供應鏈管理復習要點 
第一章 供應鏈基本構(gòu)架 
1． 什么是供應鏈？其基本特征是什么？
2． 供應鏈有幾種基本類型，各是什么？
3． 市場反應性供應鏈與物理有效性供應鏈的區(qū)別是什么？
4． 供應鏈設計過程包含那些步驟？應該注意什么事項？
5． 什么原因促使了供應鏈管理形成？
6． 供應鏈管理的概念是什么？主要涉及哪些領(lǐng)域？
7． 新型供應鏈管理與傳統(tǒng)信息化管理有什么異同？
8． 供應鏈管理的目標是什么？
9． 有效性供應鏈與革新性產(chǎn)品不匹配，對嗎？
10． 分銷類型分為密集分銷、選擇性分銷和獨家分銷，對嗎？
11． 有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介功能，對嗎？
12． 供應鏈策略必須和公司的整體策略協(xié)調(diào)一致，對嗎？
13． 功能性產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定的需求，對嗎？
14． 功能性產(chǎn)品具有能用于滿足用戶的基本需求、變化很少、可預測、壽命周期長等特點，對嗎？

第二章  物流理論
1． 企業(yè)市場營銷組合的要素是什么？
2． 按照作用，物流可分為？
3． 按招物流的空間范圍分類，大致可分為？
4． 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類，可分為？
5． 什么物流網(wǎng)絡？
6． 什么是逆向物流？
7． 物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分為哪幾個層次？
8． 物流管理的功能戰(zhàn)略是什么？
9． 物流具有什么功能？
10． 畫出生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和零售領(lǐng)域的物流作業(yè)流程

11． 運輸創(chuàng)造商品的時間效用，對么？
12． 物流管理任務的“五個正確”指的是什么？ 

第三章 市場營銷管理
1． 要想真正掌握消費者，應該從哪幾方面著手？
2． 什么是品質(zhì)？
3． 什么是效率？
4． 什么是效果？
5． 什么是銷售？
6． 什么是營銷？
7． 效果與效率的關(guān)系是什么？
8． 營銷的特點是什么？
9． 說出SWOT的含義
10． 什么是市場分析？
11． 采用“效益區(qū)分”的根據(jù)是什么？
12． 企業(yè)選擇目標市場的步驟是什么？
13． 產(chǎn)品生命周期包括那些？
14． 導入期的營銷策略是什么？
15． 成長期的營銷策略是什么？
16． 企業(yè)的四種競爭地位是什么？
17． 什么是產(chǎn)品策略？
18． 什么產(chǎn)品設計策略，方案是什么？
19． 新產(chǎn)品由幾種方式產(chǎn)生？
20． 定價要素是什么？
21． 新產(chǎn)品定價策略是什么？
22． 什么是關(guān)系推銷（或咨詢推銷）
23． 創(chuàng)建品牌的步驟是什么？
第四章 制造理論 
1． 訂單有什么作用和任務
2． 在供應鏈中要實現(xiàn)委托代理機制，對于企業(yè)應該建立什么規(guī)則？
3． 用戶訂單進入系統(tǒng)后，要進行哪些決策過程？
4． 企業(yè)對象由什么對象組成？
5． 什么是獨立需求和相關(guān)需求？
6． 簡述MRP的基本原理
7． MRP的基本內(nèi)容是（）和（）
8． 基本MRP的依據(jù)是什么？
9． 閉環(huán)MRP的缺點是什么？
10． 現(xiàn)場作業(yè)控制、工作內(nèi)容包括哪幾方面內(nèi)容？
11． MRPII的基本思想是什么？
12． JIT的目標、核心觀念、基本原理、優(yōu)點和基本手段是什么？
13． ERP的基本原理是什么？
14． ERP的管理思想體現(xiàn)在哪方面？

第五章 供應鏈的需求和供給管理
1． 需求管理及其目的由哪些部分組成？
2． 說出需求的特征
3． 經(jīng)預測的需求可分為（）和（）
4． 什么是水平從屬和垂直從屬？
5． 需求的特征主要表現(xiàn)在哪幾方面？
6． 什么是需求計劃，其主要功能是什么？
7． 什么是利潤？
8． 生產(chǎn)能力管理的幾種方法是什么？
9． 專用設備成本高，而彈性生產(chǎn)成本低，對嗎？

