管理好外部關(guān)系，尤其是在供應(yīng)鏈鏈條中發(fā)生的外部關(guān)系，不僅是商業(yè)成功的核心要素，也是提升企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的必然。近日，定位于轉(zhuǎn)型期社會經(jīng)濟(jì)問題研究的ＮＧＯ（非政府組織）傳知行社會經(jīng)濟(jì)研究所經(jīng)過近１０個(gè)月的悉心研究，推出零售業(yè)供應(yīng)鏈責(zé)任管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告———《供應(yīng)鏈責(zé)任矩陣》，提出供應(yīng)鏈責(zé)任管理矩陣指數(shù)系統(tǒng)，并通過運(yùn)用在沃爾瑪、家樂福、特易購等７家跨國企業(yè)，和國美、華潤萬家等４家中國企業(yè)的供應(yīng)鏈責(zé)任表現(xiàn)，對其供應(yīng)鏈責(zé)任管理進(jìn)行可量化衡量并提出建議。  

　　報(bào)告指出，供應(yīng)鏈責(zé)任要求重新審視企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的各種影響，要求企業(yè)重塑內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和管理程序，調(diào)整采購行為策略，采用與供應(yīng)商（包括分包商）溝通與合作的方式，鼓勵其遵守社會責(zé)任有關(guān)法律法規(guī)和行為準(zhǔn)則，并促使其實(shí)施有效的管理方案以使遵守行為系統(tǒng)化。  

　　由于不同企業(yè)在供應(yīng)鏈責(zé)任認(rèn)知和實(shí)踐上，存在一定的差距，報(bào)告同時(shí)根據(jù)供應(yīng)鏈責(zé)任矩陣所提供的準(zhǔn)則———管理框架，參考跨國零售企業(yè)ＳＣＲ實(shí)踐，提煉出“供應(yīng)鏈責(zé)任實(shí)施計(jì)劃指南”，為企業(yè)從零開始進(jìn)入供應(yīng)鏈責(zé)任領(lǐng)域，提出了切實(shí)可行的行動計(jì)劃框架。  

　　報(bào)告顯示，供應(yīng)鏈責(zé)任準(zhǔn)則是從整體上看待企業(yè)的社會責(zé)任行為，不鼓勵企業(yè)只在自我范圍內(nèi)履行社會責(zé)任，而不顧及對上下游企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)能力的影響。一家供應(yīng)鏈責(zé)任表現(xiàn)較差的企業(yè)，不能宣稱自己是良好的企業(yè)公民。  

　　報(bào)告總結(jié)了跨國企業(yè)在履行供應(yīng)鏈責(zé)任上的三大硬傷：失衡的供應(yīng)鏈關(guān)系、失真的供應(yīng)鏈責(zé)任審計(jì)、頻發(fā)的社會責(zé)任危機(jī)，“縮小承諾與執(zhí)行的差距，當(dāng)是各跨國公司的當(dāng)前要務(wù)，亦是滿足消費(fèi)者和公眾期望的必然步驟”。