大家電產(chǎn)品一般體積和重量較大，對(duì)保管和搬運(yùn)的條件要求較高。在傳統(tǒng)的家電零售過(guò)程中，往往采用從銷售點(diǎn)依次送貨的辦法實(shí)現(xiàn)大家電的終端物流配送。這種方式在服務(wù)質(zhì)量、成本等方面存在先天的缺陷，已經(jīng)不能適應(yīng)日益變化的市場(chǎng)要求。隨著信息技術(shù)和物流技術(shù)的發(fā)展，一種新的配送模式已被逐漸認(rèn)可。 
　　目前，主要的家電連鎖企業(yè)在大家電配送方面，越來(lái)越多的采用了集中配送的方式。集中配送，指銷售者對(duì)已銷售商品進(jìn)行統(tǒng)一配送安排，將售出產(chǎn)品集中從配送中心發(fā)送到購(gòu)買者指定的收貨地點(diǎn)。主要特點(diǎn)是，在一定地區(qū)范圍，銷售者無(wú)論有多少銷售點(diǎn)，其所有的實(shí)物庫(kù)存均保存在配送中心，各銷售點(diǎn)只有樣機(jī)沒(méi)有庫(kù)存或僅有少量庫(kù)存。銷售時(shí)，各零售點(diǎn)將購(gòu)買者信息和售出商品信息傳遞到配送中心，配送中心根據(jù)購(gòu)買者的地理信息和貨物信息安排送貨車輛，送貨的同時(shí)完成檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、結(jié)算等服務(wù)。
　　集中配送與傳統(tǒng)的配送方式相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：
　　1. 降低企業(yè)總庫(kù)存。集中配送方式只在配送中心有庫(kù)存，各零售點(diǎn)沒(méi)有庫(kù)存，會(huì)大大降低企業(yè)庫(kù)存資金占用。尤其對(duì)家電零售企業(yè)，由于單品價(jià)值高、帳期短，家電品種雜、型號(hào)多、消費(fèi)時(shí)間性、地域性強(qiáng)，通過(guò)銷售同一庫(kù)存，減少各種因素對(duì)庫(kù)存的影響。
　　2. 增加銷售營(yíng)業(yè)面積，降低經(jīng)營(yíng)成本。零售賣場(chǎng)的原有庫(kù)房可用于增加營(yíng)業(yè)面積。而配送中心一般位于市郊，租金要低于同等面積的市內(nèi)倉(cāng)庫(kù)。
　　3. 降低運(yùn)輸費(fèi)用。大家電的運(yùn)輸費(fèi)用一般占銷售額的1－1.5％，采用集中配送的方式，可以減少由倉(cāng)庫(kù)到門店的運(yùn)輸。同時(shí)，采用集中配送可使配送線路優(yōu)化，提高車輛使用效率。例如：甲地2個(gè)顧客同時(shí)到某連鎖店A店和B店兩地購(gòu)買家電，傳統(tǒng)方式由A、B兩賣場(chǎng)各派車到甲地送貨。如采用集中配送，可由配送中心直接裝甲地多個(gè)客戶到甲地送貨，有效降低了車輛運(yùn)輸成本，提高車輛效率。在整個(gè)銷售過(guò)程中，分工更明確，工作效率高。銷售人員可以集中精力于銷售，客戶服務(wù)人員專職于服務(wù)、司機(jī)專職于送貨等。
　　4. 品種、規(guī)格、型號(hào)設(shè)置更靈活，最大限度滿足顧客要求。對(duì)賣場(chǎng)面積較小或家電銷售一般的商場(chǎng)，選擇展品可以少量的、有針對(duì)性，依靠配送中心多品種的支持和信息流支持，仍可以滿足客戶的各種需要。
　　5. 降低殘次率。減少運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)也同時(shí)減少了搬運(yùn)次數(shù)和裝卸次數(shù)，可有效降低商品的殘次率。
　　6. 對(duì)顧客的服務(wù)時(shí)間更靈活：
　　a) 顧客不需要與商品一同回家，因此可以在購(gòu)買、登記后隨意支配自己的時(shí)間。
　　b) 客戶可以預(yù)約送貨時(shí)間。
　　c) 為大多數(shù)顧客提供2－5小時(shí)的送貨服務(wù)，同時(shí)也提供1－2小時(shí)的加急送貨。
　　7. 服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的印象：
　　a) 通過(guò)上門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加深顧客對(duì)企業(yè)的印象、提高顧客忠誠(chéng)度。
　　b) 建立有效的客戶服務(wù)體系監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)電話回訪和顧客免費(fèi)電話的方式在企業(yè)與顧客間建立起有效的溝通渠道。
　　8. 適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的客戶接受了網(wǎng)上購(gòu)物方式。集中配送與電子商務(wù)的物流模式基本相同，企業(yè)可以利用這種方式開(kāi)展電子商務(wù)。
　　9. 完善配送中心的服務(wù)功能。通過(guò)集中配送方式，使配送中心不但成為物流、信息流核心，而且有效參與企業(yè)的服務(wù)，企業(yè)的資源得到最有效的利用。
　　與傳統(tǒng)配送方式相比，集中配送在國(guó)內(nèi)發(fā)展還有很多制約因素：
　　1. 我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式是一手錢，一手貨。集中配送模式下顧客只能看到樣機(jī)，不能當(dāng)場(chǎng)試機(jī)，一些顧客不易接受。
　　2. 因?yàn)椴荒墚?dāng)場(chǎng)試機(jī)，一些殘次商品會(huì)在送貨中才能發(fā)現(xiàn)，造成二次送貨費(fèi)，并引起顧客投訴。
　　3. 企業(yè)在建立高效的信息系統(tǒng)過(guò)程中的大量投入。只有利用先進(jìn)的信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)能充分發(fā)揮集中配送的效率，其投入是可觀的。
　　4. 集中配送對(duì)管理和服務(wù)提出了更高的要求。配送中心、客戶服務(wù)部、賣場(chǎng)的工作職能和工作內(nèi)容均發(fā)生了巨大的變化。如何進(jìn)行流程重組、職責(zé)分配十分重要。
　　5. 集中配送對(duì)配送中心的選址要求較高。除了保管條件等硬件設(shè)施，重點(diǎn)要滿足道路、交通、通訊等的需要。
　　集中配送非常適合家電連鎖企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)發(fā)展這種配送模式或建立共同配送中心，有效降低運(yùn)營(yíng)總成本。