當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快速步入了一個(gè)新的時(shí)代，即“信息時(shí)代“或“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。1）世界經(jīng)濟(jì)的全球一體化。2）以計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代信息化技術(shù)滲透到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。3）企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生了改變，從單個(gè)企業(yè)核心力的對(duì)抗發(fā)展到圍繞核心企業(yè)組成合作雙贏的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大特點(diǎn)。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有徹底擺脫傳統(tǒng)的陳舊的經(jīng)營理念和管理手段，將先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方法和信息化技術(shù)導(dǎo)入自己的管理機(jī)制，才能獲得生存和持續(xù)發(fā)展的可能�！凹�成化”是現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)，它特別重視企業(yè)的整體性需求和信息在各系統(tǒng)之間、各組織之間、各部門之間的完全集成，使得傳統(tǒng)的以勞動(dòng)分工理論為基礎(chǔ)的企業(yè)管理理論和方法，受到了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)管理理論強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)分工管理，各管理部門的界限分明，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是職能驅(qū)動(dòng)，信息管理分散落后，很難做到共享；而現(xiàn)代管理理論則強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，要以系統(tǒng)的觀點(diǎn)、流程的觀點(diǎn)、集成的觀點(diǎn)去分析傳統(tǒng)企業(yè)中的各種弊病，并與先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合，充分利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行集成化的管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的更有效利用和整合，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是流程驅(qū)動(dòng)的。 

　　在信息化的初級(jí)階段（20世紀(jì)50~60年代），企業(yè)信息化僅僅是用計(jì)算機(jī)代替人工的重復(fù)性的管理活動(dòng)，一般是模擬手工管理的局部應(yīng)用，各個(gè)部門形成一個(gè)個(gè)的信息孤島。這種信息故島現(xiàn)象使得企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)更新不同步甚至不一致，使得信息不能自動(dòng)傳遞，不能共享，各部門使用的數(shù)據(jù)不一致，為各部門之間的信息溝通帶來困難。同時(shí)，各局部子系統(tǒng)都產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)不能進(jìn)行深加工和充分利用。因此，這樣一些孤立的系統(tǒng)不能為企業(yè)帶來更大的效益。到了20世紀(jì)80年代，企業(yè)界開始意識(shí)到集成應(yīng)用的必要性，因此很多企業(yè)開始試圖在企業(yè)系統(tǒng)整體概念的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。在這種需求的拉動(dòng)下，出現(xiàn)了很多企業(yè)管理軟件的開發(fā)商，為企業(yè)提供了各種集成化的企業(yè)管理應(yīng)用的商品化軟件產(chǎn)品。其中最有影響的就是遵循MRP—MRPII—ERP軌跡發(fā)展起來的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)。 

　　二．ERP系統(tǒng)的精髓是集成 

　　ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)軟件工具，實(shí)際上也是一種新的管理模式。它把信息技術(shù)作為一種管理工具，并與先進(jìn)的管理思想和管理方法結(jié)合起來，形成一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新模式。從本質(zhì)上講，ERP系統(tǒng)是一種集成化的管理模式。集成性是ERP管理模式的最重要的特征，ERP系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)的管理思想，它不僅僅考慮企業(yè)一個(gè)職能部門的運(yùn)作，而是企業(yè)的整體角度出發(fā)來解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理問題。因此，ERP不是一種職能部門或局部的管理系統(tǒng)，而是企業(yè)整體和全局性的管理模式，其目的是使企業(yè)的整體資源得到最充分的利用。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈的信息集成。在企業(yè)內(nèi)部通過ERP系統(tǒng)將企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、人力資源管理等核心業(yè)務(wù)集成起來，共享信息，合理利用資源，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)市場(chǎng)的快速反映能力。此外，ERP還是一個(gè)面向供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，核心企業(yè)與供應(yīng)鏈中的合作伙伴：上游的供應(yīng)商、下游的分銷商、代理商、客戶等集成起來，組成一個(gè)資源共享、互相協(xié)作、互相配合、雙贏的利益共同體。 