10． 在淡季為可預測需求的產(chǎn)品建立庫存，對嗎？
11． 什么供給計劃？
12． 供給調(diào)度用來做什么？
13． 無法實現(xiàn)對需求滿足過程的有效控制，會帶來什么問題？
14． 需求滿足的主要功能是什么？
15． 什么是牛鞭效應？其本質(zhì)原因和主要原因各是什么？
16． 如何消除牛鞭效應？ 

第六章 供應鏈策略聯(lián)盟
1． 什么是SCP?
2． 影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素是什么？
3． 什么是動態(tài)聯(lián)盟，其優(yōu)點和缺點各是什么？
4． 什么是業(yè)務外包，其有什么優(yōu)勢？
5． 什么是OEM生產(chǎn)模式，其優(yōu)點是什么？
6． 物流業(yè)務外包的主要目的是什么？
7． 什么是第三方物流？其種類，特征和風險各是什么？
第七章  客戶關(guān)系管理理論
1、 企業(yè)管理觀念發(fā)展的階段是什么？
2、 消費者的價值取向相應經(jīng)理了幾個階段的改變？
3、 客戶關(guān)系管理的核心思想是什么？
4、 什么是客戶關(guān)系管理？
5、 什么是供應商關(guān)系管理？
6、 支持客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務流程是什么？
7、 什么是呼叫中心？
8、 CRM系統(tǒng)構(gòu)架的 層次是什么？
第八章 供應鏈管理中的財務因素 
1． 財務管理的概念
2． 將產(chǎn)品由產(chǎn)地運送到銷地的過程有那些？
3． 用戶成本包括什么？ =（ ）（）和（）
分別對應供應鏈的（）（）和（）成本
4． 供應鏈成本包括哪些？
5． 什么是成本分析，其目的是什么？
6． 影響成本最重要的因素是什么？
7． 成本數(shù)據(jù)的主要來源有那些？
8． 什么是中轉(zhuǎn)存貨？
9． 什么是再訂貨點？
10． 什么是獨立庫存需求和相關(guān)需求？
11． 庫存補給策略有幾種？各是什么？
12． 制定安全庫存的步驟是什么？
13． 連續(xù)檢查和周期檢查的再訂貨點公式：？？
14． 什么是服務水平，與缺貨風險的關(guān)系是什么？
15． 什么是缺貨成本？
16． 運輸費用受哪些因素影響？
17． 圍繞庫存的搬運活動有哪些？
18． 什么是現(xiàn)金流的現(xiàn)值？

第九章 供應鏈需求預測技術(shù)
1、 推式供應鏈與拉式供應鏈的區(qū)別是什么？兩種情況下供應鏈管理者第一采取的步驟是什么？
2、 以需求預測為基礎(chǔ)的重要決策包括什么？
3、 影響需求預測的因素有哪些？
4、 定量預測法用于哪些條件成立的時候？
5、 什么是時間序列？時間序列法的目的是什么？
6、 組成時間序列的因素有哪些？

7、 什么是均方差，其用途是什么？
8、 如果時間序列包括較大的隨機變動，選擇什么樣的平滑指數(shù)比較合理？
9、 選擇指數(shù)平滑系數(shù)α，應使均方差的值如何？
10、 管理者要對預測誤差進行徹底分析，主要原因是什么？ 
第十章 供應鏈中的庫存管理技術(shù)
1、 理解狹義庫存和廣義庫存的含義
2、 理解波動庫存、預期庫存、批量庫存、運輸庫存和屏障庫存的概念
3、 什么機會成本？
4、 庫存的基本功能是什么？
5、 庫存對企業(yè)資源的平衡功能是什么？
6、 按加工過程中的地位將庫存劃分為幾種類型？
7、 每份訂單的成本=（）+（）/（）
8、 庫存持有成本包括什么成本？
9、 庫存管理的指標如何來衡量？
10、 什么是供應商管理庫存？
11、 實施VMI對企業(yè)有什么要求？
12、 實施VMI的主要依據(jù)是什么？
13、 什么是安全庫存？為什么要采用安全庫存？其有什么利弊？
14、 設置安全庫存水平的原則是什么？
15、 循環(huán)庫存=（）/（），批量規(guī)模是2000，則循環(huán)庫存為多少？
16、 循環(huán)庫存的平均周轉(zhuǎn)時間=（）/（）。批量規(guī)模是2000，日需求量為200，則循環(huán)庫存的平均周轉(zhuǎn)時間為多少？
17、 為什么要有循環(huán)庫存？
18、 循環(huán)庫存的主要作用是什么？
19、 需求率不變的假設是指每個時期在庫存中存放相同數(shù)量的貨物，對嗎？

