“特快專遞成‘慢慢游’，同城快遞竟需要一周時間”、“遺失、損壞貨物，快遞公司遲遲不理賠”、“快遞公司偽造簽收事實，扣壓客戶快件”……近年來，國內快遞公司的規(guī)模不斷增大，消費者對快遞服務的投訴量也隨之成倍增長。 
     在紅網《百姓呼聲》欄目，關于網友投訴快遞公司的主貼、跟帖多達百余條。 
在這些帖子中，除反映快遞公司種種“劣行”之外，眾多網友還期待有關部門能早日出臺相關法規(guī)，對快遞市場進行規(guī)范管理。
　　
　　快遞公司服務良莠不齊 頻遭網友投訴
　　
　　長沙網友“marich”日前在紅網發(fā)帖投訴稱，4月初，她在網上購買了價值300余元的物品，送貨地址為湘雅附二醫(yī)院附近，但負責送貨的圓通快遞公司送遞員，竟以“我最討厭去送你們那塊了”拒絕送貨，扔下一句“要投訴你去投訴”便掛斷了電話。
　　
　　“天天快遞公司損壞我的電腦想賴賬，真是讓我太氣憤了！”郴州湘南學院計算機系大三學生葉欣，因臨近畢業(yè)，將電腦委托天天快遞公司托運回岳陽家中。當她父親前往快遞公司領取電腦時，發(fā)現電腦主機已嚴重受損，硬盤、光驅等硬件都已錯位變形，但該快遞公司負責人卻一直對此避而不見。
　　
　　網友全先生更是直言已對快遞公司產生“陰影”，他于2月14日從貴州安順快遞一臺筆記本電腦到長沙，委托的快遞公司是希伊艾斯快遞公司（原中誠快遞公司）。但一個月過去了，物品卻遲遲未送到，后經咨詢才知道筆記本已遺失�！拔乙呀洿蛄�10多次電話催快遞公司辦理賠償手續(xù)，但是他們卻遲遲不辦理賠償手續(xù)，分公司之間還相互推脫責任�！�
　　
　　提醒：選擇大公司，維權保存好證據
　　
　　據有關數據統(tǒng)計，“服務態(tài)度差”、“延誤晚點”、“貨物丟失”、“貨物損壞”成為當前快遞行業(yè)的投訴重點。
　　
　　對此，長沙消協(xié)工作人員提醒消費者，在選擇快遞服務時一定要選擇講誠信、售后服務好的大公司，在快遞重要物品或易損壞物品應在委托時寫明，價值較昂貴的物品要保值或購買保險。同時，快遞重要文件時不要忘記留存復件，具有特殊紀念意義的物品最好不要選擇快遞方式。
　　
　　對網友反映快遞公司的種種“劣行”，紅網《百姓呼聲》欄目聯(lián)動律師、湖南人和人律師事務所律師李炎輝表示，一定要保存好相關證據，若快遞公司因自身過失拒絕賠償，消費者可訴諸于法律來維護自身合法權益。
　　
　　《快遞市場管理辦法》將出臺
　　
　　據新華社相關報道，２００７年全國郵政業(yè)總收入達９３０億元，增長率為１６％。國家郵政局局長馬軍勝２５日在國家郵政局工作會議上表示，２００８年將加強郵政網絡建設規(guī)劃，重點啟動“村郵戶箱”工程，逐步推進村村通郵、戶戶建箱、小區(qū)配套。
　　
　　據悉，２００８年郵政工作還包括出臺《快遞市場管理辦法》、《郵政普遍服務監(jiān)督管理辦法》等，并采取八項措施提高快遞服務運行質量，推動不同快遞網絡的互聯(lián)互通，支持網絡型快遞企業(yè)利用資本市場開展融資。