中商科聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司總裁劉閩生日前在聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織、北京市商委等單位聯(lián)合舉辦的“流通業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)操作”研討會(huì)上發(fā)表了演講。他認(rèn)為，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，尤其是WTO加入期的日益逼近，我國(guó)流通業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力超乎往昔。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的撲面而至，又加速改寫了流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。以往是零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)，制造商和批發(fā)商也各自與同類的對(duì)手角逐。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)不是僅靠自身力量與同行業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是有賴于增強(qiáng)與所有在供應(yīng)鏈上的批發(fā)商、制造商以及供應(yīng)商的聯(lián)盟來提高整體運(yùn)營(yíng)效率，從而提升在這一鏈條上各利益攸關(guān)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。  
    會(huì)上，有關(guān)專家就聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織在國(guó)內(nèi)支持的第一個(gè)也是目前唯一一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目--中國(guó)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)（CCSN）作了詳細(xì)的說明。據(jù)介紹，中國(guó)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)是致力于為商業(yè)企業(yè)提供優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的第三方電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)商，由原國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易局批準(zhǔn)實(shí)施。  
    劉閩生總裁的演講分三部分：  
    一、 供應(yīng)鏈管理整合企業(yè)資源，增值企業(yè)效益  
    消費(fèi)者需求的千變?nèi)f化對(duì)零售商提出了更高的要求，比如：更新鮮的食品、更合理的價(jià)格、更豐富的品種選擇、更便捷的服務(wù)。產(chǎn)品的這些功能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要供應(yīng)鏈上所有信息流和物流環(huán)節(jié)的通力作用協(xié)同完成。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)品種地增長(zhǎng)，對(duì)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策、合理的資源調(diào)度、生產(chǎn)/銷售的產(chǎn)品與消費(fèi)者需求的匹配、市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的響應(yīng)速度、以及零售企業(yè)如何處理好與代理商、供應(yīng)商等貿(mào)易伙伴的關(guān)系等方面的要求愈來愈高。再加之全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的高度分割、產(chǎn)品生命周期的大幅縮短、顧客期望值的不斷攀升，無不迫使商業(yè)企業(yè)必須更加關(guān)注其供應(yīng)鏈。  
    供應(yīng)鏈管理（SCM）的實(shí)現(xiàn)，是把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都整合在一起，優(yōu)化配置人、財(cái)、物等諸多因素，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，送達(dá)到有消費(fèi)需求的消費(fèi)者手中。實(shí)施供應(yīng)鏈管理將使企業(yè)減少盲動(dòng)性，可以幫助零售企業(yè)隨時(shí)掌握各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（或賣場(chǎng)）的銷售情況，充分了解、捕捉與滿足顧客的真正需求，合理規(guī)劃安全庫(kù)存的最佳水平，合理調(diào)整企業(yè)的廣告策略和價(jià)格策略，提高資金利用率；還可以幫助供應(yīng)商合理安排生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間以及運(yùn)輸?shù)葐栴}，實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)、及時(shí)交貨、避免了生產(chǎn)效率的損失。具體到大型連鎖零售企業(yè)，通過利用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，將促使零售企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間能最便捷、最快速的進(jìn)行訂單處理、單證交換、網(wǎng)上對(duì)帳和預(yù)結(jié)、銷售和庫(kù)存等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享等，進(jìn)而促使供應(yīng)鏈上每個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)整體效益的增值。供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)是通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）技術(shù)，才得以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理而高效率地流動(dòng)的。所以，借助先進(jìn)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，建立供應(yīng)鏈管理運(yùn)行的支持系統(tǒng)和平臺(tái)，通過信息集成減少協(xié)調(diào)過程中的不確定性，是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)。  
