自3月10日起，由北京市委、市政府信訪辦公室和北京市郵政公司聯合打造的“群眾來信”綠色通道正式開通。凡北京市行政區域內的市民向市委書記、市長及市信訪辦反映問題和訴求，提出意見及建議的信件都可以免郵資。
　　北京市郵政公司已于3月3日下發了《關于做好“群眾來信”郵件收寄工作的通知》，要求各收寄部門對在貼郵票處注明“群眾來信”標志，收件人為北京市委書記、市長及市信訪辦的20克以內平常信函，要視同已付郵資，加蓋日戳正常處理；投遞部門對此類信件，要及時統一投送市信訪辦。