用新的模式解讀中國(guó)冷鏈物流
             ----訪松冷冷鏈物流有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理孫立軍
         《中外物流》記者車寧

    他非常年輕，看起來(lái)一點(diǎn)也不象個(gè)40多歲的中年人，瀟灑文雅，從他的身上一點(diǎn)也感覺(jué)不到本刊記者在采訪很多物流企業(yè)老板時(shí)所所熟悉的痕跡，可以說(shuō)給了本刊記者一份非常新鮮的感覺(jué)，或許這份感覺(jué)的確應(yīng)該屬于他，因?yàn)樗麕Ыo中國(guó)冷鏈物流的事業(yè)也是一份充滿新鮮感覺(jué)的嶄新開(kāi)始。他就是松冷冷鏈物流的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理孫立軍
   采訪孫立軍是個(gè)非常偶然的事情，因?yàn)楸究�記者在一個(gè)非常偶然的機(jī)會(huì)里聽(tīng)到了這樣的一個(gè)信息，那就是現(xiàn)在在中國(guó)的物流界出現(xiàn)了第一家經(jīng)國(guó)家工商局批準(zhǔn)的以冷鏈物流名稱注冊(cè)的企業(yè)，而且就是這家創(chuàng)建于2007年06月的企業(yè)正在向中國(guó)的物流界推廣一種嶄新的模式。
這家企業(yè)叫松冷冷鏈物流有限公司，是一家多元化綜合類發(fā)展的企業(yè)，他不僅僅從事冷鏈物流，他的下屬兩家企業(yè)北京松冷能源科技有限公司以及上海松冷能源科技有限公司還在從事著保溫箱以及制冷劑的研發(fā)工作。從他的組織框架上我們就可以看到這樣的一個(gè)現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸�；蛟S就是這樣的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，決定了松冷冷鏈物流有限公司新模式的推廣---蓄冷模式運(yùn)輸。
這是一個(gè)起源于先進(jìn)國(guó)家的模式，他的誕生最初是為了解決類似于連鎖專賣店、超市的送貨問(wèn)題。因?yàn)樵谶@樣的賣店中同時(shí)銷售著一般的日用品以及生鮮、熟鮮，這樣就給送貨方提出了一個(gè)難題，如果用冷藏車或冷凍車同時(shí)配送生鮮、熟鮮以及其他不需要指定溫度的普通商品，那么消耗和成本方面就會(huì)非常大，如果用普通車輛的模式來(lái)完成上述的統(tǒng)一配送，那么怎么才能在普通車運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中也能夠同時(shí)滿足生鮮、熟鮮對(duì)溫度的要求呢？
     在先進(jìn)國(guó)家這個(gè)問(wèn)題是這樣解決的，在普通車輛運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程前，把特定的物品放在一個(gè)叫做保溫箱的系統(tǒng)里面，然后在保溫箱中加入相應(yīng)的蓄冷劑。
     松冷冷鏈物流有限公司和他麾下的企業(yè)在中國(guó)的物流市場(chǎng)推出的恰恰是這樣的一個(gè)模式。
    那么這個(gè)模式對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)民生活的需求有什么用呢？
    隨著中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是國(guó)際物流進(jìn)入中國(guó)，從道理上來(lái)講，如果我們現(xiàn)在要把一件物品從北京運(yùn)到上海是一件非常簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)槲覀儍H僅需要給UPS、DHL以及國(guó)內(nèi)眾多的相關(guān)機(jī)構(gòu)打個(gè)電話，就可以完成；但是如果你和對(duì)方說(shuō)你需要運(yùn)送的僅僅是一瓶50毫升的藥品，而且在整個(gè)的過(guò)程中要指定的溫度，那么你能得到的回答大概就只有NO。因?yàn)樵诔杀旧细�本無(wú)法核算。
