新華網(wǎng)沈陽2月27日電（記者王炳坤、陳光明）時下日漸時尚的網(wǎng)上購物帶動了快遞業(yè)務的發(fā)展，然而由于快遞物品丟失頻發(fā)，由此帶來的糾紛屢有發(fā)生。遼寧省鞍山市消費者協(xié)會日前提示，消費者在辦理快遞業(yè)務時要注意一些要點，從而為糾紛索賠留有余地。 鞍山市民呂女士經(jīng)常上網(wǎng)購物。兩周前，她從網(wǎng)上購買6件化妝品，郵件抵達后，呂女士對外包裝出現(xiàn)破損的包裹也沒有在意，直到拿回家拆開后才發(fā)現(xiàn)貨品少了一件。對此，快遞員以呂女士已經(jīng)簽收為由，拒絕承認貨品遺失。

　　記者從鞍山市消費者協(xié)會了解到，近期類似呂女士這類有關快遞業(yè)務的投訴日漸增多，其中因貨物遺失引發(fā)的糾紛尤為突出。一些消費者反映，現(xiàn)在很多小型的民營快遞公司在送到貨后都不讓收貨人驗貨，一旦貨物出現(xiàn)問題，快遞公司就讓收貨人直接與供應商聯(lián)系，而快遞公司則不承擔責任。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在市場上快遞公司很多，運營秩序混亂。一些小型公司為壓縮成本，市內(nèi)運輸甚至只能配備改裝的電動自行車，這容易導致物品丟失。由于缺乏規(guī)范的流程管理，郵包在哪個環(huán)節(jié)丟失的都難以查到。而且大部分小型快遞公司一般都不設保費，一旦丟失索賠很難成功。

　　鞍山市消協(xié)人士提醒，網(wǎng)購交易中供應商應為遞送物品保價，而收貨人也應當及時對貨物進行檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)問題應當拒收，退回給供應商來追究快遞公司的責任。消費者還應特別注意，委托快遞時應該在托運單上填寫貨物的品名、數(shù)量和價值等內(nèi)容，否則一旦發(fā)生糾紛，消費者和快遞公司都無法舉證。此外，收貨時消費者應當先驗貨再簽字，因為收貨人一旦簽字即表示對貨物沒有異議，一些快遞公司就會借此推脫責任。