有人預言，在這個不確定性的時代，唯一確定的就是變化。確實，在全球經濟日趨開放化、一體化的今天，變化更加劇烈，更加巨大，幾乎無處不在。很多變化不僅影響的范圍廣，持續時間長，而且影響的深度強。例如，互聯網和信息、通信技術的廣泛應用，必將影響到各個產業和每一個企業。英（本文來自博銳鄧正紅專欄）特爾公司前任總裁安迪•葛洛夫曾經說過：以后將沒有互聯網企業，因為每一家企業都將是互聯網企業。更多的變化是緩慢發生的，很多企業甚至無法感知到它的來臨，等到企業意識到這種變化再試圖調整時，已經無力應變。如同將一只青蛙放入涼水中慢慢加熱，青蛙無法感知溫度的慢慢升高，等到它意識到溫度已經很高時，青蛙已經變得非常虛弱，根本無力跳出。 

    鄧正紅企業未來生存管理學說的核心就在于如何破解環境變化不確定性之謎，如何使企業應對變化的環境由不確定性走向確定性，并在遵循環境變化規律的前提下，按照變與不變相統一的要求，掌握企業未來生存之（本文來自博銳鄧正紅專欄）勢，從容邁過適者生存關，向更高的生存層次推進。因此，鄧正紅在未來生存理論中明確指出，適應環境變化是企業未來生存的基礎，信息化建設是企業實現未來生存的第一步。 

    盡管彼得•德魯克一再強調，企業未來具有高度的不確定性，難以把握。我以為，所謂的不確定，完全是人們對復雜客觀環境的一種主觀、片面、狹隘的判斷，是信息分布不均、不對稱造成的。不可否認，環境變化不論多么復雜，多么詭異，多么紛繁，都是客觀的，不以任何人的意志為轉移，但是，（本文來自博銳鄧正紅專欄）變化又不是無端的，沒有規律的。在人們沒有掌握充分、全面的信息之前，自然難以看到事物變化的端倪和走勢，因此，企業在環境變化中的未來命運變得高度不確定；而一旦掌握了全面充分的信息，企業就完全可以運籌帷幄、決勝千里。所以，判斷變化是否確定還是不確定，關鍵在于對環境變化的相關信息是否掌握及時、充分、全面。 

    所謂信息不對稱，簡單地說就是指由于外環境的復雜性，不確定性，行為參與者對特定信息的擁有是不相等的，有些參與人比另一些參與人擁有更多的信息。因為受客觀條件的限制，信息的這種不對稱在任何一個系統中總是普遍地、長期地存在的。由于信息不對稱的存在，將使處于信息劣勢的一方（本文來自博銳鄧正紅專欄）處于不利選擇的境地。阿克爾洛夫是首先將信息不對稱理論應用到商品市場分析中的人。他在哈佛大學期刊發表了一篇名為《次品市場》的論文，開創了“檸檬（次貨或二手貨）模型”逆向選擇理論的先河。信息不對稱必定導致信息擁有方為牟取自身最大的利益使另一方的利益受到損害。以系統、健全、完整和適宜的經濟機制和管理機制，自動有效的整合和規范企業的信息通道，減少信息不對稱，提高企業人員的工作積極性，以盡量少的成本和組織資源來更好地完成組織功能和實現資源最優配置，是企業未來生存管理者當高度重視的問題。 

    由于存在信息不對稱，企業生存優勢能否發揮很大程度上取決于擁有信息優勢的管理層或員工是否在努力工作。企業當前的效益可能得益于當前管理決策的正確，也可能是以犧牲今后的長遠效益為代價的。只有對信息不（本文來自博銳鄧正紅專欄）對稱性保持清楚的認識，在管理過程中有意識的減少信息不對稱和有效的利用信息不對稱，以提高企業內部的組織能力、核心資源和知識的積累為基礎，才能確保企業獲得超額收益、保持生存優勢。 

    減少信息不對稱和責任不對，就是要建立和完善規范的企業內部治理結構、組織結構和完善考核激勵機制，規范企業各級經營行為，以減少信息不對稱和責任不對等所導致的各層面的機會主義行為。目前國有企業（本文來自博銳鄧正紅專欄）機構改革正在進行之中，隨著國企改革的深入推進，企業不僅成為真正的經營主體，而且成為市場調控和管理決策的主體，因此決策機制在企業治理機制中的核心地位更加突顯。 

　　在明確了決策權的權力主體地位后，決策程序或者說決策權行使環節的問題更應該引起國企的重視。為使決策更加科學有效，企業決策主體應該充分地收集和處理各種信息，這些信息是發現問題的基本依據。企業所要需要的信息可以分為資源信息和動因信息，前者是企業內外環境、條件、狀況及其變化（本文來自博銳鄧正紅專欄）的信息，后者是指企業治理中所遇到的困難、挑戰和機會。資源信息是決策的原始資料，動因信息是決策的直接動因，所以，企業決策主體的工作重點不在于簡單的收集信息，而在于要形成有價值的動因信息。 