    二、 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，加速企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率  
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和信息技術(shù)的發(fā)展，已促使許多大型零售超市在企業(yè)內(nèi)部建立了先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)（MIS），但是在總店與分店的聯(lián)系和通信上，大多數(shù)企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)撥號(hào)方式，隨著超市開店速度的加快，分店數(shù)量的增多，總店與分店之間的訂貨、商品、銷售日?qǐng)?bào)表等各類業(yè)務(wù)信息的互動(dòng)速度慢，漏傳、重傳率高，極大影響了總店對(duì)分店的監(jiān)控和配貨以及分店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的匯總效率。有些零售超市改用電子郵件（E-MAIL）方式，來實(shí)現(xiàn)總部與分店間的數(shù)據(jù)傳遞，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電子郵件傳遞并不是一種安全、可靠的傳輸方式，在使用過程中，無法確保電子郵件一定傳輸成功，傳輸時(shí)間和傳輸質(zhì)量也無法保證。如果需要傳輸?shù)奈募��?shù)目過多，則需要分批分次進(jìn)行發(fā)送。如果郵件系統(tǒng)的文件尺寸過大，傳輸工作就容易因電話撥號(hào)斷線而失敗，這又進(jìn)一步增加了通訊系統(tǒng)工作的難度和復(fù)雜程度，也使傳輸效率大打折扣。如果每天要接收和發(fā)送的郵件數(shù)量多，工作人員仍要面對(duì)繁重的手工操作、文件核對(duì)、傳輸審核，不可避免的仍會(huì)出現(xiàn)重傳、漏傳現(xiàn)象。再就是零售超市向其供應(yīng)商要貨多采用電話、傳真方式，由于通訊不便利，使零售超市總部的商品部發(fā)送訂單、財(cái)務(wù)部核對(duì)帳目等方面，時(shí)間耗費(fèi)過多，效率大減。手工操作造成的人為誤差，又給供應(yīng)商的送貨、對(duì)帳、結(jié)算帶來了很大麻煩。  
    三、第三方電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  
    由聯(lián)合國(guó)工發(fā)組織直接參與支持的中國(guó)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)（CCSN）是第三方電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)商，從根本上解決了零售商總部與分店，零售商與供應(yīng)商之間信息的不對(duì)稱，信息時(shí)效的滯后，數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟话踩�和單證處理的手工化等問題，實(shí)現(xiàn)了零售商總部對(duì)其分店與供應(yīng)商進(jìn)行日常數(shù)據(jù)交換的監(jiān)控和管理。通過CCSN電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的服務(wù)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了每一家零售商的每個(gè)分店每天的銷售明細(xì)數(shù)據(jù)、庫(kù)存異動(dòng)數(shù)據(jù)、補(bǔ)單數(shù)據(jù)、驗(yàn)收明細(xì)數(shù)據(jù)都能準(zhǔn)確、及時(shí)、不重不漏的上報(bào)。  
    CCSN電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)就是：不改變零售企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和業(yè)務(wù)操作流程，零售企業(yè)內(nèi)部的MIS系統(tǒng)與CCSN網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獨(dú)立運(yùn)行。零售企業(yè)MIS系統(tǒng)與CCSN提供的接口相連，即可使每家分店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部通過CCSN交換平臺(tái)，匯總進(jìn)入到總部的MIS系統(tǒng)中，一方面避免了網(wǎng)絡(luò)兩端的二次錄入，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率；另一方面，又加強(qiáng)了總部對(duì)其各分店的控制與管理。  
    CCSN電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)的另一大優(yōu)勢(shì)就是：利用當(dāng)今最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)虛擬安全通道（VPN）技術(shù)，使其嵌構(gòu)或集成于客戶端接口，由此而隔絕了一切不安全的隱患，比如說，黑客攻擊，病毒侵?jǐn)_等，使交易雙方的數(shù)據(jù)傳輸更趨安全可靠。而網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證（CA）又確保了交易雙方身份的真實(shí)有效，通過加密傳輸?shù)男畔ⅲ�更增添了信息的保密性和可靠性�?nbsp; 
    新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的駕臨，使流通企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這已是所有企業(yè)不容回避的一個(gè)嚴(yán)峻的問題。世界零售巨頭沃爾瑪、家樂福的成功軌跡，向人們昭示著供應(yīng)鏈管理的巨大魅力，以及信息化、電子化、自動(dòng)化發(fā)展對(duì)商業(yè)企業(yè)的巨大貢獻(xiàn)。CCSN作為第三方電子數(shù)據(jù)交換運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，致力于運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，優(yōu)化流通業(yè)供應(yīng)鏈管理，推動(dòng)中國(guó)的商業(yè)自動(dòng)化發(fā)展。