一遍，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨之前看一遍，對(duì)方簽收再看一遍，三遍就沒(méi)有問(wèn)題了。” 

　　管理軟件的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中式和網(wǎng)絡(luò)化管理。朱永明說(shuō)：“銷(xiāo)售旺季結(jié)束時(shí)，應(yīng)收賬款是很大的，有時(shí)可能是上億元。雖然從管理的角度看，它們可能都是回來(lái)的。但從執(zhí)行的角度看，從匯出到錢(qián)到賬戶，平均都得7天左右。這么大的數(shù)額，這么長(zhǎng)的時(shí)間，在沒(méi)有ERP系統(tǒng)之前，我們真是經(jīng)常一頭霧水。現(xiàn)在，有了這個(gè)‘GPS’，我們輕松多了。” 

　　在物流控制方面，用友ERP也充分顯示了其效率與精度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)在途數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理、實(shí)時(shí)互動(dòng)。 

　　物流與財(cái)務(wù)一樣，也存在一個(gè)“截止性”問(wèn)題。截止到一個(gè)時(shí)點(diǎn)的時(shí)候，物流信息必須一清二楚，明白無(wú)誤，這樣才能進(jìn)行無(wú)錯(cuò)誤的物流盤(pán)點(diǎn)，從而為下一個(gè)時(shí)段的工作提供依據(jù)。沒(méi)上ERP系統(tǒng)之前，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)存貨記錄是幾萬(wàn)件，但盤(pán)庫(kù)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)只有幾千件的情況。出現(xiàn)這種情況時(shí)，只能一筆單子、一筆單子地查對(duì)，最后發(fā)現(xiàn)在庫(kù)房找不到的貨，都在路上。況且公司除了總庫(kù)，還有八個(gè)分庫(kù)。這種人工難以監(jiān)控的困境，在用友ERP系統(tǒng)的幫助下，已被實(shí)時(shí)、清晰的庫(kù)存數(shù)據(jù)取代，不復(fù)存在。 

　　黃金搭檔感到，這套可以直接跟蹤到經(jīng)銷(xiāo)商的ERP，其電子表格提供的動(dòng)態(tài)跟蹤數(shù)據(jù)，幫助工作人員減少了眾多手工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)了事半功倍。同時(shí)，又使公司高管可以直接管理到營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)最底層，想控制到哪個(gè)環(huán)節(jié)就控制到哪個(gè)環(huán)節(jié)，從而做到指哪兒打哪兒，精確制導(dǎo)。 

　　異地經(jīng)營(yíng)和扁平管理不再是難題 

　　應(yīng)用ERP, 黃金搭檔在管理上取得了明顯變革：實(shí)現(xiàn)了事前控制，由記賬報(bào)賬改為對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行程的控制；實(shí)現(xiàn)了狀態(tài)的實(shí)時(shí)查詢，擺脫了頻繁的人工查詢；實(shí)現(xiàn)了不同口徑的數(shù)據(jù)分析；實(shí)現(xiàn)了對(duì)最小單位交易的控制；實(shí)現(xiàn)了批次庫(kù)存的全程跟蹤和在途業(yè)務(wù)的跟蹤。由此，公司達(dá)到了兩大管理目標(biāo)：解決了由于異地經(jīng)營(yíng)而帶來(lái)的在途數(shù)據(jù)不一致的問(wèn)題；同時(shí)，也改善了由扁平管理而帶來(lái)的總部難以全面控制下層機(jī)構(gòu)的困境。用友ERP幫助黃金搭檔向“精細(xì)管理 敏捷經(jīng)營(yíng)”的公司管理目標(biāo)邁出了重要的一步。 

　　黃金搭檔公司的中期目標(biāo)是到2010年成為中國(guó)最令人尊敬的醫(yī)藥企業(yè)之一，長(zhǎng)期目標(biāo)是成為世界制藥企業(yè)的巨人。用友ERP能在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻為其“送健康，送祝�！�，也堪稱(chēng)“黃金搭檔”的黃金搭檔。