2007年度中國企業信息化500強大會于3月22日至23日在京隆重舉行。本屆大會的主題為“創新、融合、科學發展”。新浪財經獨家圖文直播本次會議。以下為國家郵政局信息技術局局長李丕征演講。 
　　李丕征：尊敬的各位嘉賓，大家早上好！
　　首先非常感謝大會提供這樣一個機會，讓我來介紹一下中國郵政的信息化的建設情況。
　　那么，中國郵政是一個典型的、傳統的、勞動密集型的服務型企業。1998年我們進行了郵電分營，在分營之初，郵政行業虧損嚴重。我們當初的年收入可能是300多億，年度的虧損額達到了180億。那么在這種情況下，集團公司的黨組決定走信息化改革之路。那么經過了幾年的探索，郵政的行業發生了巨大的變化。
　　我今天介紹的內容，大概有4個方面。
　　第一是中國郵政信息化建設的一個歷程，第二個是目前的現狀，第三就是我們的一些體會，第四是下一步的一些考慮。
　　中國郵政的信息化建設，也是和大部分的企業集團一樣，走過了三個階段。第一個是從1998年之初，我們構建了中國郵政基礎的信息化平臺。從01年到03年，我們這一個階段主要是建設了面向各個業務系統，支撐整個業務發展和經營管理的業務系統。之后，我們進入了第三個階段，就是像今天上午宋玲女士講的，我們支撐企業的決策，各個系統之間的融合、集成的數據共享。從而，使我們單一、分散的資源能夠整合起來，不斷地提高企業的核心競爭力。
　　那么到目前為止，我們的信息化基礎網絡架構，已經遍布全國的城鄉，形成了一個國際的節點。因為我們要和萬國的郵聯進行對接數據。我們覆蓋了31個省中心，2468個縣市，34397個電子化支局和35704個金融網點。我們的業務分為郵務類、金融類、電子郵政以及經營管理4大方面。我們目前全網性的應用系統達到了43個。
　　這是整個全網的網絡架構圖，這個是我們全國中心總共有4個機房，靠這種密集蜂窩社會把它的它互聯起來。那么骨干網我們采取的是1155M的省際電路，那么從每個省到地市，從2M提高到了18M，覆蓋了我們所有的網點。那么接入的方式也在發生變化，包括我們的支局、網點、ATM、網站等等。包括我們有一個11185的體系。
　　那么在應用方面我們分成了4大類，第一個系傳統的郵政業務。比如說我們的包裹、信函、速遞、物流，以及包含發行、集郵等等的業務系統。那么金融方面，就包括了儲蓄系統、匯兌系統、代理保險和基金、安全認證等等這些業務。應該說，我們在金融領域里面，信息化的建設，給我們的業務發展和不斷地提升業務水平、擴展業務領域，帶來了很多的促進作用。比如說，我們匯兌建設了一個全國大集中系統以后，目前我們和國際上的歐洲劃撥組織等等進行了對接。這樣，使我們國內的匯兌業務可以極大地擴大到歐洲、美洲以及世界各地。他們通過中國郵政的34000多個金融網點，來進行兌付。
　　那么，我們的代理保險和代理基金業務，應該說促使我們在把郵政各個網點和人員的龐大的銷售優勢，為各個保險公司促進他們的業務發展，做了很好的幫助。去年各大保險公司的代理額達到了500億，占代理保險市場份額的50%。那么電子商務類，我們建立了支付網關和短信平臺，以及安全認證系統，我們遍布全國的11185呼叫中心系統，以及我們的電子商務網站183。
　那么經營管理類的，我們有一個地址信息系統，業務量管理系統，以及我們的企業服務總線人力資源系統和財務系統，這是應用的情況。那么郵務類的信息系統，大概是按照各個專業，但是是在生產作業，包括郵件處理方面我們有兩個基礎的，一個是電子化的儲蓄系統，還有一個中心局生產作業系統，等于是把各個系統集成起來。 
　　金融類的系統我不再詳細介紹了，那么電子商務類的系統，這是一個大概的體系圖。應該說，這是一個看起來比較復雜的圖，主要包括這么幾個方面。
　　一個是接入層面的，客戶可以通過網點，可以通過我們11185的呼叫中心，可以通過短信，可以通過我們的一些自助設備，可以辦理各種郵政的服務、業務。另外一方面，我們建設了認證網關，還有和我們物流的配送體系、倉儲體系緊密地結合起來，應該說我們打造了一個初步的郵政電子商務的環境。這樣做的目的，第一可以使我們一些傳統的郵政業務電子商務化，比如說我們的網上報刊，我們的網上集郵等等，還有一點我們可以為社會和廣大的中小企業來進行許多的電子商務的活動。
　　那么在這里面，我想舉兩個業務的案例，可以看到，我們可以通過大概這樣的環境，整合郵政過去一些資源，來為客戶達到一個大家共享、共贏的局面。從而，使得郵政變革、商務模式變革的方式，促進我們為客戶的服務。