    當(dāng)然有些企業(yè)為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，也會(huì)出現(xiàn)一、兩箱藥品用一個(gè)大冷藏車進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象，但是你不覺(jué)得太浪費(fèi)了嗎？
    這個(gè)問(wèn)題對(duì)于松冷冷鏈物流有限公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單就可以解決，因?yàn)檫@恰恰是蓄冷模式的優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多的科研院所都在研發(fā)冷鏈相關(guān)的課題，但這些還都僅僅停留在實(shí)驗(yàn)室階段，真正把相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益的，孫應(yīng)該算做第一人。
孫立軍說(shuō)，理念上的差距是目前中國(guó)冷鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題之一。
2005年曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的一個(gè)事情，在安徽的一個(gè)縣里面有一個(gè)十歲的學(xué)生在接種疫苗的時(shí)候，由于疫苗在整體過(guò)程溫度無(wú)法保障，這個(gè)孩子接種以后七天就死了。（這些最好不提，因?yàn)閲?guó)家沒(méi)有最后的定論，我們也不好說(shuō)出來(lái)）與此相對(duì)應(yīng)的，日本的西點(diǎn)店就是買一塊非常小的蛋糕，都會(huì)在包裝里面放上兩袋蓄冷劑，保證客戶在這個(gè)溫度下把蛋糕從店鋪拿回家。以保證最新鮮的口感和最新鮮的品質(zhì)。
為此，中國(guó)政府于2005年大張旗鼓的對(duì)真正的冷鏈提出了更高更嚴(yán)格要求，就是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，松冷能源也就是松冷冷鏈的麾下企業(yè)，就大力發(fā)展相關(guān)的科研。
    中國(guó)政府對(duì)于冷鏈的定義是有一個(gè)非常明確的概念，他指的冷鏈的溫度要求必須從生產(chǎn)開(kāi)始一直到消費(fèi)開(kāi)始的整體過(guò)程必須控制在產(chǎn)品要求的范圍以內(nèi)。孫立軍說(shuō)如果按照這個(gè)定義去解讀中國(guó)的現(xiàn)實(shí)，中國(guó)的冷鏈物流應(yīng)該是個(gè)空白。
我們?cè)谑袌?chǎng)中經(jīng)�？吹竭@樣的現(xiàn)象，在市場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些從異地用冷藏車運(yùn)過(guò)來(lái)的海鮮在賣，但實(shí)際上這種方式應(yīng)該不叫冷鏈，因?yàn)楹ｕr在到達(dá)市場(chǎng)以后，完全是處于常溫的情況下銷售。
    很多的時(shí)候，中國(guó)的客戶會(huì)用很多的土辦法來(lái)解決現(xiàn)實(shí)中的不足，比如需要把一瓶50毫升指定溫度的藥品從北京運(yùn)到上海，客戶就自己拿一個(gè)泡抹箱，里面放一些干冰，然后交給快遞去做，但是等要到了那邊，干冰早就揮發(fā)完了。也就是說(shuō)根本就沒(méi)有辦法保障溫度要求，這個(gè)問(wèn)題主要出現(xiàn)在兩個(gè)方面，1、泡抹箱本身起不了保溫的作用。2、蓄冷劑達(dá)不到要求。那么失去溫度要求的藥品是否還有效就很難說(shuō)。
    那么有沒(méi)有辦法解決現(xiàn)實(shí)中的這些問(wèn)題。有，因?yàn)樗衫淅滏溛锪饔邢薰�司從事的恰恰是這個(gè)方面的工作。孫立軍說(shuō)如果能夠在國(guó)內(nèi)真正建立這種冷鏈意義上的第三方物流，松冷首先能給客戶保障的就是溫度。
    松冷冷鏈物流有限公司擁有蓄冷技術(shù)國(guó)家專利5項(xiàng)，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)3項(xiàng)，而這些專利恰恰成為了松冷具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的裝備之一，作為裝備之一保溫箱，作為裝備之二蓄冷劑，這兩個(gè)產(chǎn)品都是松冷自主生產(chǎn)的，具有相互的補(bǔ)充功能，保溫箱的存在防止了蓄冷劑的過(guò)度消耗，而蓄冷劑提供了保溫箱內(nèi)商品需要的溫度。
