□ 張育林
    零售商要樹立與供應(yīng)商共存共贏觀念一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)，一個(gè)有作為的企業(yè)家要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目光和合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，只有這樣才能做大做強(qiáng)，才能培育出自己的聲譽(yù)與品牌。在與供應(yīng)商的關(guān)系上，零售商要真正樹立 “共存共贏”的觀念。供應(yīng)商是零售企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展不可或缺的重要伙伴，雙方的合作要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。世界上最有價(jià)值的零售企業(yè)都非常注重這一點(diǎn)。沃爾瑪視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展，現(xiàn)與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。
    目前我國(guó)一些零售企業(yè)開始引進(jìn)供應(yīng)鏈管理體系。供應(yīng)鏈體系既是現(xiàn)代化的物流技術(shù)體系和經(jīng)營(yíng)管理體系，也是一種理念、意識(shí)的革新。供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)生產(chǎn)商、原料提供商、分銷商、物流配送公司等，都必須互相配合，才能保證供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理的目的和價(jià)值是多方面的：通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)商品轉(zhuǎn)移，完成物流與商流的統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值；通過(guò)產(chǎn)供銷各方互動(dòng)獲得市場(chǎng)和消費(fèi)信息，有針對(duì)性地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)和銷售；通過(guò)各環(huán)節(jié)的緊密銜接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存、損耗等成本支出，提高利潤(rùn)率；將上游與下游、生產(chǎn)和銷售諸環(huán)節(jié)上的各種利益主體捆綁在一起，建立穩(wěn)固的工商合作、商商合作，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大環(huán)境，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。如果零售商能夠用這種基于供應(yīng)鏈管理的新視角來(lái)看待與供應(yīng)商的關(guān)系并付諸實(shí)踐，將為化解零供矛盾提供上佳的思路與方案。
    供應(yīng)商應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)克服投機(jī)心理
    作為零供關(guān)系中的另一方當(dāng)事人，供應(yīng)商這些年往往成為零供矛盾沖突中的受害者。產(chǎn)能過(guò)剩、大多數(shù)商品供過(guò)于求的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)迫使供應(yīng)商在與零售商的業(yè)務(wù)往來(lái)中處于被動(dòng)地位。一些供應(yīng)商饑不擇食，慌不擇路，千方百計(jì)想擠進(jìn)大賣場(chǎng)、大超市，投機(jī)意識(shí)強(qiáng)而風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)欠缺，在與不正當(dāng)、不合法經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè)合作中免不了上當(dāng)受騙。因此強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、法律意識(shí)，克服投機(jī)心理而以平和、理性的心態(tài)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)商必須具備的內(nèi)功。
    相對(duì)于大的零售企業(yè)，供應(yīng)商力量分散弱小。在廣州家誼、普爾斯馬特及類似事件中，供應(yīng)商有了“靠組織自救”的意識(shí)和行動(dòng)，但總體力量不強(qiáng)、影響太小，而全國(guó)性或地區(qū)性有權(quán)威、有號(hào)召力的供應(yīng)商協(xié)會(huì)仍未組織起來(lái)。這方面韓國(guó)供應(yīng)商組織對(duì)我國(guó)頗有啟發(fā)意義。與我國(guó)市場(chǎng)上零售商與供應(yīng)商進(jìn)行一對(duì)一的談判，上千家零散的供應(yīng)商單兵作戰(zhàn)的情形不同，韓國(guó)的規(guī)則是零售商談判要面對(duì)供應(yīng)商協(xié)會(huì)或聯(lián)盟。即使是沃爾瑪和家樂(lè)福也“得罪不起”有組織的韓國(guó)供應(yīng)商。一些專家分析最近這兩大零售巨頭相繼退出韓國(guó)市場(chǎng)，就與韓國(guó)供應(yīng)商勢(shì)力強(qiáng)大，且與本國(guó)的零售商關(guān)系穩(wěn)定密切有直接關(guān)系。
    供應(yīng)商組織要在零供關(guān)系中發(fā)揮應(yīng)有作用，首先要規(guī)范供應(yīng)商自身行為，形成行業(yè)自律和行業(yè)誠(chéng)信體系，避免同業(yè)之間一味壓價(jià)的低層次惡性競(jìng)爭(zhēng)，杜絕與零售商之間單獨(dú)進(jìn)行不正當(dāng)交易。其次，要以這個(gè)組織為平臺(tái)和支撐，開展與零售商的對(duì)話交流、溝通合作，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系；為全體成員服務(wù)，發(fā)揮其在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)督、信息披露、行業(yè)預(yù)警等方面的功能，培育供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)，為成員提供必要的信息咨詢、行業(yè)培訓(xùn)、法律援助等服務(wù)。最后，供應(yīng)商組織還要積極與當(dāng)?shù)卣�府和行業(yè)主管部門聯(lián)系，及時(shí)反映行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，參與政策制定，協(xié)助政府部門實(shí)施行業(yè)管理。