　　ERP系統(tǒng)在兩個(gè)層次上完成了集成，即功能層次上和數(shù)據(jù)層次上。ERP集成化的思想體現(xiàn)了制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律和需求，它全面覆蓋企業(yè)所有的管理功能，將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)看成是一個(gè)緊密結(jié)合整體中的一環(huán)。相對(duì)于企業(yè)的各主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，ERP系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)地劃分成若干個(gè)相互獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，如銷售管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)、車間管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、成本管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)等等。ERP通過這些子系統(tǒng)分別完成企業(yè)各相應(yīng)業(yè)務(wù)的管理功能，而這些子系統(tǒng)又依照其內(nèi)部的邏輯相互關(guān)聯(lián)，并把各個(gè)功能子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)功能的集成。ERP系統(tǒng)功能層次上的集成是建立在數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上的，ERP是一個(gè)完全集成化的軟件系統(tǒng)，各個(gè)功能子系統(tǒng)在運(yùn)行中所有的數(shù)據(jù)來源于一個(gè)共同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作，將企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接在一起。通過公共數(shù)據(jù)庫各個(gè)子系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，它們可以獲取其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，從而打破了傳統(tǒng)管理中的數(shù)據(jù)私有，消滅了信息孤島現(xiàn)象，所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放、統(tǒng)一維護(hù)，減少數(shù)據(jù)冗余，各個(gè)子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)和信息的集成，當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)就將與之相關(guān)的信息自動(dòng)輸送到它所被定義好的相關(guān)業(yè)務(wù)單元中去，從而實(shí)現(xiàn)了功能之間的集成。如圖1所示。 

　　 
 
圖1 ERP系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)和信息上的集成（數(shù)據(jù)共享）完成和支持了系統(tǒng)在功能上的集成


　　ERP系統(tǒng)是一個(gè)由多個(gè)功能子系統(tǒng)集成的、整體性的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它的最大的特點(diǎn)是以業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的模式集成企業(yè)內(nèi)部的所有功能，并以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)與其他的企業(yè)相集成，形成供應(yīng)鏈系統(tǒng)。任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)的。如市場(chǎng)營銷和銷售管理流程、生產(chǎn)制造管理流程、采購供應(yīng)管理流程、財(cái)務(wù)管理流程等。在傳統(tǒng)的手工管理中，這些流程往往是各自獨(dú)立運(yùn)行和互相脫節(jié)的，這些本來應(yīng)該緊密關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程，沒有形成一個(gè)有機(jī)的整體。ERP系統(tǒng)就是以業(yè)務(wù)流程的集成為導(dǎo)向，將企業(yè)所有的核心功能集成到管理系統(tǒng)之中，使企業(yè)完成系統(tǒng)化、集成化改造，提高企業(yè)管理水平。ERP系統(tǒng)是一個(gè)商品化的應(yīng)用管理軟件，它提供了豐富的、相當(dāng)完善的標(biāo)準(zhǔn)流程，即所謂的“最佳流程實(shí)踐”及參考模型。在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，引進(jìn)ERP商品化軟件，作為改造和優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)行管理模式和業(yè)務(wù)流程的解決方案，是一種明智的選擇。 

　　三．ERP集成化特點(diǎn)的體現(xiàn) 

　　ERP系統(tǒng)集成化的特點(diǎn)在企業(yè)應(yīng)用中的具體體現(xiàn)可表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 

　　（1）ERP系統(tǒng)的縱向集成 

　　企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管理功能和信息的縱向集成。所謂縱向集成是指在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了管理功能和信息在企業(yè)各層次之間的集成，或者說實(shí)現(xiàn)了各層次的業(yè)務(wù)流程之間的集成。以制造業(yè)企業(yè)為例，一個(gè)制造業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)大致可以劃分為三層結(jié)構(gòu)：計(jì)劃層（或決策層）、執(zhí)行層和控制層。計(jì)劃層的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和市場(chǎng)以及客戶的需求，制定企業(yè)的各級(jí)的各種計(jì)劃，如銷售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、資金需求計(jì)劃等等。ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的各種計(jì)劃進(jìn)行了重新的整合，建立了集成化的計(jì)劃管理體系，它是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的龍頭，為各管理職能提出了計(jì)劃指標(biāo)，指導(dǎo)各種業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行。執(zhí)行層的管理是指對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)執(zhí)行性的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如采購部門的各種物料的采購活動(dòng)、各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)制造活動(dòng)以及各種輔助生產(chǎn)活動(dòng)等的管理。執(zhí)行層的是執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，生產(chǎn)出市場(chǎng)和客戶需要的產(chǎn)品。在生產(chǎn)和采購等執(zhí)行活動(dòng)中，必然會(huì)受到各種干擾，如車間生產(chǎn)過程中設(shè)備故障、人員短缺、停工待料、質(zhì)量事故等，都會(huì)影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行，使執(zhí)行的過程偏離計(jì)劃指標(biāo)，必將影響到生產(chǎn)任務(wù)的完成和對(duì)客戶的按時(shí)交貨。因此，需要設(shè)立控制管理層，通過監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)等手段對(duì)企業(yè)各項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行結(jié)果對(duì)計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)的偏差，為計(jì)劃管理人員和調(diào)度人員提供決策依據(jù)，從而完成整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的閉環(huán)控制。而ERP系統(tǒng)真正有效地將企業(yè)管理中的這三個(gè)層次集成為一個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的閉環(huán)的生產(chǎn)經(jīng)營管理的控制系統(tǒng)。如圖2所示。 

　　 