    對(duì)于不同的商品，不同的溫度要求，松冷都有相應(yīng)的保溫箱、蓄冷劑加以配備。由于這些專利的存在，松冷冷鏈物流有限公司屏棄了以往生產(chǎn)保溫箱的廠家需要開(kāi)模具的生產(chǎn)工藝，完全采用了拼裝的方式加以完成。比如，如果客戶運(yùn)輸?shù)膬H僅是50毫升指定溫度的藥品，那么松冷冷鏈物流有限公司拼裝后的箱體將會(huì)充分滿足客戶的需求，而且大大降低了生產(chǎn)保溫箱的成本。
    從某種意義上講，這個(gè)模式是基于同城配送發(fā)展起來(lái)的，要把他轉(zhuǎn)化為真正意義上的物流，還需要具備很多的因素，現(xiàn)在很多企業(yè)的要求不僅是面對(duì)地域遼闊的中國(guó)，更是面向世界。所以在完善了冷庫(kù)、技術(shù)、不同系列的保溫箱、不同類型的蓄冷劑等多方位的支撐后，還需要建設(shè)更多的跨越領(lǐng)域的網(wǎng)點(diǎn)。
    松冷冷鏈物流有限公司目前在和中鐵快運(yùn)合作，合作的原因就是為了想借助這樣的一個(gè)平臺(tái)把蓄冷運(yùn)輸?shù)哪Ｊ皆趪?guó)內(nèi)迅速推廣，希望通過(guò)合作能夠達(dá)到在全國(guó)建立冷鏈速遞網(wǎng)絡(luò)的目的。這是一塊全國(guó)任何一家甚至包括全球四大快遞所沒(méi)有的業(yè)務(wù)。
    合作的前提必須是雙贏，那么中鐵快運(yùn)在應(yīng)用了松冷冷鏈物流有限公司的相關(guān)技術(shù)后得到了什么好處呢？
中鐵快運(yùn)在采用松冷冷鏈物流有限公司的蓄冷技術(shù)后贏得了運(yùn)輸?shù)萝角煽肆Φ臉I(yè)務(wù)，而且運(yùn)輸?shù)氖侨珖?guó)最難運(yùn)輸?shù)膮^(qū)域--烏魯木齊，以前從北京運(yùn)到烏魯木齊需要十五到十八天的時(shí)間，而現(xiàn)在中鐵快運(yùn)運(yùn)輸大概是在四天到六天的時(shí)間。這個(gè)合作的成功不容忽視的是因?yàn)橹需F快運(yùn)自身的實(shí)力，但更重要的是因?yàn)榻Y(jié)合了松冷冷鏈物流有限公司蓄冷運(yùn)輸?shù)哪Ｊ健?
那么松冷模式的存在對(duì)于中國(guó)的物流界究竟會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用呢？
應(yīng)該是具有一定意義上劃時(shí)代的作用。因?yàn)槿绻�采用了松冷的保溫箱和制冷劑，所有的普通運(yùn)輸都可以象中鐵快運(yùn)一樣迅速的把自己運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)延伸到特種冷藏領(lǐng)域，都可以滿足任何溫度苛刻的要求。大大擴(kuò)展市場(chǎng)面，而不需要為不確定的客戶群再掏出巨資購(gòu)買冷藏車。
這種效益是雙重的，對(duì)客戶而言，他在選擇運(yùn)輸工具的過(guò)程中，只需選擇價(jià)格與效率方面的因素。也就是說(shuō)在價(jià)格他可以接受的情況下，他可以任意選擇公路、水運(yùn)甚至航空來(lái)作為運(yùn)輸工具。
松冷冷鏈物流有限公司的市場(chǎng)定位首先是對(duì)溫度要求非常嚴(yán)格的物品的運(yùn)輸，如經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)生物制品、醫(yī)療器械、精密儀器、高檔食品等高科技、高附加值產(chǎn)品的企業(yè)。以及對(duì)于冷鏈物流最為關(guān)注的國(guó)際知名企業(yè)，比如麥當(dāng)勞、肯德基，他們往往是運(yùn)輸?shù)能囕v一到，馬上就對(duì)車內(nèi)的溫度進(jìn)行測(cè)試。
    為了更好的服務(wù)于客戶，在松冷冷鏈物流有限公司的網(wǎng)站中特別陳列了與客戶溝通的平臺(tái)。在接到相關(guān)信息后，松冷馬上就會(huì)有相應(yīng)的操作人員和客戶聯(lián)系，確定對(duì)方的物品，溫度要求、數(shù)量等參數(shù)，就會(huì)攜帶相應(yīng)的裝備上門服務(wù)，在箱子中放入溫度記錄儀，在接貨的過(guò)程中，然后當(dāng)著客戶的面將貨物密封，接貨方接到貨物后，只要開(kāi)箱查看溫度記錄儀，就會(huì)詳盡了解整體運(yùn)輸過(guò)程中每時(shí)每刻的溫度數(shù)據(jù)是否滿足客戶的需求。
