《哈佛商業(yè)評論》最近邀請供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的一流專家召開了研討會。這一次圓桌會議召集了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的諸多杰出的思想者和實踐者，包括Intuit公司的斯科特·貝斯、英特爾公司桑德拉·莫里斯、優(yōu)利系統(tǒng)公司克里斯·戈帕爾。   
    《哈佛商業(yè)評論》最近邀請供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的一流專家召開了研討會。這一次圓桌會議召集了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的諸多杰出的思想者和實踐者，其中有親身實踐經(jīng)驗的人士，包括Intuit公司的斯科特·貝斯、英特爾公司桑德拉·莫里斯、優(yōu)利系統(tǒng)公司克里斯·戈帕爾。圣迭戈大學(xué)的戴維·伯特和斯坦福大學(xué)的李效良，把最新的學(xué)術(shù)研究成果帶到了會上與大家分享。埃森哲咨詢公司的威廉·科帕西諾和沃倫公司的羅伯特·波特·林奇，從咨詢?nèi)藛T的角度提出了自己的看法。這些專家坐在一起，從一個很廣的視角共同審視了諸如培養(yǎng)人才、首席執(zhí)行官的角色、最新的技術(shù)等有趣的問題，從戰(zhàn)略上和戰(zhàn)術(shù)上探討供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀。 
    與會人員首先探討了供應(yīng)鏈管理近幾年發(fā)生的變化。戈帕爾認(rèn)為，與幾年前相比，供應(yīng)鏈管理變化巨大的一個領(lǐng)域是安全。莫里斯認(rèn)為變化最大的是全球化。因為客戶群正在發(fā)生巨大變化，客戶群的變化不僅體現(xiàn)在地域方面，而且還體現(xiàn)在身份和經(jīng)營方式方面。科帕西諾認(rèn)為，企業(yè)的工作重點從制訂計劃轉(zhuǎn)向了執(zhí)行。李效良則認(rèn)為，成功的公司之所以成功，不是因為它們專注于成本、靈活性或者速度，而是因為它們具有應(yīng)變的能力，也就是說能夠應(yīng)付產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)的變化的市場環(huán)境、技術(shù)的進(jìn)步和不同的需要等。 
    因為供應(yīng)鏈管理的重點發(fā)生變化，人們關(guān)心的問題也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化。在這次研討會上，我們發(fā)現(xiàn)，技術(shù)并不是人們關(guān)心的首要問題，關(guān)系和人才成為了研討會上的主要議題。 
    許多公司都存在這樣的情況，職能部門之間互不通氣，一個部門不知道其他部門在干什么。一家公司可能制訂了促銷計劃或簽訂了特殊貿(mào)易協(xié)議，而負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的人員卻一無所知�；蛘吖�應(yīng)鏈經(jīng)理計劃了庫存量和投入的生產(chǎn)能力，可是沒有告訴銷售和營銷人員。一句話，職能部門間的隔閡阻礙了公司前進(jìn)。要想成功地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，僅僅進(jìn)行公司間的聯(lián)盟與合作是不夠的，公司職能部門間的合作更加重要。公司間與公司內(nèi)各職能部門間必須建立并達(dá)成互相信任的關(guān)系。戴維·伯特就認(rèn)為，信任是敏捷性和靈活性的基礎(chǔ)，必須將信任制度化。戈帕爾同意信任是必不可少的，但他建議在建立信任之前一定要精明地簽訂合同。 
    戈帕爾認(rèn)為，在供應(yīng)鏈創(chuàng)新方面做得最好的公司，似乎是那些真正擁有專注于供應(yīng)鏈的優(yōu)秀人才的公司。事實上，人是供應(yīng)鏈管理一個非常重要的組成部分，人才是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。伯特指出，IT（信息技術(shù)）及其他技術(shù)是增強(qiáng)能力的工具，只有當(dāng)你安排了合適的人才，它們才能成為巨大的資產(chǎn)。