　　我舉一個例子就是我們和雅芳化妝品的合作。他們有一個商務網站，訂貨的時候需要到商務網站上面進行訂單處理。他們接收這個訂單之后，會發到我們的支付網關之后，我們來確認這個客戶的銀行卡是不是有錢，我們就幫他們代收了這部分錢，然后他會把貨發到我們當地郵局的倉庫，我們接收到貨之后，我們會配送到他們的專賣店里面去。同時，我們晚上會把貨款，結算到他們的帳戶里面去。這是雅芳的商務模式，節省了他們的時間，提高了效率，同時貨款可以得到有效地回收。這種模式，我們包括在醫藥、化妝品等等在推廣這種模式。這是把物流、資金流結合起來的案例。
　　另外一方面，我們在低端的方面，特別是農村的方面，我們在做一些分銷、郵購。特別是對于農資、化肥、農藥等等，我們可以配送到農民手里面。我們和一些大的種子公司、化肥公司等非常有保證的公司進行合作，通過我們這個網絡對他們進行銷售。這一點，我們在山東、江西等幾個省，做了大量的積極有效的探索。
　　同時，我們下一步準備，由于我們郵政銀行的優勢，我們可以在農村進行小額的貸款。這些優勢結合起來，將來會對農村的農業發展，特別是對于農業的發展和服務，提供一些支撐和保證。
　　這是我主要介紹一下中國郵政的電子商務經營的環境。
　　那么經營的管理，我們做了一些地支系統，這些對于我們網上的業務等等起到了非常重要的作用。下一步，我們準備做什么呢？就是把大家的虛擬地址和實際地址綁定的業務。那么，現在正在做這些方面的業務設計。這個里面，牽扯到了大家的隱私性比較強的實際地址不愿意給別人，但是在這種情況下，你可以給一個E-Mial或者是手機號，我們郵局可以幫助你綁定，將來有了你的郵件之后，可以送到你的E-Mail里面，這樣可以保證你的隱私性�！∧敲次覀冞�建立了一個郵政的倉庫管理，這里面包括了業務量和風險等等，這些對于我們的業務統一管理起到了非常重要的促進作用。比如說當天有一個業務，第二天早上我們遍布城鄉的業務量的信息都會匯總到總部，對于我們總部將來實行集中化管理，促使我們的管理扁平化，將會起到極大地促進作用。 
　　那么客戶關系的管理系統、人力資源系統和財務系統。這里面我介紹一下財務管理系統和人力資源系統。郵政是一個非常龐大的行業，我們有80萬員工，我們的組織機構也是非常多的。那么，從去年我們和用友公司合作，建設了我們的人力資源系統和財務管理系統。這兩個系統，我們建設是采用全國大集中的形式，目前在線的注冊用戶超過了1萬個。同時，并發服務達到的4000多，這個在全國大集團的行業里面還是沒有的。我們也覺得，這可以為將來的一些集團公司的集中建設、財務管理和人力資源系統可以提供一些借鑒。
　　這是中國郵政的信息化建設，信息化是企業管理流程、企業模式變革的過程，同時也是向高層次邁進的過程。我們也認為隊伍建設和能力建設是我們建設的基礎保證，創新的是信息化建設中永恒的主題。在這里面，我們覺得最艱難的還是對這個傳統行業過去的業務進行梳理，同時提煉出來新的流程，這是最艱難的事情。
　　那么在這里面，我們需要提一下，我們行業里面大量地采用了PC服務器和Linux操作系統，我們采用了中科紅旗的Linux操作系統，這幾年我們增加了互聯的水平，加強了郵政商務系統的建設，開展了數分析和挖掘工作等等。我們需要注意的方面，第一個是需要注意信息化的規劃，做好整體的改革和發展，我們認為信息化必須服從于企業的發展和規劃。同時，要進一步加強信息化的管理體制。我們目前集團公司有一個信息技術局，每個省有一個信息技術局，應該是一個專業體系。下一步要逐步地做到專業化管理，建立和建設起我們管理的機制以及各個部門的協同的機制，共同推進信息化工作的流程。同時，合理地調整信息化信息技術和隊伍的結構。
　　隨著我們數據逐步向上集中，使得我們的人員結構分布緩慢向上集中。加強各個系統之間的溝通、協調以及整合，注重企業基礎數據的采集工作，加強對于數據的分析和挖掘。我們認為數據資源同樣是企業寶貴的財富。那么加強對應用系統使用人員的培訓。對于我們郵政這樣一個行業，對于新企業的使用，涉及到了上萬的員工，那么如何培訓他們很快地使用，這是我們搞IT人員的責任。如果說這些人員應用不好這個系統，可能會產生系統建設不成功這樣一個感覺。
　　那么發展是永恒的，所以我們覺得信息化建設也是永恒的。我的演講就到這兒，謝謝各位！