春風送暖，玉蘭怒放。3月18日、3月14日，十一屆全國人大一次會議、全國政協十一屆一次會議分別在京勝利閉幕，北京郵政“兩會”通信服務工作也隨之畫上了圓滿的句號。截至3月18日，北京郵政共為“兩會”代表、委員駐地投遞郵件10萬件，其中速遞郵件8000余件、國際郵件665件，投送大會訂閱報刊350萬份（約3866噸），收寄各類郵件64萬件，出售“兩會”首日封、紀念封124.3萬枚以及其他各類封、折、冊13.7萬枚（本）。在歷時半個月的服務中，北京郵政廣大干部職工以高度的政治責任感、高標準的服務保證了“兩會”郵件、報刊的及時、準確傳遞和郵品供應，滿足了代表、委員的用郵需求。 
開盤謀劃　周密準備彰顯優質服務
　　早在今年年初，北京市郵政公司領導班子在研究“兩會”服務方案時就提出了把滿足代表、委員的用郵需求作為“兩會”服務工作的出發點和落腳點，把“突出服務、關注細節”的理念放在第一位的要求。自此，北京郵政掀起了一股自下而上積極整合內部資源，追求服務的深化與細化，不斷提升服務水平的熱潮。
　　東區郵電局為“兩會”服務點統一設計了“中國郵政為您服務”的標識牌，并注明了服務點工作人員的姓名及聯系電話，既能隨時滿足代表、委員的用郵需求，也便于他們監督郵政服務。王府井郵局設計制作的“特快郵件專用封”受到了代表、委員的高度認可。“郵政為我們準備的‘特快郵件專用封’真是太棒了，我非常喜歡！今年是奧運年，我買了許多奧運題材郵品，并郵寄回家，讓它成為我奧運年當選全國政協委員的見證�！币晃粊碜韵愀鄣娜珖�政協委員高興地說。
　　在京西賓館、國誼賓館、職工之家等11個代表、委員駐地，都可以感受到西區郵電局“突出服務、關注細節”的服務理念——提前向與會代表、委員發出了熱情洋溢的問候信，公布駐地郵政服務點的位置圖和負責人姓名、聯系電話；根據代表、委員休會、閉會的時間來安排營業時間，提供不間斷服務；準備了包括“兩會”、奧運、生肖、北京風情等題材的350余種郵品……
盤中創新　提升能力打造亮點服務
　　POS機——讓郵政服務進入刷卡時代。歷年來讓“兩會”代表、委員感到不便的郵品消費支付方式問題，在今年得到了徹底解決�！皟蓵�”期間，郵儲POS機“走進”代表、委員駐地，代表、委員們購買郵品實現了刷卡消費。來自天津的全國政協委員李占通高興地對郵政服務點的工作人員說：“太方便了，你們的服務真細心！”
　　電子日戳——科技手段服務“兩會”。從往年的手工加蓋日戳到如今的電子日戳，一臺小小的電子日戳機不僅減輕了郵政職工加蓋日戳的工作壓力，還可以讓代表、委員享受親身參與的樂趣。今年，電子日戳首次“上崗”為“兩會”代表、委員服務，許多代表、委員都一試身手，為郵政服務網點聚來頗多人氣。
　　個性化郵票——拓展業務的有效渠道。印有“我們幫您走上共和國郵票”字樣的宣傳展板、電腦、攝像頭等制作個性化郵票的設備，讓北京郵政個性化服務在“兩會”期間“大出風頭”。一位來自香港的伍姓全國政協委員被個性化郵票的制作過程深深吸引，迅速作出決定，以“愛我中華”為主題，為自己創辦的“中華青少年歷史文化教育基金會”制作個性化郵票1萬版。一些文藝界政協委員更是對充滿文化韻味的個性化郵票情有獨鐘，京劇大師梅葆玖、著名油畫家劉宇一、著名曲藝表演藝術家劉蘭芳、殘疾畫家秦百蘭、作曲家葉小鋼、國家一級演奏員吳玉霞、主持人汪文華都紛紛制作了個性化郵票。
　　此外，針對“兩會”服務網點多數不具備聯網條件，不能使用機打發票的不足，北京郵政在沒有內設郵政所的代表、委員駐地設立的“兩會”臨時服務網點都安裝了無線稅控設備，方便了“兩會”代表、委員的用郵消費。
收盤精彩　練兵奧運力求深化服務
　　“兩會”通信服務工作，是奧運會召開前北京郵政的一次“大練兵”，是北京郵政備戰奧運服務成果的展示平臺。今年“兩會”期間，北京郵政共為代表、委員提供服務2779人次，有180余名工作人員直接參與“兩會”服務工作，共調用60余部專用車輛供服務“兩會”使用；各業務部門投入專門力量對“兩會”郵件、報刊實施單獨處理，郵區中心局、速遞局、發行局、國際局為“兩會”代表、委員駐地及全國人大、全國政協機關設立郵件專用分揀格口，投遞局、速遞局、汽運局派專人專車拉運、投遞“兩會”郵件、報刊；報刊零售公司為全市報刊亭配發黨報30多萬份，其中《人民日報》由每天1500份增加到最多時的1.7萬份，《北京日報》上亭量同比增長28%，由于《北京晚報》、《法制晚報》出版時間延遲，為保證報紙盡早上市，他們壓縮配送環節，工作人員連續作戰。
　　一些代表、委員由衷地對郵政服務人員表示：“按照你們的服務標準，參加奧運郵政服務一點問題也沒有，是能夠令人放心的�！蹦壳�，北京郵政已經收到來自“兩會”代表、委員的表揚信53件。為表達感謝之情，“兩會”代表、委員還紛紛在駐地郵政服務點留言。內蒙古團代表寫道：“你們早出晚歸，加班加點、放棄節假日休息，體現出了中國郵政職工的良好風貌�！焙邶埥瓐F代表寫道：“綠郵情系黑龍江�！睂幭膱F代表寫道：“郵品傳深情�！焙�南團代表寫道：“熱情周到，服務優質。”