一幅精美的紫砂壁畫從江蘇運到成都后“面目全非”，山水畫面從“半山腰”斷裂成兩截，同時寄出的其他三幅壁畫也難逃被損厄運。負責投遞的快遞公司卻以貨單已經簽收為由拒絕承擔任何責任。

    3月2日，成都市小天南街一養生館的劉女士收到一份江蘇寄來的快遞。投遞員送達時，劉女士碰巧不在，投遞員請劉女士的一位同事代簽收了。劉女士回公司拿到快遞，快遞外包裝完好，上面寫著 “易碎品”幾個大字。拆開一看，是朋友送的4幅價值2000多元的紫砂壁畫。再仔細檢查，劉女士傻眼了，4幅壁畫都有不同程度的損壞。有的紫砂脫落，有的畫面破損，嚴重的連畫框都斷裂了。

    劉女士認為快遞公司應該承擔一定責任，于是找到負責投遞的天天快遞，但得到的答復是，對于易碎品的投遞，他們只負責貨物外包裝完整，不負責保證內部貨品完好。如果收件人現場驗貨，發現貨品有破損，可以拒絕簽收。但劉女士的快遞已經簽收了，公司就不再負責。 據了解，當前不少快遞公司在遞送物品后不讓收件人先驗貨，而是先要簽字。但簽字后發現貨品有問題該怎么辦呢？

    四川省消費者協會秘書長劉亞兵表示，劉女士遇到的問題在快遞行業具有普遍性，快遞公司應該對貴重物品實行“保價快遞”，易碎品更不能只負責外包裝完整，行業主管部門應該對其進行規范。快遞公司有責任把重要快遞送達消費者手上，或經消費者同意再委托他人簽收，上面公司的做法顯然是不合理的。

    見習記者鄭常莉 攝影 雷遠東