我每一次不管是到企業(yè)還是參加論壇，還是跟信息化的朋友聊天，大家都會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題。關(guān)于企業(yè)信息化怎么定義成功？我原來(lái)跟朋友也做過(guò)這方面的交流，如果說(shuō)把所有的公司為客戶提供的建議書(shū)上的東西作為藍(lán)本，最終又沒(méi)有達(dá)到這樣的內(nèi)容。那么說(shuō)成功為零還是有一定道理的。但實(shí)際上企業(yè)用了信息化以后、在效率上、功能上、現(xiàn)代管理知識(shí)的傳播上都有一些幫助。這方面還是有部分的成功的。所以要看衡量的標(biāo)準(zhǔn)尺度了。 
　　如果更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，如果比較成功的企業(yè)比如沃爾瑪、戴爾電腦這樣的公司，他們是用的企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)創(chuàng)新了管理模式和經(jīng)營(yíng)模式，把這樣的系統(tǒng)變成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣的系統(tǒng)是企業(yè)信息化成功的最高境界。非常遺憾中國(guó)目前這樣的企業(yè)還比較少見(jiàn)，這也是大家對(duì)企業(yè)信息化成功不抱希望的根本原因。但是隨著企業(yè)人才、管理咨詢顧問(wèn)、咨詢公司的成熟，企業(yè)本身對(duì)企業(yè)信息化有更切合實(shí)際的要求，不是政績(jī)工程，是站在企業(yè)本身來(lái)做，我認(rèn)為要做到成功還是有機(jī)會(huì)的。 
  
　　對(duì)于信息化給企業(yè)帶來(lái)的效益和效果，這是一個(gè)比較難回答的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題和前面的問(wèn)題是相關(guān)聯(lián)的。從ERP來(lái)看，MRPII誕生從物流需求計(jì)劃到制造業(yè)資源計(jì)劃，到企業(yè)資源計(jì)劃�，F(xiàn)在CRM或者SCM等等，是隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的不同而誕生出的一些新的管理理念和方法。這些理念和方法實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)中。如果說(shuō)不用這樣的系統(tǒng)，單靠手工的方式，關(guān)鍵得怎么運(yùn)用這樣的系統(tǒng)把這些系統(tǒng)實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作過(guò)程中這才是根本。 
  
　　如果說(shuō)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的話，我們和供應(yīng)商簽訂合同或者客戶選擇咨詢公司的時(shí)候首先要有一個(gè)基本的測(cè)試。就是在信息化之前，我們的生產(chǎn)水平怎么樣？按期交貨率、成本、庫(kù)存周轉(zhuǎn)等指標(biāo)基準(zhǔn)是多少？當(dāng)企業(yè)信息化通過(guò)半年或者一年的實(shí)施以后，再通過(guò)一年的調(diào)整、優(yōu)化，固化這些程序以后再來(lái)做一個(gè)公正的評(píng)價(jià)，然后做對(duì)比，我相信這些指標(biāo)都有或多或少的改進(jìn)。 
  
　　關(guān)鍵是要有一個(gè)基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)，哪些是因?yàn)樾畔⒒�而提高了。哪些是因�(yàn)榱鞒痰膬?yōu)化而提高的？信息化只是工具和手段，關(guān)鍵的還是在于企業(yè)執(zhí)行力。執(zhí)行是最重要的，再好理念和概念如果不能貫穿執(zhí)行下去，這樣的企業(yè)我相信再好的系統(tǒng)也幫不了忙�？赡苓�會(huì)出現(xiàn)更多的不好的現(xiàn)象。我們有一句玩兒笑話，叫“垃圾進(jìn)去，垃圾出來(lái)”，如果各部門(mén)把信息化或者錯(cuò)誤的信息當(dāng)作政策執(zhí)行的話，出了問(wèn)題大家都有借口了。比如采購(gòu)多了，是計(jì)算機(jī)的問(wèn)題，包括各個(gè)部門(mén)，各個(gè)環(huán)節(jié)，在信息化里更重要的原則就是要做到整體優(yōu)化，整體最優(yōu)一定大于局部最優(yōu)。