松冷冷鏈物流有限公司的服務(wù)偶而也會(huì)接到投訴，但是孫立軍說(shuō)，這些投訴實(shí)際上是對(duì)這種新模式的困惑。
松冷冷鏈物流有限公司曾經(jīng)給延吉的一個(gè)客戶服務(wù)，當(dāng)客戶接受貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)，里面的蓄冷劑已經(jīng)有80%發(fā)生了轉(zhuǎn)化，為此，客戶進(jìn)行了投訴。說(shuō)蓄冷劑的轉(zhuǎn)化說(shuō)明超過(guò)了零度。但實(shí)際上當(dāng)時(shí)正處于冬季最冷的季節(jié)，整體運(yùn)輸路線的溫度多在零度以下，也就是說(shuō)即使里面沒(méi)有放蓄冷劑，箱子里面的溫度也不可能超過(guò)零度。
孫立軍說(shuō)蓄冷劑的轉(zhuǎn)化恰恰說(shuō)明這個(gè)模式是成功的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)客戶的指定溫度是零上2到8度。工作人員根據(jù)環(huán)境溫度采取的方式是放入凍好的蓄冷板若干，5度的蓄冷板若干。目的就是實(shí)現(xiàn)環(huán)境低溫時(shí)保證不低于2度，環(huán)境升溫是不高出8度。
經(jīng)嚴(yán)格的試驗(yàn)驗(yàn)證，大多數(shù)疫苗處于零度以下對(duì)藥效的不利影響不亞于高溫條件下。因此，針對(duì)不同的氣候和天氣以及發(fā)往地的不同，保溫箱和蓄冷劑的配備會(huì)有所不同。嚴(yán)格保證客戶要求的溫度。松冷冷鏈物流有限公司有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，確�！皽囟孺湣杯h(huán)環(huán)相扣。
孫立軍說(shuō)松冷冷鏈物流有限公司目前遇到的難題之一，就是很多中國(guó)的客戶不理解什么是保溫運(yùn)輸。所以，普及相關(guān)的知識(shí)也成了松冷冷鏈物流有限公司的工作之一，因?yàn)樗衫淅滏溛锪饔邢薰�司在開(kāi)創(chuàng)先河。
   松冷冷鏈物流有限公司面對(duì)客戶進(jìn)行了一個(gè)企業(yè)會(huì)員制，實(shí)際上這些會(huì)員在享受松冷冷鏈物流有限公司的服務(wù)上和別的企業(yè)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，松冷冷鏈物流有限公司這么做的目的，就是為了讓更多的企業(yè)參與到普及中國(guó)冷鏈物流的工作中來(lái)，從而在更高的層面上為實(shí)現(xiàn)中國(guó)真正意義上的冷鏈做些事情。與此同時(shí)，松冷冷鏈物流有限公司建立企業(yè)會(huì)員制也是為了能夠更好的達(dá)成對(duì)客戶的服務(wù)，能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化與需求，在裝備作好完善的調(diào)配。
   為了能夠更好的服務(wù)社會(huì)，松冷冷鏈物流有限公司在機(jī)構(gòu)體制上也完善了相應(yīng)的規(guī)劃，其麾下的北京松冷能源科技公司主要是完成產(chǎn)品的研發(fā)，而上海松冷能源科技公司主要是完成市場(chǎng)的推廣和理念的傳播。在此基礎(chǔ)上，松冷冷鏈物流有限公司會(huì)根據(jù)客戶特別是物流企業(yè)不同的企業(yè)類型設(shè)置個(gè)性化方案及增值服務(wù)。
    孫立軍認(rèn)為人在企業(yè)當(dāng)中的作用應(yīng)該占據(jù)50%以上的作用，技術(shù)等其他因素綜合卻絕對(duì)占不到50%，孫立軍認(rèn)為再好的產(chǎn)品，理念，如果沒(méi)有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)企業(yè)也將一事無(wú)成，孫立軍真誠(chéng)的歡迎那些有德有才的人能夠加入到松冷冷鏈物流有限公司。