20、 平均庫存下的年維持費用=平均庫存X(維持費用的年利率)X(每單位的庫存費用)。對嗎？
21、 年總費用=（）+（）？
22、 經(jīng)濟訂貨批量=（）？
23、 每月的需求量是6666，每單位的庫存費用是8元，維持費用年利率為0.25。每份訂單的費用是40元。那么經(jīng)濟訂購批量和年總費用分別是多少？ 

第十一章 供應鏈中的運輸管理
２． 運輸?shù)母拍?
３． 規(guī)模經(jīng)濟與距離經(jīng)濟的特點是什么？
４． 托運人和承運人的概念
５． 承運人與托運人所考慮的問題有什么不同？
６． 影響承運人和托運人的決策因素有哪些？
７． 基本運輸方式有哪些？
８． 公路運輸適合哪些產(chǎn)品的運輸？
９． 公路運輸與航空運輸、鐵路運輸?shù)母偁庴w現(xiàn)在哪些方面？
１０． 公路運輸?shù)奶攸c是什么？
１１． 公路運輸承運人分為哪兩大類？
１２． 鐵路運輸?shù)奶攸c是什么？
１３． 雙層列車和單元列車的概念
１４． 航空運輸在國內(nèi)和國際上面臨的挑戰(zhàn)是什么？
１５． 水路分為哪幾種類型？
１６． 兩大類船舶是什么？
１７． 什么是“送奶線路”？
１８． 配送中心的作用是什么？
１９． 四種運輸網(wǎng)絡的優(yōu)點和缺點各是什么？
第十二章 典型供應鏈管理方法 

２． 供應鏈的共同目標包括什么？
３． 快速響應業(yè)務成功的前提是什么？
４． 實現(xiàn)快速響應的步驟是什么？
５． 快速響應主要應用的行業(yè)是什么？
６． 什么是CPFR?
７． 什么是有效顧客響應？
８． 有效顧客響應的最終目標是什么？
９． 有效顧客響應戰(zhàn)略是什么？
１０． 有效補貨的構(gòu)成要素有哪些？
１１． 促銷活動主要有哪些？
１２． 有效顧客響應模式下，兩種更有效的促銷方式是什么？
１３． 有效顧客響應對成本的節(jié)約主要來源于哪些方面？
１４． 有效顧客響應的無形利益有哪些？
１５． 快速響應與有效顧客響應的異同有哪些？
第十三章 供應鏈績效評價
1、 績效評價系統(tǒng)主要可以解決供應鏈管理中的哪些問題？
2、 現(xiàn)行企業(yè)績效評價的指標有哪些特點？
3、 供應鏈績效評價的特點是什么？
4、 供應鏈評價的作用是什么？
5、 什么是產(chǎn)銷率指標？
6、 產(chǎn)銷率接近于1說明什么問題？
7、 什么是平均產(chǎn)銷絕對偏差指標，其值越大說明什么？
8、 什么是產(chǎn)需率指標？其值接近1，大于1，小于1各說明什么問題？
9、 供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期指標有哪些？

10、 供應鏈總運營成本指標有哪些？
11、 供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標是什么？
12、 績效評價主要類型有哪幾種？
13、 度量供應鏈績效的11項指標是什么？
14、 建立評價體系模型的步驟是什么？
15、 推動績效評價系統(tǒng)演進和變化的因素是什么？
16、 什么是均衡記分卡模型？其指標組成是什么？
17、 什么是柔性和敏捷性？
18、 柔性和剛性供應鏈管理的特征有哪些？
19、 集成化供應鏈管理的內(nèi)容是什么？
20、 敏捷性供應鏈的敏捷性體現(xiàn)在哪些方面？ 

第十四章 信息技術(shù)
1、 信息有哪些重要性？
2、 信息在供應鏈中有什么作用？
3、 什么是信息編碼技術(shù)？
4、 什么是信息分類編碼？
5、 信息編碼的標準化的重要性體現(xiàn)在什么地方？

6、 什么是數(shù)據(jù)自動識別與信息采集技術(shù)？
7、 什么是EDI？其三個要素是什么？
8、 互聯(lián)網(wǎng)為供應鏈成員提供了什么好處？
9、 什么是電子商務？它通過互聯(lián)網(wǎng)為供應鏈交易提供了哪些活動？
10、 電子商務對企業(yè)收益有什么影響？
11、 電子商務對成本有什么影響？