一．集成化是現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容 

　　當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快速步入了一個(gè)新的時(shí)代，即“信息時(shí)代“或“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。1）世界經(jīng)濟(jì)的全球一體化。2）以計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代信息化技術(shù)滲透到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。3）企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則發(fā)生了改變，從單個(gè)企業(yè)核心力的對(duì)抗發(fā)展到圍繞核心企業(yè)組成合作雙贏的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大特點(diǎn)。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有徹底擺脫傳統(tǒng)的陳舊的經(jīng)營理念和管理手段，將先進(jìn)的現(xiàn)代化管理方法和信息化技術(shù)導(dǎo)入自己的管理機(jī)制，才能獲得生存和持續(xù)發(fā)展的可能。“集成化”是現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)，它特別重視企業(yè)的整體性需求和信息在各系統(tǒng)之間、各組織之間、各部門之間的完全集成，使得傳統(tǒng)的以勞動(dòng)分工理論為基礎(chǔ)的企業(yè)管理理論和方法，受到了巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)管理理論強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)分工管理，各管理部門的界限分明，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是職能驅(qū)動(dòng)，信息管理分散落后，很難做到共享；而現(xiàn)代管理理論則強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，要以系統(tǒng)的觀點(diǎn)、流程的觀點(diǎn)、集成的觀點(diǎn)去分析傳統(tǒng)企業(yè)中的各種弊病，并與先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合，充分利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行集成化的管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的更有效利用和整合，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是流程驅(qū)動(dòng)的。 

　　在信息化的初級(jí)階段（20世紀(jì)50~60年代），企業(yè)信息化僅僅是用計(jì)算機(jī)代替人工的重復(fù)性的管理活動(dòng)，一般是模擬手工管理的局部應(yīng)用，各個(gè)部門形成一個(gè)個(gè)的信息孤島。這種信息故島現(xiàn)象使得企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)更新不同步甚至不一致，使得信息不能自動(dòng)傳遞，不能共享，各部門使用的數(shù)據(jù)不一致，為各部門之間的信息溝通帶來困難。同時(shí)，各局部子系統(tǒng)都產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)不能進(jìn)行深加工和充分利用。因此，這樣一些孤立的系統(tǒng)不能為企業(yè)帶來更大的效益。到了20世紀(jì)80年代，企業(yè)界開始意識(shí)到集成應(yīng)用的必要性，因此很多企業(yè)開始試圖在企業(yè)系統(tǒng)整體概念的指導(dǎo)下，進(jìn)行企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。在這種需求的拉動(dòng)下，出現(xiàn)了很多企業(yè)管理軟件的開發(fā)商，為企業(yè)提供了各種集成化的企業(yè)管理應(yīng)用的商品化軟件產(chǎn)品。其中最有影響的就是遵循MRP—MRPII—ERP軌跡發(fā)展起來的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)。 

　　二．ERP系統(tǒng)的精髓是集成 

　　ERP系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)軟件工具，實(shí)際上也是一種新的管理模式。它把信息技術(shù)作為一種管理工具，并與先進(jìn)的管理思想和管理方法結(jié)合起來，形成一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新模式。從本質(zhì)上講，ERP系統(tǒng)是一種集成化的管理模式。集成性是ERP管理模式的最重要的特征，ERP系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)的管理思想，它不僅僅考慮企業(yè)一個(gè)職能部門的運(yùn)作，而是企業(yè)的整體角度出發(fā)來解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理問題。因此，ERP不是一種職能部門或局部的管理系統(tǒng)，而是企業(yè)整體和全局性的管理模式，其目的是使企業(yè)的整體資源得到最充分的利用。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈的信息集成。在企業(yè)內(nèi)部通過ERP系統(tǒng)將企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、人力資源管理等核心業(yè)務(wù)集成起來，共享信息，合理利用資源，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)市場(chǎng)的快速反映能力。此外，ERP還是一個(gè)面向供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，核心企業(yè)與供應(yīng)鏈中的合作伙伴：上游的供應(yīng)商、下游的分銷商、代理商、客戶等集成起來，組成一個(gè)資源共享、互相協(xié)作、互相配合、雙贏的利益共同體。 