    長期以來國內企業對決策信息收集有所忽視，因此建立決策信息支持系統是必要和緊迫的，特別要加強信息收集的“點”、“面”結合，也就是要注重信息來源的深度和廣度。其次，要在決策過程中進行“追蹤決策（本文來自博銳鄧正紅專欄）”，確保對決策的時空環境做出及時反應，以免偏離決策的預期目標。決策者選定方案并加以實施后，經營環境及政策環境可能會出現新的變化，導致方案的實施可能實現不了既定的目標，這時，對決策實施中出現的這種“偏差”必須進行糾正，應該根據有效的反饋信息進行及時的追蹤決策。 
  
    建立并完善兩種信息渠道，是減少信息不對稱負面影響的有效途徑。一是管理信息渠道，即溝通企業生產經營、管理、決策所產生和所需要的文字、圖片、聲音、圖像等非量化類信息的渠道；二是經營數據渠道（本文來自博銳鄧正紅專欄），即溝通企業內部生產、管理、決策所產生和所需要的數據、報表等量化類信息的渠道。這兩條渠道的建立，保證了企業在信息化社會中“知己知彼”，這也就是將企業融入到了表現先進生產力和先進文化的現代化社會生活之中。 

　　從信息化應用體系功能的結構劃分看，圍繞建立、運用和維護好這兩條渠道，需要加強五個基本要素的建設：基礎網絡環境（計算機設備、通信設備等構成的連接內部、溝通外部的信息化應用的基礎環境）、辦公應用系統（包含郵件系統、事務管理、文件管理、資產管理、人力資源管理、網上培訓等）、業（本文來自博銳鄧正紅專欄）務應用系統（如：業務處理、資金財務、統計匯總、決策分析等）、網站系統(包含面向公眾的信息發布、信息交流、業務往來、商務處理等）和安全保障系統（防病毒、防攻擊、身份認證等）。五大要素可以構成一個企業的完整信息化應用體系，依靠這樣的體系支撐，可以基本做到依靠信息化建設最大限度縮減信息不對稱程度的目的。 

    目前許多雖然對基礎網絡環境和業務應用系統的建設比較重視，但在對于非數據化的管理信息流的處理與反饋機制建設和應用上仍沒有得到應有的重視或者說還沒有充分發揮其應有的作用。企業是信息的匯集和（本文來自博銳鄧正紅專欄）處理中心，在信息渠道管理方面應該建立反應敏捷處理高效的管理機制，而這個機制的建立并非僅是以設立了信息管理部門或計算機網絡管理部門為標志的，關鍵是信息相關部門是否能夠及時有效的處理、利用和反饋信息。 

    企業作為一種為社會提供產品及服務的組織存在已久，只有現代科學技術與管理學的發展才能從根本上激發了發展的潛力。信息化是企業適應未來生存的必然趨勢。以制造業為例，從提供產品與服務這一角度看，企業的制造方式就是其發展階段的標志。企業制造產品的方式主要經歷以下五個階段：手工生產方式—大量生產方式—jit（just in time）生產方式—精益生產方式—敏捷制造方式。市場需求（結構、細分）進一步升級，企業只有運用先進的信息技術消化吸收一切有用的經驗（本文來自博銳鄧正紅專欄）和技術成果，不斷改進自己的產品，迅速推出全新產品，滿足用戶不同需求才能獲得生存，這種是力圖在機械化的基礎上最大限度上發揮員工的積極性和創造性的制造方式就是敏捷制造。敏捷制造階段就是信息化的具體體現，它符合了當代信息社會對企業的要求：對外部信息的快速反應；內部信息流的暢通。 

    近幾年，ERP作為企業信息化的代名詞被炒得炙手可熱。的確，ERP對于優化企業內部資源、改善企業業務流程、提升企業核心競爭力的作用是顯而易見的。運用ERP系統，提升企業管理水平E、R、P分別是英文單詞enterprise（企業）、resources（資源）、planning（計劃）的首個字母，合起來稱就是企業資源計劃。其主要宗旨是將企業各方面的資源（人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等）進行科學的計劃、管理和控制。它將涉及到企業管理的各個方面劃分成（本文來自博銳鄧正紅專欄）不同的模塊，然后將這些模塊全部放在一個軟件平臺上，從而實現各個模塊的集成化。形象一點說，ERP系統就好比一棵樹。軟件平臺是樹根，各管理模塊是枝，再系統一點的管理模塊是分枝。用戶想了解哪個方面的管理信息，只需要在這個平臺上登入用戶名和密碼，然后再點擊需要的模塊，就可以查詢到相關的信息。 

