半月前，曾有人替客戶說(shuō)了句讓ERP廠商心感戚戚然的話：“如果愛(ài)你的企業(yè)，請(qǐng)上ERP;如果恨你的企業(yè)，也請(qǐng)上ERP�！盓RP之于企業(yè)的意義已經(jīng)無(wú)須贅述，神州數(shù)碼總裁郭為便把ERP看作是加入世界貿(mào)易組織之后，中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券。2002年被稱作是ERP的應(yīng)用年，這一年所有的ERP企業(yè)都獲得前所未有的訂單，與臺(tái)灣頂新集團(tuán)合資的神州數(shù)碼系統(tǒng)公司在半年時(shí)間里，承接了90個(gè)左右的項(xiàng)目，簽約額達(dá)5000多萬(wàn)元;金碟等公司也不斷向外界發(fā)布簽約消息。但是，ERP并不是百分之百地成功，它仍然讓企業(yè)時(shí)有心痛。 

　　ERP不能一蹴而就 

　　神州數(shù)碼管理系統(tǒng)公司副董事長(zhǎng)孫藹彬談到，ERP就是使企業(yè)運(yùn)作所需的人力、財(cái)務(wù)、資金、物料，甚至于產(chǎn)能設(shè)備等資源得以最有效率發(fā)揮的工具，它隱含著管理方法和管理基本概念。深圳高交會(huì)之行讓用友軟件有限公司CEO何經(jīng)華感到ERP在中國(guó)市場(chǎng)基本上已經(jīng)成熟了。但“以往，人們對(duì)ERP有一個(gè)不太適當(dāng)?shù)钠诖�，認(rèn)為ERP是萬(wàn)靈丹，吃了之后百病全消。事實(shí)上并不是……中國(guó)如果有一天要變成‘世界工廠’，ERP是個(gè)駕駛執(zhí)照，沒(méi)有這個(gè)執(zhí)照是不能開(kāi)車的�！盨AP大中國(guó)區(qū)SMB總監(jiān)黃驍儉也談到類似的觀點(diǎn)：“不要把ERP看得太神圣，也不要把它看得過(guò)于低賤，它是一個(gè)含金量很高的工具和方法�！� 

　　金蝶軟件有限公司副總裁吳強(qiáng)則提醒企業(yè)的老總們：“企業(yè)信息化，或者ERP是一個(gè)艱苦的、長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程，不是說(shuō)買一個(gè)軟件就完事，它一定要和管理的變革來(lái)結(jié)合。” 

　　ERP：是猛藥還是投資? 

　　在ERP領(lǐng)域耕耘了10多年的黃驍儉談到，在國(guó)外，一般是企業(yè)的管理水平高于ERP廠商，但在國(guó)內(nèi)是倒置的，這使得在中國(guó)做ERP難度非常大，“在做ERP時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的基礎(chǔ)管理非常薄弱，很多企業(yè)幾乎沒(méi)有原始的基礎(chǔ)信息，這時(shí)，廠家就先給他建財(cái)務(wù)，再做物流，結(jié)果這又會(huì)出現(xiàn)信息孤島。我們常常感到上ERP是廠商的瘦弱身體與猛藥之間的關(guān)系�！� 

　　然而，經(jīng)常困擾企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)者有更深層的問(wèn)題。一位國(guó)有企業(yè)信息中心的主任講到，其上任半年多來(lái)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)在上ERP時(shí)面臨最大的問(wèn)題，不是管理基礎(chǔ)或者技術(shù)薄弱。而“首先是企業(yè)體制制約的問(wèn)題”，他困惑的是推進(jìn)企業(yè)信息化的過(guò)程中，如何跨越企業(yè)制度改革的問(wèn)題?另外，在企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)候，由誰(shuí)來(lái)組織?如果是領(lǐng)導(dǎo)者的話，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)變化了怎么辦?而且按照誰(shuí)的思路來(lái)主導(dǎo)ERP? 

　　其實(shí)，橫亙?cè)谛畔⒒�之間的制度問(wèn)題是ERP廠商們也無(wú)法解決的問(wèn)題，但他們還是給出了自己的答案。吳強(qiáng)提出，一要找到企業(yè)決策層所遇到的實(shí)際管理問(wèn)題，再聘請(qǐng)專家或者咨詢公司去給領(lǐng)導(dǎo)們做一些溝通。第二步則可以盡量說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，去那些成功的企業(yè)看一看，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功讓他受到觸動(dòng)，這樣有利于加快信息化的推進(jìn)。 

　　而黃驍儉則提出說(shuō)，企業(yè)推進(jìn)信息化的負(fù)責(zé)人應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)改變一個(gè)基本觀念，即ERP是投資，而不是費(fèi)用。很多企業(yè)老總都認(rèn)為，信息化是一種花費(fèi)，所以IT部門一般在企業(yè)里很慘，因?yàn)楣饣ㄥX，不賺錢。但現(xiàn)在，所有的IT負(fù)責(zé)人都應(yīng)該跳出看這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該幫助老板計(jì)算ERP的費(fèi)用和ERP改進(jìn)流程后為企業(yè)帶來(lái)的收益。 

　　ERP也在考驗(yàn)實(shí)施廠商 

　　其實(shí)，ERP廠商也有自己的苦惱。在標(biāo)準(zhǔn)化和客戶個(gè)性化之間，ERP廠商總要給出答案。孫藹彬強(qiáng)調(diào)神州數(shù)碼是以“麥當(dāng)勞模式”來(lái)解決這一問(wèn)題的�！胞湲�(dāng)勞實(shí)際上是做到了個(gè)性化的大規(guī)模復(fù)制，因此，ERP廠商要把復(fù)制化的能力建立在自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系之中�！奔纫�做到產(chǎn)品本身的標(biāo)準(zhǔn)化，又要做到服務(wù)和實(shí)施流程的標(biāo)準(zhǔn)化�！白罱�我們接了國(guó)內(nèi)福州東南汽車廠的ERP項(xiàng)目，跟裝配廠配套的30多家廠商都要一下子要一起來(lái)使用ERP，客人要求我們大概在兩個(gè)月之內(nèi)為十余家配套廠同時(shí)上線，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的程序和相同水準(zhǔn)、相同水平的人，想同時(shí)上線是不可能的�！钡�現(xiàn)在，依然困擾孫藹彬的仍是“如何把已經(jīng)積累的知識(shí)整理得更簡(jiǎn)單、更容易使用、更容易快速散播�！睂�(shí)際上，對(duì)于所有的ERP廠商來(lái)講，他們自己內(nèi)部的ERP也從來(lái)沒(méi)有停滯過(guò)。