黑龍江新聞網(wǎng)訊 日前，王女士通過(guò)遠(yuǎn)成集團(tuán)北京遠(yuǎn)成物流有限公司托運(yùn)21件家居飾品到哈爾濱，可收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)少了2件價(jià)值3500余元的貨物，而“遠(yuǎn)成”物流為其查找了半個(gè)多月，一直都沒(méi)有結(jié)果。24日，遠(yuǎn)成集團(tuán)哈爾濱分公司證實(shí)貨物丟了，但只同意賠付700元。
　　據(jù)王女士講，她在哈市開(kāi)了一家家居飾品商店。2月27日，她在北京將購(gòu)進(jìn)的21件家居飾品通過(guò)遠(yuǎn)成集團(tuán)北京遠(yuǎn)成物流有限公司托運(yùn)回哈爾濱，貨物價(jià)值近2萬(wàn)元。2月29日晚，她回到哈爾濱收貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)成集團(tuán)哈爾濱分公司送來(lái)21件貨物中，有3件貨不是她的，并退還給了遠(yuǎn)成集團(tuán)哈爾濱分公司。次日，她在遠(yuǎn)成集團(tuán)哈爾濱分公司的庫(kù)房找到了1件貨品，但上面卻沒(méi)有標(biāo)簽，另兩件價(jià)值3500元的貨物沒(méi)有找到。
　　王女士說(shuō)：“為此，我立即通過(guò)遠(yuǎn)成集團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)督電話(huà)進(jìn)行了投訴，遠(yuǎn)成集團(tuán)設(shè)在北京、哈爾濱兩地的分公司開(kāi)始為我查找貨物�？砂雮�(gè)多月過(guò)去了，貨物一直沒(méi)有找到�！�
　　3月17日上午，記者隨王女士來(lái)到了遠(yuǎn)成集團(tuán)哈爾濱分公司。該公司客服經(jīng)理邵春燕解釋說(shuō)，由于北京分公司發(fā)往全國(guó)各地貨物量較大，貨物分理人員可能工作失誤，將貨物分理錯(cuò)了，造成“串貨”。同時(shí)，也可能是貨物標(biāo)簽在搬運(yùn)過(guò)程中脫落，分理人員以就近原則將貨物分到了發(fā)往其他城市的貨車(chē)上，造成王女士無(wú)法及時(shí)收到貨物。如果貨物沒(méi)有找到，將按照貨物托運(yùn)協(xié)議上的相應(yīng)條款，對(duì)王女士進(jìn)行賠償。
　　24日，邵經(jīng)理告訴記者，王女士的貨沒(méi)有找到，公司準(zhǔn)備進(jìn)行理賠。王女士的貨物運(yùn)單上沒(méi)有填寫(xiě)保價(jià)金額，也沒(méi)有投保。王女士托運(yùn)21件貨物的運(yùn)費(fèi)是350元，每件貨物約為17元，根據(jù)遠(yuǎn)成集團(tuán)的運(yùn)輸協(xié)議條款進(jìn)行3倍賠償，只能賠付102元。王女士雖然拿出了購(gòu)物明細(xì)，但公司無(wú)法核實(shí)明細(xì)中的貨物就是丟失的貨物，且托運(yùn)貨物本身存在著破損、丟失等風(fēng)險(xiǎn)，這部分風(fēng)險(xiǎn)要由顧客來(lái)承擔(dān)。經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)公司，遠(yuǎn)成公司決定對(duì)王女士進(jìn)行通融賠付，賠付金額也只有700元。
　　王女士說(shuō)：“我損失了3500多元的貨，卻只能得到700元的賠付，這讓我不能接受。我將向相關(guān)部門(mén)投訴，為自己討個(gè)公道�！