　　ERP系統(tǒng)在兩個(gè)層次上完成了集成，即功能層次上和數(shù)據(jù)層次上。ERP集成化的思想體現(xiàn)了制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的客觀規(guī)律和需求，它全面覆蓋企業(yè)所有的管理功能，將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)看成是一個(gè)緊密結(jié)合整體中的一環(huán)。相對(duì)于企業(yè)的各主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，ERP系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)地劃分成若干個(gè)相互獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，如銷售管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)、車間管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、成本管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)等等。ERP通過這些子系統(tǒng)分別完成企業(yè)各相應(yīng)業(yè)務(wù)的管理功能，而這些子系統(tǒng)又依照其內(nèi)部的邏輯相互關(guān)聯(lián)，并把各個(gè)功能子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)功能的集成。ERP系統(tǒng)功能層次上的集成是建立在數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上的，ERP是一個(gè)完全集成化的軟件系統(tǒng)，各個(gè)功能子系統(tǒng)在運(yùn)行中所有的數(shù)據(jù)來源于一個(gè)共同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作，將企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接在一起。通過公共數(shù)據(jù)庫各個(gè)子系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，它們可以獲取其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，從而打破了傳統(tǒng)管理中的數(shù)據(jù)私有，消滅了信息孤島現(xiàn)象，所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放、統(tǒng)一維護(hù)，減少數(shù)據(jù)冗余，各個(gè)子系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)和信息的集成，當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)就將與之相關(guān)的信息自動(dòng)輸送到它所被定義好的相關(guān)業(yè)務(wù)單元中去，從而實(shí)現(xiàn)了功能之間的集成。如圖1所示。 

　　 
 
圖1 ERP系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)和信息上的集成（數(shù)據(jù)共享）完成和支持了系統(tǒng)在功能上的集成


　　ERP系統(tǒng)是一個(gè)由多個(gè)功能子系統(tǒng)集成的、整體性的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它的最大的特點(diǎn)是以業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的模式集成企業(yè)內(nèi)部的所有功能，并以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)與其他的企業(yè)相集成，形成供應(yīng)鏈系統(tǒng)。任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)的。如市場(chǎng)營銷和銷售管理流程、生產(chǎn)制造管理流程、采購供應(yīng)管理流程、財(cái)務(wù)管理流程等。在傳統(tǒng)的手工管理中，這些流程往往是各自獨(dú)立運(yùn)行和互相脫節(jié)的，這些本來應(yīng)該緊密關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程，沒有形成一個(gè)有機(jī)的整體。ERP系統(tǒng)就是以業(yè)務(wù)流程的集成為導(dǎo)向，將企業(yè)所有的核心功能集成到管理系統(tǒng)之中，使企業(yè)完成系統(tǒng)化、集成化改造，提高企業(yè)管理水平。ERP系統(tǒng)是一個(gè)商品化的應(yīng)用管理軟件，它提供了豐富的、相當(dāng)完善的標(biāo)準(zhǔn)流程，即所謂的“最佳流程實(shí)踐”及參考模型。在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，引進(jìn)ERP商品化軟件，作為改造和優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)行管理模式和業(yè)務(wù)流程的解決方案，是一種明智的選擇。 

　　三．ERP集成化特點(diǎn)的體現(xiàn) 

　　ERP系統(tǒng)集成化的特點(diǎn)在企業(yè)應(yīng)用中的具體體現(xiàn)可表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 

　�。�1）ERP系統(tǒng)的縱向集成 

　　企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管理功能和信息的縱向集成。所謂縱向集成是指在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)了管理功能和信息在企業(yè)各層次之間的集成，或者說實(shí)現(xiàn)了各層次的業(yè)務(wù)流程之間的集成。以制造業(yè)企業(yè)為例，一個(gè)制造業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)大致可以劃分為三層結(jié)構(gòu)：計(jì)劃層（或決策層）、執(zhí)行層和控制層。計(jì)劃層的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和市場(chǎng)以及客戶的需求，制定企業(yè)的各級(jí)的各種計(jì)劃，如銷售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、資金需求計(jì)劃等等。ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的各種計(jì)劃進(jìn)行了重新的整合，建立了集成化的計(jì)劃管理體系，它是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的龍頭，為各管理職能提出了計(jì)劃指標(biāo)，指導(dǎo)各種業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行。執(zhí)行層的管理是指對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)執(zhí)行性的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如采購部門的各種物料的采購活動(dòng)、各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)制造活動(dòng)以及各種輔助生產(chǎn)活動(dòng)等的管理。執(zhí)行層的是執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，生產(chǎn)出市場(chǎng)和客戶需要的產(chǎn)品。在生產(chǎn)和采購等執(zhí)行活動(dòng)中，必然會(huì)受到各種干擾，如車間生產(chǎn)過程中設(shè)備故障、人員短缺、停工待料、質(zhì)量事故等，都會(huì)影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行，使執(zhí)行的過程偏離計(jì)劃指標(biāo)，必將影響到生產(chǎn)任務(wù)的完成和對(duì)客戶的按時(shí)交貨。因此，需要設(shè)立控制管理層，通過監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)等手段對(duì)企業(yè)各項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行結(jié)果對(duì)計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)的偏差，為計(jì)劃管理人員和調(diào)度人員提供決策依據(jù)，從而完成整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的閉環(huán)控制。而ERP系統(tǒng)真正有效地將企業(yè)管理中的這三個(gè)層次集成為一個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的閉環(huán)的生產(chǎn)經(jīng)營管理的控制系統(tǒng)。如圖2所示。