　　理解ERP，可以從管理思想、軟件產品和管理系統三個層次來理解。對于企業來說，ERP首先應該是管理思想，其次是管理手段與信息系統，ERP軟件是體現ERP思想和方法的計算機軟件系統，僅僅是一（本文來自博銳鄧正紅專欄）個工具。ERP系統是采用現代信息技術，借助于ERP應用軟件，為企業的采購、生產、庫存、銷售、財務等業務人員提供一個統一的操作平臺，并為預算管理、資金運作、成本控制、供應商管理、客戶管理等提供必要的手段，在此基礎上為企業決策、優化生產、績效管理等提供信息支撐。 

　　從ERP的工作原理可以看出，通過ERP的建設和應用，可以提高管理人員的綜合素質，提升企業的管理水平（本文來自博銳鄧正紅專欄），增強企業的核心競爭力，為企業變革提供動力，為規范管理創造條件，為堵塞漏洞提供手段，為信息共享提供平臺，為輔助決策提供依據。ERP系統，是企業管理的一場革命。 

　　近年來，中國石化根據信息化建設“五統一”（統一規劃、統一標準、統一投資、統一建設、統一管理）和“三結合”（企業信息化建設要與提高管理水平、堵塞漏洞緊密結合，要與提升技術水平、提高經濟效益緊密結合，要與把握市場信息和開拓市場緊密結合）的原則，確定了ERP建設的目標：建成“一個平臺”，實現“兩個集成”，提供“三個支撐”�！耙粋�平臺”就是建立以財務為核心的、一（本文來自博銳鄧正紅專欄）體化的、規范的業務操作平臺�！皟蓚�集成”就是信息集成和業務集成。信息集成是通過使用一體化的ERP系統，實現物流、資金流和信息流的三流合一；業務集成是不同業務部門的人員在統一的ERP系統上進行業務操作�！叭齻�支撐”就是支撐決策中心、利潤中心和成本中心的管理體制，支撐科學的、量化的績效考核管理體系，支撐公司內外的供應鏈管理環境。 

　　由于ERP系統是一個復雜的工程，中國石化在制定ERP建設戰略時充分重視了長遠性和有序性。中國石化制定了“總體規劃、分布建設，試點先行、加快推進，有限目標，滾動發展”的ERP建設戰略�？傮w規（本文來自博銳鄧正紅專欄）劃著眼于系統的完整性和集成性，有利于“一體化”ERP系統的建立。試點先行的目的是摸索規律、積累經驗、規避風險、降低成本。在試點成功的基礎上總結推廣模板，加快推廣節奏。在實現“三年建成框架、五年基本建成”的階段性目標基礎上，向著由局部到整體、由分散到集成的目標邁進。 

　　根據這樣的戰略，中國石化在建設ERP時遵循了以下六個原則：一是統一領導，統籌規劃，自上而下推動；二是試點先行（本文來自博銳鄧正紅專欄），循序推廣，控制實施風險；三是強調共性，減少個性，執行統一模板；四是有限目標，合理定位，逐步實現由分散到集成；五是重視咨詢、優化流程，借鑒與創新并重；六是業務主導，技術支撐，重視配合與協同。 

　　ERP系統作為現代企業一項最新管理系統，其上線運行必將對企業的發展產生深遠影響。 

　　 第一，ERP系統對企業管理思想是一個沖擊。ERP體現的是一種面向企業供應鏈的管理思想，首先是對企業管理理念、管理思想、管理方法和管理實踐進行系統歸納分析，然后把管理思想和方法設計成軟件（本文來自博銳鄧正紅專欄），最后通過實施將管理思想和方法移植到企業中，進而帶動企業管理水平的提升。因此，要使ERP系統在企業管理中發揮最大作用，企業決策者和員工首先在管理思想上進行改變。 

　　 第二，ERP系統可以提升企業的管理能力。實施ERP的過程實際上是對企業組織體系、業務流程、管理程序、經營效率、資源分布和利用等進行全面梳理和優化提升的過程。借助于這個過程，可以有效地推進企業的體制改革和資源整合，加速組織體系扁平化的進程；業務流程和管理程序將會得到規范和優化，基礎數據得到全面的收集和整理，數據的完整性和真實性將有大幅度的提升；企業的內（本文來自博銳鄧正紅專欄）部資源通過繼承化管理和統籌調配得到充分的利用，減少了重購重儲造成的資金占用，促進降本增效；通過對產品庫存信息的實時掌握和客戶需求的動態獲取，可以更加靈活的調整生產計劃，滿足客戶的個性化需要，提高客戶的滿意度和忠誠度；信息的傳遞效率大幅度提升，信息不對稱的現象將得到改變。